真正的较量,始于去年10月份,当时ofo的投资人朱啸虎曾表示,共享单车战争90天内就会结束,因为摩拜的方向不对,有硬伤!
但在经过一次次的较量后,摩拜的“硬伤”正逐渐转化为优势,而ofo的优势却渐渐变成了硬伤!
如今,180多天过去了,这场战争的输赢或许已经初见端倪。
去年5月,曹国星和胡炜玮在摩拜上海的办公室聊天,办公室正好在复旦附近,曹国星看着从校园内骑出来的小黄车,问胡炜玮这是什么,胡炜玮告诉他这是ofo。
“那岂不是我们的竞争对手?”“如果他们不出来就没事”,胡炜玮告诉他。当时胡炜玮觉得,ofo应该不会从校园出来,因为如果出来,他们的车一定会被偷光!
胡炜玮想的没错,当时的ofo确实没准备出来,因为那时的戴威正忙着一件事,封校!由于当时还在校园运营的ofo,经常被骑出校园而无法收回,这让ofo团队非常苦恼。投资人曾建议提前投放城市,但戴威没有采纳,而是选择把车“圈”在校内。
对戴威来说,那是一个不完美却又不得不做的决定。因为此时的他们,还没想好到底怎么做,出来还是不出来?如果出来,会不会被偷光?北京这么大,到底要多少辆车才能填满?但如果不出来,以后会不会被竞争对手吃掉?
而现在,到底多少辆车才能把北京填满已经不是问题了,因为共享单车已经把北京“填满”了,有些地方,甚至是车满为患。
据了解,ofo在北京已经累计投放了超过60万辆的共享单车,摩拜也投放了将近40万辆,加上小蓝单车、永安行等其他品牌,北京的共享单车总量已经超过100万辆。仅在中关村地区,ofo每天还在以近千辆的数量进行投放。
“如果那个时间点开了城市,或许摩拜就没有机会了。但是一旦车丢了,没有投资跟进了怎么办?只能说风险越大,收益越大。”ofo联合创始人薛鼎对媒体表示。
彼时的ofo虽然没想好,但对手已经想好了。去年8月,摩拜正式宣布进军北京。曹国星也在当月正式加盟摩拜,担任摩拜公关总监兼对外发言人。
摩拜的突然进京,也让ofo走出校园的脚步瞬间提速。最终,这两家原本分别盘踞北京和上海、校园和城市的共享单车,由此开始了在北京的正面交锋。共享单车大战也随即拉开帷幕。
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智斗
《人民的名义》带火了京剧《智斗》,而两家单车之间的“智斗”,却天天都在上演。
摩拜虽然进入城市更早,但却并没有为摩拜带来更多的先发优势。
由于车身配备了智能锁以及发电装置,导致车身重、造价高,摩拜从一开始就引来了不少吐槽。反而是后来进入城市的小黄车由于投放量大,且车身轻便、造价低,很快就占据了优势。
这个阶段,ofo的想法很简单,就是铺量。低成本、多产出,广泛投放,才能最快地获取用户,占领先机。在朱啸虎看来,造价低正是ofo的优势所在,摩拜布一辆车,ofo可以布10辆。
不过好在摩拜迅速做出了调整,去年10月,摩拜发布了轻骑版单车Mobike Lite,这款车不仅造价低,而且轻便。
但ofo的量根本停不下来,“我们当时压力很大,到处都是小黄车,我们投了车,他们的车就在我们外面围起来,围一圈,堵得死死的。”摩拜单车某区域运营负责人李华告诉猎云网。
这个时候,双方都想迅速把对手压下去。
而就在摩拜忙于应对时,ofo又出招了。12月初,ofo率先在京沪开战,宣布所有认证用户免费骑车,而烧钱的目的也很明确,就是快速扩大规模,加固领先优势。
这让摩拜很被动,因为摩拜其实并不想走免费或补贴的老路,他们不希望让用户觉得骑共享单车就应该是免费的。但又没办法不跟进,如果不跟进,会更被动。
迫于压力,春节前的1月24日,摩拜宣布在北京开启免费骑行。曹国星坦言,“我们年前的补贴,其实是有点进入ofo的节奏了,所以只能一方面补贴,一方面增加投放量。”
