深圳班：新时期下物业管理风险管控与危机处理

物业管理资讯平台 · 公众号 · 西藏 · 2017-04-10 17:35

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新时期下物业管理风险管控与危机处理

暨赴深圳、香港标杆物业项目参观交流

4月22-25日相聚深圳

1天专题培训+1天物业标杆项目参观考察！

一、课程背景

物业服务项目众多以及服务对象的群体性意味着物业企业面临了大量的风险。作为优秀的物业管理企业，如何去识别风险，有效的对风险进行防控，让我们的客户和业主切实感受到居家安全，是物业企业的一项基本责任与要求。有效的管理并防控风险，以降低损失消除不确定因素，从而最大程度的保护物业服务企业的利益，是物业管理从业人员的一项重要工作内容。

深圳是我国内地物业管理的发源地，物业单位以其独有的区位优势和扎实的发展基础，秉持“开拓创新，锐意进取”的特区精神，积极探索和实践，获得了良好的成绩，积累了宝贵的经验。“物业管理”一直被誉为深圳的一张城市名片。我单位已成功组织十几次内地有实力物业企业及相关单位来深圳参观交流，应物业企业的要求，特举办深圳香港标杆物业观摩活动，希望本次考察能给各位物业同行带来新的灵感和借鉴。

二、课程收益

1、重点分析物业管理关键点中风险与危机管理，独立完成物业管理风险管理报告的编写与实施方案，准确地对风险进行评估、分析并作出及时反应措施。

2、考察过程系统围绕智慧社区建设、物业服务创新、绿色物业、物业经营创收、商业物业经营、楼宇自动化系统、现代停车场管理等风险管理要素展开考察，并重点讲解。

三、课程对象

1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、客服部、品质管理部、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等

四、课程讲师

【金牌导师】赵 老师：

赵老师：中国物业管理协会标准化委员会委员、资深专家、实战讲师，国内高端的物业管理培训专家，深圳物业管理研究所所长。现任中国物业服务百强企业、国家一级物业管理资质、某上市物业公司助理总裁。深圳物业管理评标专家与政府采购评审专家。编著出版多部专著，发表数十篇专业论文。

五、课程安排

第一部分、风险与物业管理风险管理概述

一、风险与风险管理概述

二、物业管理风险的内容

1、早期介入的风险

2、前期物业管理的风险

3、日常物业管理的风险

三、物业管理风险防范与紧急事件处理

1、事先准备   2、事中控制   3、事后处理

案例01众安康后勤集团风险管理整体架构与安排

案例02万科物业项目风险自查评估工具及其运用

四.风险成本控制

1、约定意识 2、警示意识 3、报告意识 4、证据意识

第二部分、物业管理风险管控与应急处理案例分析

一、物业常规管理风险管控案例

1、接管期   2、装修期   3、日常管理期

案例：物业项目风险识别分类表

二.物业经营管理风险管控案例

1、停车经营案例       2、广告经营案例

3、场地空间租摆案例   4、特约经营案例

三、媒体关系风险管控案例

1、报社关系危机案例    2、电视台关系危机案例

3、新媒体(网站)关系危机案例

第三部分、物业管理紧急事件处理与危机公关

深圳班：新时期下物业管理风险管控与危机处理

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