①生客户卖的是礼貌

②熟客户卖的是热情

③急客户卖的是效率

④慢客户卖的是耐心

⑤有钱的客户卖的是尊贵

⑥没钱的客户卖的是实惠

⑦时髦的客户卖的是时尚

⑧挑剔的客户卖的是细节

⑨ 犹豫的客户卖的是选择

⑩担心的客户卖的是保障

①销售面对顾客，打破沟通的坚冰，激起顾客沟通的兴趣，是成为销售成功的重要因素。

②销售就是沟通、沟通、再沟通，在沟通中建立关系，在沟通中让顾客的需求与产品的买点达成一致。

①顾客刚进入一个陌生的门店环境时难免都会产生一定的戒备心理，具体表现为他们一般都不愿意主动回答销售问题，更不愿意多说话！

②因为他们担心一旦自己与销售员说得太多，就会被销售抓住把柄而落入销售设计的圈套，而这是顾客不愿意看到的，他们可不希望自己被销售缠住而难以脱身。

③所以，顾客保护自己的最好方式就是:进店后尽量少说话。

①顾客大多不喜欢自己一进店，销售就给自己施加有形或无形的压力。

②销售人员一定要在合适的时机接近顾客，并有问题需要销售人员提供帮助的瞬间。

③此时接近顾客成功率最高，对于选择性商品购买的消费者来说尤其如此。

①管好嘴：招呼顾客的时候除了正确地选择最佳时机之外，关键是要管好自己的嘴巴。

②站好位：其实顾客是不希望刚进店，就被销售人员进行追问的，所以，他们就会很容易地以“随便看看”，或者干脆不答的方式来保护自己。

③站好脚：许多销售人员喜欢在顾客进店后在后面尾随，这两种情形都属于没有管售脚的行为，是非常消极并且令顾客讨厌的行为。

①在招呼顾客的时候，顾客有“随便看看”敷衍，销售也可尝试做积极的回答，即一定要引导顾客，朝着有利于活跃氛，并促使顾客成交的方向努力。

②一方面，选择招呼顾客的最佳时机以及招呼语言的恰当运用。

③一方面，如果顾客还是对我们说“随便看看”，销售应该尽量想办法减轻顾客的心理压力，巧妙将顾客的借口变成自己接近对方的理由。

④然后向顾客提一些他们非常关心并且又易于回答的简单问题以引导顾客开口说话，从而将销售过程积极地向成交方向推进。