经销商与品牌之间的关系很像一桩普通人的婚姻,双方从两情相悦出发,结成有规则保护的经济共同体,一起为做大做强而努力。一旦这个协作因为任何问题而破裂,如果不能体面分手,就不会有哪一方能真正成为赢家。
问题可能以各种形式出现,在潮流时尚品牌领域尤其明显。典型案例就包括Boy London的三方商标权之争(这场官司直到2018年才以品牌方胜诉而告终)和MLB因更换经销商不顺而导致的线下门店一夜之间全部关闭的风波和随后的对簿公堂。
在近期,另一个潮流品牌也陷入到了品牌方与经销商之间的矛盾拉锯战中。
8月8日,潮流品牌NERDY母公司、韩国APR集团(以下简称APR)通过NERDY品牌的官方微博(NERDY_CHINA)发布了一条关于“中国总代理商NADI合约解除告知书”的内容,宣布与NERDY品牌中国代理商NADI(杭州呢滴国际品牌管理有限公司)单方面解除合约。
APR在告知书中说,之所以“决定即日起终止双方的合作关系”,是“因为NADI持续违反合同”。与此同时,APR还列出了五点事项,包括明确NERDY品牌产品只能通过官方渠道销售、Nadi不再具备销售NERDY品牌产品的权利、会监控品牌产品销售渠道以及为自己招揽新经销商,以及指责NADI或其他未经授第三方所销售的产品均非正品。
将以上内容结合起来看,不难看出APR的用意非常明确:矛头直指“NADI售假”。
这一条微博仅用一张公函的扫描件图片,就不仅完全断绝了NERDY与其在中国最大经销商之间的合作,更把一起扛过疫情影响的多年伙伴NADI架在了舆论的火堆上。
偶像团体SEVENTEEN成员徐明浩此时仍在担任NERDY国内品牌代言人。在官方微博内容的影响下,为维护偶像权益,他的忠实粉丝们在微博、小红书等社交平台上旋即发起了“打假”、“抵制”和“讨伐”。在这样声势浩大的舆情下,NADI方面对以上所有问题的回应变得很难被更多人听到。
事实上,在APR挥刀割席的第二天,8月9日,NADI已经发出了一封旨在回应指责、澄清事实的声明。
在声明中,NADI指出APR才是违背契约精神的一方。
在双方合作期间(包括疫情影响期间),APR曾多次要求NADI高价采买大量NERDY的往季滞销产品,达到帮助品牌清理库存和回流资金的目的。NADI对此选择了妥协,但也导致韩方持续加码,不断提高额外要求的采买数量和金额,致使NADI背负了大规模的库存压力。
同时,NADI也反驳了APR对于售假的指控,并重申了其所销售的NERDY品牌产品均为合法合规的正品。
至此,这个“违约之争”成为了一场罗生门事件,NADI斥巨资采买的NERDY产品现在也只能以超低折扣方式进行清货。
近年来,随着品牌方对品牌形象建设和更高利润率追求的加强,收回批发业务、裁减经销商合作改为直营成为时尚产业的明显趋势之一。但像“APR VS NADI”这样造成巨大舆论漩涡的案例并不多见。因此,ConCall对整个事件进行了一些调研。
APR是一家经营业务包括医疗、化妆品以及时尚品牌等在内的大型韩国企业。虽然服装不是其最主要业务,但NERDY品牌却堪称其在时尚产业里的一张名片。尤其是在潮流时尚日渐式微的今天,NERDY仍在国内颇受年轻人消费群体的欢迎。这在很大程度上与NADI在过去几年里的经营运作有关。
成立于2017年的NERDY主打街头潮流风格,产品涵盖男女服装、鞋包配饰等多个类别,设计上版型宽松舒适,简约百搭,定位中档、价格亲民,因为金泰妍、泫雅、郑素敏、EXO、朴信惠等韩流明星的喜爱得以迅速打开韩国市场的知名度,并通过他们将品牌知名度扩展到海外市场。
NERDY堪称国内年轻消费者了解和学习韩系穿搭的启蒙品牌之一
在中国,NERDY是国内年轻消费者在抖音、微博、小红书等社交媒体平台上了解和学习韩系穿搭的启蒙品牌之一。但由于早期NERDY并未大范围布局国内线下零售渠道,所以它也常常是韩国代购们手中的抢手货。
