‌黑河市市场监管局强化跨境消费保护

龙江市场监管 · 公众号 · · 2025-03-21 17:19

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黑河市市场监管局

值此“3·15”国际消费者保护日，为规范餐饮服务经营活动，引导和促进餐饮行业健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，现总结梳理了相关规范及标准，供大家学习。请餐饮服务提供者自觉履行食品安全主体责任，规范经营行为，共筑食品安全防线。

蓝盾在行动丨走进3·15 优化消费环境㉙

为方便俄籍消费者维权，黑河市市场监管局成立了‌消费维权俄语工作室，黑河市消费者权益维护中心成立了‌消费维权俄语调解工作室‌。分别招录了俄语专业接线员，负责接听、记录、转办及受理12315投诉举报办公室及市消维中心的俄罗斯消费者投诉举报。为提升维权专业化、国际化水平，聘请三名有对俄工作经历且经验丰富的俄语顾问，组建专家顾问团，提供法律咨询、翻译支持等服务，协助解决复杂投诉举报案件，确保纠纷解决专业高效‌。