希尔顿3个月提升了16%的入住预订率，背后的营销策略是什么？

已经在中国市场发展多年的希尔顿准备进一步加码。

近期，希尔顿亚太区销售副总裁Rupert Hallam在接受采访时透露，希尔顿目前在中国市场共有90多家酒店，另有234家正在筹备中，即数年内，希尔顿在中国市场的酒店数量会翻番。

同时，发展策略一直比较保守的希尔顿拟对中国区引入三个新品牌，覆盖商务、年轻化等不同市场人群。

或许看到了中国市场的潜力， 希尔顿不仅从销售和品牌布局上加速布局，在营销上，希尔顿也启动全新的数字营销策略。

据悉，就在2017年2月底，希尔顿联合国内数据云平台Chinapex创略，进行了为期3个月的以高价值用户挖掘为核心的数字智能营销活动。

这个活动为希尔顿提升了16%的入住预订率，且为其官网提升了44%的流量。Morketing通过采访活动执行团队，获悉了此次营销活动的详细执行过程。

项目背景：拥有92年历史的希尔顿加码中国市场

希尔顿是最早进入中国市场的国际酒店品牌之一，也是时尚现代并高瞻远瞩的全球酒店业典范，已拥有92年历史，因此沉淀的数据和品牌非常深厚。

据介绍，此次Hilton与Chinapex创略的合作，是希望借助数据云体系，挖掘和释放Hilton现有用户数据的价值，扩大其在中国区的品牌影响力，从而占据市场竞争中的主动权。

这属于Hilton与Chinapex创略合作的第一期项目，为期3个月，从2016年11月-2017年2月，营销活动覆盖中国全国。

核心诉求：从企业现有数据中细分高价值用户

作为本身拥有强大积淀的高端酒店品牌，希尔顿的现有企业数据挖掘是开展智能营销非常重要的一步。

Chianpex创略分析，本次推广，项目的核心痛点在于：如何从企业现有的数据中细分出高价值的用户，获取深入的用户洞察，并根据数据指导后续的智能营销。

那么，从数据层面，可以分为四个步骤：

1、数据收集

2、数据整合

3、数据细分和分析

4、数据开放式应用

根据以上步骤，形成完整的反馈循环，从而为希尔顿打造持续的用户数据积累。其中，第一方数据的手机整合尤为关键。

关键步骤：希尔顿的第一方数据收集和整合

第一方数据是企业洞察客户和商业智能的支撑。

什么是第一方数据？第一方数据，是企业通过各种不同的客户触点收集到的数据，以及企业持续积累的自有数据。