但ofo根本不想给对手喘息的机会,紧接着宣传攻势又来了,由于融到了大量资金,ofo开始不断地在地铁、公交站、APP等广告平台大量投放广告。据《财经》报道,ofo仅在上海人民广场投放的4张超级灯箱,一个月的费用就达到144万元人民币。
ofo在地铁投放的广告
“当时在上海打的特别激烈,我们看到哪个地铁站投广告,就去问会投多少天,然后在他们有广告的那几天,通过调度,让地铁站外面全是我们的车”。这个时候摩拜的量已经上来了,他们通过这种方式来对冲和应对。
虽然ofo投了大量的广告,但调度却没有跟上,导致品牌和运营有些脱节。“我们没投广告,但是有车。”讲起当时的情景,李华还是很兴奋。
与ofo的大手笔相比,摩拜则谨慎的多。“其实我们也投了一些,但没那么多,主要是效果广告,比如微博、微信、今日头条等平台,这样大家在刷朋友圈的时候,可以直接下载,有助于拉新,效果更好监控。”曹国星表示。
在这一阶段,双方都想尽可能的枪战市场份额。
春节过后,天气转暖,双方投放的量也越来越大,对用户的争夺也越发激烈,而免费就成了最简单有效的方式。2月24-26日,摩拜单车与ofo同时宣布周末免费骑,3月4日-10日,小蓝单车也宣布免费骑行一周,3月10日-12日,摩拜和ofo又宣布免费骑行。
据《财经》报道,据不完全统计,截止3月30日,ofo因此减少的现金流在2亿元左右。而摩拜由于不同车型收费不同,且与品牌商合作,但也至少少赚了几千万。
3月27~30日,ofo再一次宣布在北京地区免费骑行,但这一次摩拜却迟迟没有动静。
这一次摩拜没有跟随,因为他们找到了比免费骑行更好的方式。就在3月23日,摩拜上线了“摩拜红包车”,通过将指定车辆设定为“红包车”,用户通过GPS定位找到并骑行超过10分钟,即可获得1-100元不等的现金红包。
“红包车”的目的其实是为了将停放在低频使用需求地区的单车骑到高频区域,通过正向激励,使用户参与到运营中,形成良性循环,提高平台效率,降低运营成本。
显然,摩拜的红包车不仅更有针对性,还带来了运营模式的变化。“与其免费还不如把红包车和金额再扩大一点。”摩拜一位市场负责人表示。
这一次,摩拜抓住了ofo的软肋。不过对手既然出招了,ofo也只能应对。4月16日,ofo宣布加入共享单车红包大战,用户在指定红包区域内骑车,最高能拿到5000元红包,超过10元还可提现。
但是由于ofo的主流车型没有卫星定位,因此ofo的“红包车”并没有针对性。甚至由于没有GPS还被人找到了漏洞,疯狂刷单,导致日亏损千万。“他们的红包车其实就是随机发红包”,摩拜内部人士告诉猎云网。
这一次,ofo进入了摩拜的节奏。
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你来我往,暗藏杀机
随着双方的竞争越来越激烈,双方在你来我往中,也暗藏杀机。
4月21日,《北京市鼓励规范发展共享自行车的指导意见(试行)》(以下简称《意见稿》)向社会征求意见。
《意见稿》提出,拟控制共享单车数量,要求有序停放,有保险,设立资金专用账户,保证用户信息安全等。此外,《意见稿》还特别提出,企业投放车辆应符合国家、行业标准并安装卫星定位装置。
针对《意见稿》,两家共享单车都迅速做出了回应。ofo在回应中称,已经与北斗导航达成战略合作,将规范停车区域。并且期待相关部门尽快出台押金规范,保证用户资金安全并及时退取,避免共享单车行业出现押金乱象。”
ofo的回应其实是意有所指,因为在年初,多家媒体曾报道摩拜押金无法正常退出。
对此,有业内人士表示,这其实是技术问题,由于使用支付宝支付的用户,退款要按原路径返回,但支付宝在超过180天后,就无法找到原路径,需要人工检索,因此就会出现退款延迟的状况。
“我们当时出问题是上海第一批用户满180天,当时压力很大,现在正再跟支付宝谈,希望能有批量解决的方式。其实现在已经基本解决,不信你可以试,99%的都能秒退。”摩拜相关负责人告诉猎云网。
