山西旅游服务“好差评”工作全面升级

山西省人民政府 · 公众号 · · 2025-02-05 17:00

正文

山西旅游服务“好差评”工作是山西省文化和旅游厅建立以游客为中心的旅游市场服务质量评价体系的关键一环，也是打造“旅游满意在山西”品牌的重要抓手。1月27日，记者从省文旅厅获悉，这项创新举措运行一年多来，在提升山西旅游服务质量方面发挥了显著作用，同时，2025年山西旅游服务“好差评”工作将全面升级。

✍ 省文旅厅高位谋划“好差评”工作，印发通知、召开部署会，全力推动工作落地见效。

一年多来

全省A级旅游景区售票窗口、停车场、核心游览区等旅游场所以及旅游客运车辆，显著张贴“好差评”二维码，全面覆盖旅游各环节，确保游客能便捷评价，实现数据采集无死角。

同时

专业团队开展数据分析，运用大数据技术对游客来源、偏好等进行全方位剖析，为优化服务、提升质量提供科学依据。面对游客诉求，做到及时反馈、快速回应、迅速整改，形成评价、反馈、整改、监督的良性循环，推动旅游服务质量与游客满意度双提升。

✍ 为更好适应“旅游满意在山西”品牌打造需求，2025年山西旅游服务“好差评”工作将全面升级。

➥ 省文旅厅出台管理办法，推动“好差评”工作制度化；

➥ 整合优化问卷，提升游客评价便利性；

➥ 抓好问题整改，督促文旅企业从根源解决问题；

➥ 强化宣传推广，提高“好差评”工作知晓度。

省文旅厅将继续完善“好差评”工作体系，助力提升山西旅游便利度、满意度和美誉度，推动文旅产业成为战略性支柱产业和民生幸福产业，为建设新时代文化强省和国际知名文化旅游目的地贡献力量。

｜来源：山西日报山西省文化和旅游厅官网

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