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:视觉中国
有平台雄心勃勃,京东宣布退出每个月28小时全新促销活动,18元即可购买大量爆款商品;有平台改弦易张,淘天集团明确表示弱化“绝对低价”战略,重归按GMV分配体系;也有平台摇摆不定,抖音曾因新招商规则被认为加码低价,但新消息却是其计划将经营目标调整为GMV为主。
过去一年时间里,中国所有电商平台都高举低价大旗,试图在新王拼多多成功路径里寻找机会。消费信心未恢复、市场环境不确定的当下,这几乎是一个必然的选择,增量市场难寻,只能降价去“卷”存量市场。
遗憾的是,没有平台能长期依赖兴奋剂过活。
今年618大促,一盆冷水迎面泼来:综合电商平台累计销售额7428亿元,诞生16年来首次负增长7%。品牌营销从业者郭鹏对《深网》作者表示,“低价本质是内卷,参与者不关注品质,不关注服务,只关注同行价格,最终只能出现
劣币驱逐良币
。”
“另外,盲目的价格战对品牌伤害极大,”郭鹏进一步表示,“由‘奢’(高端品牌)变‘俭’(低端品牌)易,由‘俭’变‘奢’实在太难了。”
电商平台们只得去寻找新机会:首先是用老办法(价格战)去争夺新市场(海外),Temu、速卖通等平台正在欧美日韩等重要电商市场展开价格战,对本土电商造成强烈冲击;其次是用新办法去争夺旧市场(产业带),该模式由淘宝淘品牌兴起,由拼多多拼工厂发扬光大,随后京东、抖音、快手等平台纷纷入局。
低价当然很重要,但绝不能只有低价。
这几乎是所有电商从业者们的共识,在未来三五年内行业仍将持续发生变革,谁能抓住价格战以外的机会,才能成为企业生存的关键。
阿里放手淘特
今年4月,阿里巴巴旗下最老牌业务、有着B端之王称号的1688悄然入淘;几乎同一时间,被认为应对拼多多冲击的重要武器淘宝特价版(简称淘特)将主要业务归入淘宝。
2022年时,淘特的业务曾到达过顶峰,年度活跃用户数超过3亿,其中有6000万左右是从未在淘宝天猫下单的新用户。这背后是阿里巴巴真金白银的投入,2022财年阿里巴巴的净利润减少超过400亿元,主要原因是对淘特和淘菜菜投入增加。
戴珊在淘特、淘菜菜、1688等新老业务取得重大突破后,接手蒋凡出海留下的阿里中国数字商业板块,负责淘宝、天猫、阿里妈妈等多项重要业务。
很快,戴珊将此前的成熟经验复制到一拆六后新成立的淘宝天猫集团(简称淘天集团):2023年3月,淘天提出五星价格力评价体系;5月,戴珊提出好货好价、淘宝好价节、短视频和直播等三大重点;当年双十一期间,低价更是成为所有部门最重要的考核指标。
当年618与双十一之前,淘天集团搜索及价格力战役负责人对外表示,价格力策略主要聚焦两点,“第一,只要降价,就有流量;第二,增强消费者信任度,促进价格力货品销量提升。”
淘宝资深员工友萍在当时即向作者表示了关于追求低价的质疑,“阿里电商体系本来分为几个层级去面对不同的用户,现在是天猫、淘宝、聚划算、淘特都在价格战的泥潭里打滚。”
她甚至进一步表达了对整个电商价格战的忧虑,“低价拉客,竭泽而渔,或许能取得一次高速增长,但卖家不会长时间喜欢这种玩法。”
持续一年的价格战并未带来想要的结果,去年双十一结束仅仅半个月,阿里巴巴市值第一次被拼多多超越;20天后,吴泳铭接替戴珊,成为淘天集团新任掌门人。
内部消息显示,吴泳铭接手后对唯低价论策略进行大幅调整,“家洛(阿里巴巴天猫事业部负责人、淘宝直播现负责人刘博花名)很快解散了天天低价部门。”
今年618过后,淘天更是开始重新审视曾经的“绝对低价”战略。在一场多位淘天一线业务高管到场参与的商家闭门会上,有消息称未来淘宝将弱化绝对低价战略,从去年开始的“五星价格力”分配体系改回按GMV分配。
淘天集团内部人士对《深网》作者表示,淘天放弃原有的低价策略但并不代表放弃价格战,“淘天集团仍将为平台商家提供足够补贴,以此维持先发优势和绝对规模。”友萍也对作者表示,“淘天旗下的多个业务可能将有更强的自主权,分别面对不同的竞争对手,选择不同的对应策略。”
京东重拾京喜
与阿里放弃淘特不同,今年上半年,同样主攻下沉市场,已经在京东体系内失声良久的京喜悄然复苏。
这项业务的辉煌时代还要追溯到2020年,当时京东组建战略新兴业务京喜事业群,旗下包括京喜电商App、京喜拼拼、京喜便利店等诸多业务。
京喜并未带来“惊喜”。2021年,京喜所在新业务板块亏损超过百亿;2022年京东裁员过程中,优化最严重的正是京喜旗下的社区团购业务京喜拼拼。
不过当时京东内部人士陶格曾对《深网》作者表示,“高层依然对京喜有期待,因为其他部门缺乏下沉市场经验,只是社区团购这种模式不太需要。”
2023年年底,京喜自营开始立项,计划以全托管模式进入下沉市场。据陶格介绍,“京喜自营”已经开始招商,核心目标是白牌商家,运营策略以低价为主,“业务直接向许总(京东集团CEO许冉)汇报,目前团队人数已经超过三百人。”
有接近京东人士向《深网》作者证实,“京喜主要竞争目标是拼多多,在京东布局成熟的产业带挖掘源头工厂,某些区域已经形成了和拼多多的直接竞争。”
这被认为是近年来京东低价战略的延续,2022年年底京东零售的内部会议上,刘强东反复提及“低价”,时任CEO徐雷也表示,“以后的改变特别多、特别难,但(低价)这条路,我们必须走下去。”
去年全年,京东不断推出“百亿补贴”“9.9包邮频道”等低价活动,而在今年618大促后,京东更是宣布再次启动一档名为“京东超级18”的全新促销活动。
据活动页面显示,该活动以月为周期,为消费者提供极致优惠的18元爆款产品。首期抢购活动中,甚至涵盖茅台、戴森等原价上千元的知名品牌产品。
值得关注的是,“京东超级18”的活动和过往大促有些区别,相关产品会在活动期间不定时不定位置分批上架,类似于“开盲盒”形式。