从无人车到无人店，为什么“人”成了万恶之源？

很多人在等着看无人店的笑话。当然，他们能很快看到。

基于现在对未来得嘲笑总能笑的很欢，尽管不能笑得很久。

就像如果在大航海之前，你值得大西洋说，对面有陆地，对方可以随时掏出来一张地图告诉你：从地图上来看，你说的陆地根本就不存在的。

在未来面前，我们拥有的地图永远都是旧的。

从生意的角度而言，你当然要倚仗这张地图，且必须要倚仗，你必须足够确信。

但这种确信并不应妨碍你的怀疑。正如我们喜欢胡乱引用的那句话“存在就是合理”，这话的同时蕴含了它的反面“存在即不合理”。

理解这一点，你首先要承认世界在演进。这是一切的前提。

如果我们认可世界确实在演进，那么要回答的是，为什么无人会成为一个方向？

从生产要素的角度来说，人作为劳动力被机器取代，其实并不是今天才出现的趋势，而是一直在发生的事实。从流水线开始，这种趋势从来就没有停止和逆转过。这一点应该毫无争议。

当然，很多岗位，人的角色不仅限于提供劳动力，多少有智能和决策的成分在里头，但凡存在智能和决策因素的岗位，都未曾被机器替代掉。这意味着什么？意味着替代性不够好的时候，自然替代就不会发生，这是一种自然而然的效率的体现。这也同时预示着，如果有一天技术条件成熟，替代性足够好的时候，替代就依然会被发生。

到今天AI的局部成熟导致的部分需要智能和决策的工作存在这替代性，那么下一轮替代即将开始，是再自然不过的进程。

我们可能要问的是，为什么人成为了生意中的万恶之源，为什么一直存在被替代的宿命？

这里面有一个重要的原因是： 劳动能力和劳动者不可分离 。

这意味着，为劳动者支付的成本必须是能养活这个人的成本，而不仅仅是劳动贡献的成本。这个成本将必然是持续上升且不可压缩的。

而机器的投入是历史成本。这个差异的存在，决定了但凡是能被机器替代的劳动力，注定会被替代掉。

所以我们有充分的理由感到危机。

被替代是一个前提趋势，我们需要思考的是，我们不能被替代的理由是什么？

当劳动力被拿掉了，甚至未来连智能和决策也被拿掉了，还有什么样的人能留下?

想一想够的命运就会明白了。当狗不再需要打猎，也不再需要去看家，狗还存在的理由是：消除孤独，提供愉悦。

大多数人的未来也应该是如此。纵然天王椅的按摩从力道上已经很舒服，但可能一个貌美的异性给你提供的按摩感受并非是天王椅能完全替代的。同理，老板对着AI发脾气显然没有对着一个小姑娘把她骂哭的感受更好。

未来社会的中坚力量应该是AI饲养员，这一点不难理解，就跟汽车出来之后，驾驶员这个岗位变得重要一样。

当然，还有极少数一部分人依然是Hero。不在讨论之列。

回到无人店的问题。存在的很多问题都不会成为逆转的问题。当然无人店永远不会替代有豆腐西施的豆腐店。有人店会类似于今天所谓纯手工打造概念的奢侈品一样存在，只是不再是主流而已。

来源：思维的碎片

编辑：方远

美编：杨静婷

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