20年的双十一已经结束,不管业绩如何,终归是结束了。一般而言,双11之后至少有一周以上的活动乏力期。在这段时间,流量会出现下降的走势,转化率也会比平时差很多(特殊类目除外)。
在这段时间,商家绝不可以任由数据下跌,必须用一些方法搞好大促后的萎靡期。
一、流量暴跌
我们可以从这3个角度去做:
①
保持固定上新频率
余热期一般都是两个主题,清库存和上新。
我们可以保持店铺的固定上新频率,比如每周二、周四晚八点上新。
新品上架,通常都会给部分测试流量,也就是人们常说的新产品扶持流量。
尤其在大促后,人们还在抓紧复盘各种数据的时候,上新的商家数很少,这时就能得到官方更多的流量扶持。
说到底对平台而言,上新越多 也意味着着你是一个在持续经营的店铺,会有更多的款式让买家选择,避免顾客看到的都是千篇一律的老款,造成跳失率过高。
②
固定直播召回买家
相比于大促的全天直播,这段时间我们可以减少直播时长了。
但是一定要坚持每天固定时间开播,并搭配短信的开播提醒,来把买家叫回到店铺。
稳住自己的私域流量盘。
③
推广主动补充流量
大促过后,我们的推广花费
整体是可以降下来的,但是这个下降的过程,需要缓慢进行。
先按5%-10%的幅度,逐步调低关键词溢价,改变分时折扣设置,并删除一些表现不好的不精准人群和关键词。
不要一下子大幅修改出价!在这个过程中,我们要观察店铺访客下降趋势,避免流量出现指数型下跌。
整体来看,以上3个方法都是利用一些基础操作来自己获取流量。
如果我们做的好,流量就有叠加效应,商品的销量就会上去,从而可以出现在平台的商品榜单上,或者提升自己在类目页的排名。
那这就可以收割一波免费的平台流量。综合起来,我们的流量就不再会有暴跌的情况。
二、店铺人群精度被打乱
在大促期,大量活动流量进店的情况下,必定会有部分人群与原先店铺的人群画像不符,影响到人群标签精确性。
在这种
情况下,为了不影响后期引流请准性,一定要利用直通车来拉店铺的精准人群。
在人群标
签精确的情况下,用智能拉新、定向人群来扩展流量即可。
但标签混乱的情
况下,就要视情形来选取基础属性人群和智能人群配合,人群越混乱,就越要高度重视基础人群包。
三、转化率下降
大促之后,有些店铺的转化率会出现断崖式下跌,甚至自此一蹶不振!我们千万不能这样!
一般这种情况是由两个原因引起的。
第一,大促后商品价格的回调,劝退一部分本有意购买的人。
第二,大促售后问题没有做好,导致差评出现,影响转化。
针对这两个原因,我们可以进行这两方面的操作。
①
给此前没买到的人补充优惠
大促之后的商品价格上涨,是一个正常的现象。
但是有些前几天没买到的买家就想:
才过去几天,现在需要原价买,算了不买有点亏。
这个时候,为了提升这部分人群的转化率,我们可以利用一些优惠券,或者拼单返现、直播间优惠活动等,来制造商品仍有优惠的现象。
有时候买家是不知道你11.11的优惠力度有多大,只是不乐意没过两天就得原价买。
所以,只要让买家看到这个优惠的形式,并制造紧迫感,就可以令他们下单。
②
售后问题要做好
在很多快递运输的情况下,商品被暴力运送、丢件概率也大大增加。就须要我们售后客服及时联系顾客,并做好预备解决方案。尽可能避免出现因客服处理效率及快递等问题导致的售后问題。
四、这次表现不佳,影响后续上活动
在11.11如果我们在活动资源位的表现不佳,可能会影响我们日后活动的提报。
因
此对在活动资源位坑产不好的商品,我们在活动结束后,要进行重点的优化。
坑产的计算公式是:
坑产=曝光*点击率*转化率*客单
根据公式,我们可以从三方面入手去优化。
① 推广来提升商品曝光
我们可以通过提高推广出价的方式,在活动结束后来给商品灌足够的曝光,保证商品在类目页有足够的曝光。
② 着重优化内功
我们需要继续优化商品的主图和标题,特别是活动的白底图,着重优化,衡量的唯一指标是图片的点击率。
③ 商详+直播 提升转化
在商品详情页面,我们要进一步提炼商品卖点,来促进买家下单。
此外,可以将这个商品在直播间做重点推荐,搭配直播专属券,来提升它的转化。
我们做这些事,都是为了维护商品在类目页的活动后坑产,从而为下一次活动做铺垫。
双11之后的这一个时期,大家的目标不仅是为了更好地提升大促后疲软的流量,同时还是为了更好地在下个月的双12蓄水中抢占流量先机。
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