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中餐日作:头灶 vs Collectif|用研

栈外  · 公众号  ·  · 2024-10-18 19:30

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以下内容来自久谦中台用户研究工具

基于对社媒平台上3,000+条用户评论归纳得出


上海出现了一种风潮——中餐日作,又叫中式Omakase。 中式Omakase就是 模仿日料里的“お任せ”,意思是“厨师发办” 。没有菜单也不用点菜,一切看当天的食材和厨师的即兴发挥,样式多而分量小。总的来说, 中式 Omakase作为一种新颖的餐饮形式,既体现了中餐的创新与融合,也满足了部分食客对高端、个性化餐饮体验的需求。

中式Omakase,如 “头灶”与“Collectif” ,都是将日式Omakase(即厨师发办)的概念融入中餐的尝试。 头灶以其创意中餐和高端定位著称 ,尽管价格不菲且存在争议,但其独特的用餐体验和部分菜品的精致度仍吸引了不少食客。而 Collectif通过演绎中国味,探索创新与传统交织的味蕾之旅 。探索中国文化和自然节律,呈现“中国味”应季料理。


01

各维度的用户满意度


头灶

正面观点(72% ): 餐厅以其独特的中式Omakase形式,为食客带来了前所未有的用餐体验。从 精心设计的菜单 每一道菜的现场烹制 每一个细节都体现了厨师对食材和烹饪技艺的极致追求 。无论是外脆里嫩、香气四溢的贵妃脆皮鸡,还是满满蟹肉和鱼翅的春卷,或是那些看似平凡却质感极佳的小炒,都让人赞不绝口。加之 服务员的热情周到 ,使得每一次用餐都成为一次难忘的美食之旅。头灶不仅仅是一家餐厅,它更是一种文化的传承和创新,是对中餐料理艺术的深度探索。

负面观点(28%): 作为一家备受争议的中餐omakase,其 高昂的价格 不尽如人意的菜品质量 成为了众多食客讨论的焦点。从 人均2000元的价格标准到使用普通食材却声称高端 ,再到 菜品油腻、口味单一 ,甚至 服务质量也未能达到相应水平 ,这些问题逐渐削弱了顾客对其的信任和满意度。尽管有些人可能会被其独特的形式所吸引,但显然,头灶餐厅在提供与价格相匹配的餐饮体验方面还有很长的路要走。


Collectif

正面观点(94% ): 餐厅以其 独特的中式创意风格和fine dining体验 ,赢得了食客们的青睐。餐厅不仅 在菜品上追求创新 结合中国的二十四节气和地方特色食材 ,每一道菜都充满了惊喜;而且 在环境布置上也极具艺术气息 ,为食客提供了一个雅致舒适的用餐环境。从餐前的小馒头到精致的主菜,再到甜品的完美收尾,每一步都体现了主厨们对食物的热爱和对细节的精益求精。此外, 餐厅还提供季节性的品鉴菜单和限时折扣 ,让食客们以更亲民的价格享受高质量的美食体验。

负面观点(6%): 餐厅面临着多方面的挑战,从 双主厨制和冗长的菜单设计导致的高运营成本 ,到 国内食材价格和稳定性问题 ,再到 用餐体验上的不足 ,如冰冷的用餐氛围、缺乏与顾客的互动以及服务上的不足。此外, 菜品本身也存在问题 ,如黄鱼和鸽子的口感问题,以及 主菜和前菜的普通表现和令人不满足的分量 。餐厅的 经营模式和菜单设计 似乎与成功经营的规律背道而驰,导致顾客体验大打折扣,从而影响了餐厅的整体评价。




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