此前,摩拜和ofo均表示,押金是专款专用,有银行托管。不过有共享单车内部人士透露,也有少部分单车品牌,在保留一部分保证金外,将其他押金投入到了单车生产中。
地铁苏州街附近的摩拜单车
不过与ofo相比,摩拜的回应则暗藏杀机。
对于《意见稿》,摩拜回应称,公司的技术实力和运营服务水平与《意见稿》的各方面要求非常契合。呼吁相关部门,强制要求行业内所有企业立即召回、全部销毁不具备卫星定位功能的共享单车,保障用户骑行安全,尤其保障12岁以下儿童安全。
摩拜的回应几乎是直接针对ofo。
有业内人士透露,摩拜一直希望政府能够把GPS卫星定位作为硬性规定写进政策中去,因为这样就可以把ofo暂时的排除在外。比如济南市政府就明确规定,共享单车必须具备卫星定位系统,而上海最近公布的共享单车使用标准也明文规定,单车必须加装GPS。
“如果要求有GPS,就可以把ofo排除在外3个月,而3个月可以做很多事情,顺利的话可以投放5-10万辆单车,发展二三十万用户。”该人士表示。
另外,摩拜还特别提出,要保障12岁以下儿童的安全,这一点也是直指对方软肋。近日有多家媒体报道了ofo机械锁的漏洞,甚至有小学生1分钟可以连开多辆小黄车。“马上暑假了,ofo如果不解决好机械锁的问题,任由儿童骑行的话,很可能会出安全事故。”
3天后,ofo对此做出了反击,并且称对手是法盲。ofo表示,当看到一家时刻将“公益”“情怀”挂在嘴边的互联网创业企业,赫然吐出“强制”“销毁”等词语,令人深感痛心,这是对社会资源的极大浪费,是对规则的无知与蔑视。
ofo作为一支从北大出来的学生团队,最初在政府公关方面显然没什么经验。据了解,ofo最初在厦门开始投放的时候,市政府曾经询问ofo准备如何管理这么多的单车,ofo团队竟然说,我们不准备管了,因为三个月就能收回成本,政府当时听完觉得很崩溃。
不过,随着团队不断的完善,ofo在公关方面的应对也越来越成熟。
摩拜单车一周年发布会
4月22日是摩拜在城市投放一周年纪念日,为了这个周年庆典,摩拜做了充分准备。
不过,在周年庆当天,ofo一早就对外宣布获得蚂蚁金服D+轮战略投资,并表示双方将在支付、信用、国际化等领域展开全面深化合作。相关报道铺天盖地,抢去了不少风头。
“其实蚂蚁金服的战略投资当时还只是口头协议,并没有真正签署,他们这个时候公布就是为了对冲摩拜一周年的活动。”有知情人士告诉猎云网。
当天,ofo官方微博还大方送上了“生日祝福”:“生日快乐!感谢一年来的共同成长,没有你的那一年我很孤单!”并且在配图中写道,ofo共享单车的原创者和领骑者。显然,这祝福更像是“战书”。
当然,摩拜也不甘示弱,很快便在其官方微博中回怼了回来:“感谢祝福!那一年,看着你们紧跟我们的步伐,从象牙塔里走出来,并且学习我们努力研发电子锁、高品质车辆,我们也很欣慰。”
一直以来,摩拜、ofo都自称是共享单车的发明者,是全球最大的共享单车平台。但有知情人士告诉猎云网,ofo也并不是第一个在校园内做共享单车的,因为此前曾出现过校园共享单车团队,但他们是第一个拿到融资的校园共享单车团队,而摩拜则是第一个在城市内投放的共享单车。
虽然双方都想抓住对方的弱点进行打击。但总的来讲,还是比较客气的,没有什么特别恶性的竞争。“与之前的网约车相比,我们的打法还是太温良恭俭让了。”曹国星表示。
但也有例外。
摩拜跟小蓝的竞争就显得有些恶性,“在深圳,小蓝把广告贴到我们车上,还用喷漆把我们的二维码涂了,地推团队被我们抓住。”李华告诉猎云网,但他也表示,随后小蓝单车私下也向摩拜表达了歉意,说由于地推公司是外包团队,管理不善,今后会加强管理。
