本文报道了西单商场在2024年最后一天正式闭店进行换新升级，从传统百货向综合商业中心转型的过程。许多老顾客前来告别，表达对商场的依依不舍之情。同时，文章还提到了线下零售业正在找回自信，未来传统商场转型需紧密围绕人群，提供面向老龄社会的服务，并指出人才和对新业态的把握是线下零售业转型的关键。
西单商场在历经94年的风雨洗礼后，正式闭店，进入换新升级期。商场将实现从传统百货向综合商业中心的转型。
西单商场的老顾客纷纷前来和商场做最后的告别，他们对商场有着深厚的感情和回忆，表达出对商场的依依不舍之情。
随着网购的发展，线下零售业面临挑战，但也在慢慢找回自信。西单商场的改造是线下零售业转型的一个缩影，其可改善空间非常大。
未来传统商场的转型需紧密围绕人群，提供面向老龄社会的服务。同时，人才和对新业态的把握是线下零售业转型的关键，创新能力是摆在面前最稀缺的要素。
2024年最后一天，94岁的西单商场正式闭店，进入换新升级期，将从传统百货向综合商业中心转型，不少老顾客纷纷赶来和商场做最后告别。
上午十点，随着一声开锁，老西单商场最后一次开门迎客。从四面八方赶来的老顾客早已在门前排起长长的队。
一进门，赵大爷就开始高举手机不停拍照，1965年他来北京上大学，在这里他第一次触摸了大商场的繁华：“原来我住在劈柴胡同，上班每天路过这个地方，当时商场也不是特别多，在这里买东西比较放心。”
年近七旬的李大妈特意从昌平赶来，从小住在附近的她，从两三岁开始就经常和父母来商场买“针头线脑”，1978年，她在商场买了32块钱一斤的高档毛线，给自己和家人织毛衣毛裤。“现在我还留了一条，留个念想。”一路见证商场半个多世纪的剧变，说起即将闭店，她忍不住红了眼眶：“我还得来看看，再过两年不知道自己身体什么样。”
为挥别老顾客，商场正在举办闭店出清的打折活动。从海淀来的张阿姨特意赶来买过年衣服，年轻时，她经常和老伴来西单度过周末时光，西单菜市场、西单剧场，首都电影院都曾留下二人青春的足迹，结婚礼服也是从西单商场买的。“过去都勤俭持家，钢笔坏了我们都来商场修。现在我们离开老城区了，再来一趟真不容易。”
大厅一层进门处，停业倒计时已不足12小时。在商场工作了30多年的退休员工穆庆宁和妹妹一起回来逛逛，她满脸自豪地回忆，1986年起，西单商场年销售额曾连续8年稳居北京大型百货店之首，一时间风头无两。在老百姓的心目中，当时西单商场的货是最全的，价格是最亲民的。有的货品别的商场都没有，就西单商场有，特别大众化。
历经94年风雨洗礼，已让曾经的华丽场疲态尽显。这次闭店改造，西单商场将实现由传统百货向综合商业中心转变。相关负责人介绍，这次更新将是西单商场有史以来最大规模的改造，也是一次彻底的旧貌换新颜。更新项目面积约6.5万平方米，将在“西单商场”老字号招牌基础上进行创新，打造满足消费者需求的品牌。以西单的历史为核心，打造快餐休闲餐、博物馆等业态，恢复电影院、相声剧场等业态。
其实，从2023年西单商场放出调改消息后，前来打卡留念、回忆往昔的老顾客一直络绎不绝，各大社媒转发相关消息也不曾停息。当下，网购日益发达，顾客为何会对一个老旧商场呈现出现象级的难舍之情。
国内知名商业评论家、《首席财务官》杂志融媒体出品人田茂永指出，线下零售业长处在于品质和体验，线上零售业卖点是方便、快捷、性价比。经过将近20年，双方已基本上达成均衡，势均力敌。当下，线下零售业正在慢慢找回自信，其可改善空间非常大。
2024年，北京多家大型商场密集“上新”。不过，不少新商场度过开业甜蜜期后，随即品牌流失，门可罗雀。近期，亦庄龙玥城、海淀大悦城、平谷万达广场、石景山和美汇相继亮相。
田茂永认为，未来，传统商场可能还面临漫长的转型期，应该紧密围绕人群、客流激活更多的消费单元，比如提供一些面向老龄社会的服务，包括整合社区大学、夜校等资源，而不仅仅是餐饮、电影、购物的“老三样”。从这个角度看，线下零售业转型，可能更缺的是人才和对新业态的把握，没有现成经验可借鉴，创新能力是摆在面前最稀缺的要素。