2018年,NERDY与香港知名时尚零售商I.T合作,通过其门店网络正式进军国内线下市场。随后在2019年3月,它进驻淘宝天猫,开设首家天猫国际旗舰店。
尽管如此,彼时官方渠道的影响力仍不足以完全取代代购渠道,产品的销量与品牌实际获得的经济收益并不成合理比例。
2020年,NADI成为NERDY在中国市场的官方代理商,带领NERDY正式开启了在国内市场的扩张之路,NERDY在中国市场的运营效率真正迎来质的飞跃。
当年6月,在NADI的操盘下,NERDY的首家天猫旗舰店上线,随后进驻了京东、得物、小红书、抖音和唯品会等头部电商平台和潮流社区电商,“全网渠道”至此达成。与此同时,NERDY也开始铺设线下渠道,仅一年之后,NERDY位于国内一二线城市的门店数量就达到了20家。截至目前,NERDY全国门店已有46家,其天猫旗舰店的粉丝数亦逼近百万。
与此同时,NADI也延续了NERDY在韩国市场的营销打法,利用明星影响力吸引更多年轻消费者,三位新生代明星曾可妮、孙滢皓、张星特相继成为品牌挚友,品牌也因此在偶像经济成熟的中国市场中获得了空前的讨论热度。
今年3月14日,NERDY官宣韩国偶像团体SEVENTEEN成员徐明浩成为全球品牌代言人,同时也成为中国国内首位品牌代言人。这则官宣迅速让品牌在社交媒体上的讨论热度出现了井喷式的爆发,“NERDY品牌代言人徐明浩”的微博话题阅读量迅速冲破2.5亿次,NERDY的官宣微博转发数和点赞数均超百万。
在明星策略的推动下,NERDY在国内市场的布局规模、声量、知名度以及销售均得到了提升。明星带来的热度也转化为品牌的销量。在618、双11等电商大促节点中,NERDY的销售业绩多次进入天猫女装赛道前十位。
此外,NERDY在2023年迎来了全面的品牌升级。其中全新品牌logo将“E”解构重现为代表无限可能的“=”,寓意衍生无限灵感与创造力,同时双平行线符号也是在重新诠释品牌经典“双线”设计元素,配合2023秋冬全新风格系列BL’E’NK的发布,展示品牌先锋潮流态度和革新摩登风格。
在线上,完成了全面品牌升级的NERDY用明星代言和演绎完成用户种草,然后再通过线下实现场景体验,再用线上各种电商渠道串联起一个完整的销售闭环,NERDY由此步入了更快的发展轨道。
从这些发展轨迹来看,NERDY能够在中国市场建立起如今的知名度和品牌形象,站在品牌背后的代理商NADI功不可没。
这也再次证明了对于探索、初入中国市场的新生中小型品牌来说,代理商模式仍然是效力最高的市场扩展方式。
然而,在NERDY顺利扛过疫情影响、理应进入加速发展期的2024年,为何合作双方却以品牌方单方面宣布终止的方式戛然而止?NADI又为何在APR的声明中变成了一个不守合约、甚至是卖假货的合作方?
针对以上疑问,ConCall联系APR方面询问,但截止发稿时仍未收到任何回复。与此同时,NADI方面提供的资料却让整个事件呈现出了另一种样貌。
NADI在与APR的合作关系中时长处于明显的弱势地位。
首先,APR曾多次未能按时给NADI发货,导致后者错过了应季产品的黄金销售期而只能继续销售往季产品。
与此同时,APR并没有对代购行为进行严格监控,这直接导致同款产品的代购零售价远低于NADI运营的天猫官方旗舰店零售价,进而对NADI的销售业绩和利润空间造成了损害。然而在这一背景下,韩方仍坚持要求NADI完成既定的销售目标,这无疑是侵害了后者的公司利益。
线上渠道长期存在同款产品代购售价(左)低于官方店铺售价(右)的情况
NADI曾试图就代购问题与APR进行沟通并提出了有利于后者的解决方案,但均被后者拒绝。
在艺人合作上面,NADI也是弱势的一方。据悉,今年三月开始的徐明浩品牌代言合作是由中韩公司双方共同承担代言费用,但由于APR与艺人经纪公司沟通环节中出现的失误,导致原本允诺NADI的拍摄需求在拍摄现场未能完成,原定艺人应尽的事宜也未能按时履行。这不仅让整个代言项目相关的宣传推广未能达到预期的传播效果,还影响了NADI在那一季度的销售业绩。