3月初,网上出现了一篇帖子,标题是“如何免费使用一辆摩拜单车”,其中每一步都有详细的图文,核心内容就是如何破坏摩拜单车的芯片系统,帖子被陆续发到了50多个论坛。
起初摩拜并没有在意,但后来觉得有些蹊跷,调查后才发现这篇文章其实是对手的公关公司所为。“其实这已经涉嫌传授犯罪方法罪,我下次和他们碰面一定要说,不互相破坏应该是共享单车竞争的底线”。曹国星告诉猎云网。
但网络攻击显然不止于此,还有一张照片流传很广,是摩拜单车的车座上有根针。曹国星怀疑是竞争对手做的,因为他觉得不像是手机拍出来的,像是在室内。“这件事情对我们伤害很大,但我们没办法做任何辩解,因为不知道在哪,也不能说没有”。
而最近的一次,则有点互相攻击的味道了。
近日,在某社交平台上,有ofo前员工爆料称,公司从高层到基层,贪腐现象严重。还有现任员工表示,一个城市经理每月可以贪好几万,就连学校运营都可以贪个几万十几万,贪腐的主要方式为“吃空饷”、“吃回扣”。
ofo很快做出了回应,“我们对贪腐零容忍,一旦查实绝不姑息”。但同时也对爆料的真实性提出了质疑,“某匿名社交平台上语焉不详、身份不详,带有明显个人情绪,缺乏具体时间、地点、人物的话语宣泄”。ofo的言下之意是怀疑对手干的。
而第二天,就有网友在知乎上爆料,摩拜三大核心高管——胡玮炜、王晓峰、夏一平,联合摩拜无锡工厂厂长徐洪军“洗钱”,每辆车拿100回扣,车锁40,车60,贪污上亿。
对此,摩拜发声明称,这些谣言纯属捏造,已掌握充足证据,将向警方报案。摩拜公关总监曹国星甚至在朋友圈表示,“隔壁家公关不能没有底线”。
“这件事很有可能是一次互相攻击,而双方手里可能都握有对方的某些问题,甚至有互派商业间谍,但至于真假还不好说。”有共享单车人士告诉猎云网。
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巨头之争
虽然双方你来我往,嘴仗不断,但不管怎么打,都是ofo和摩拜之间的竞争,而不理会其他共享单车。因为他们明白,他们的竞争对手就只有一个,就是对方,他们不想让其他单车凑上来蹭热点。
有数据显示,目前摩拜和ofo两家公司已经占据了超过90%的市场份额,已经远远把其他共享单车甩在了后面。而就在去年11月,最多的时候还曾有50多家共享单车。
目前,摩拜、ofo、小蓝分别占据了行业前三名,小蓝单车最近在北京投放的速度也很快。“但还是慢了,包括生产速度、融资速度。中国互联网的竞争非常充分,基本就是一家独大,第二、第三都很难有位置,用户一般装一两个APP就差不多了,不会装太多。”一位共享单车内部人士告诉猎云网。
2016年,共享单车几乎成了资本寒冬中唯一的“风口”。截至今年4月,两家公司的融资总额和估值都已超过10亿美元。其中,ofo背后站着17家投资方,摩拜背后有22家。而随着腾讯和阿里的加入,这场颜色之争,身后又多了巨头的身影。
其实早在2016年10月,腾讯即参投了摩拜的C+轮融资,并于2017年1月领投了摩拜单车的D轮融资,成为了摩拜单车创始团队以外的最大股东。
4月28日,摩拜单车“晒出”一份成绩单:自从3月29日全面接入微信以来,摩拜单车4月份活跃用户量环比增速超过200%,短短一个月新增2400万注册用户。
而ofo、永安行、小蓝、Hellobike、funbike、优拜等六家共享单车平台则宣布,4月29日起与蚂蚁金服达成合作。自此,共享单车的阵营已经逐渐明晰,摩拜属于腾讯阵营,其余六家则属于阿里。
资本的加入,也让两家的产能不断提升。据了解,现在摩拜和ofo的日产量已经达到3万-5万辆量,月产能达到200万辆。
据业内人士透露,目前摩拜经典款成本已经下降到1500元以下,Lite版在500元左右,而ofo则在200元左右。“不过最近供应商都在调价,价格一直在上涨,基本上现在是个自行车厂都能拿到订单,所以要价很高。”