专栏名称: 网络舆情和危机公关

如何看待当下的这两个网络传言？

网络舆情和危机公关 · 公众号 · 舆情 · 2024-08-21 12:30

正文

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文丨燕博士

日前，公众号“贞观”发布了《一个外地女孩，死在了我出租的公寓》一文。文章发布后，持续引发关注，不少网友对于文章的真实性提出了质疑。

1、

这源于，这个信息太具有冲击力了。在今天和平和物质丰富的时代，人们想象不出，竟然还会出现饿死人的新闻，更何况还是个大学毕业的正当年的女孩呢？文章以第一人称的叙述，中间夹杂着作者的复杂情感，听起来毋庸置疑是个巨大的悲伤故事。

但是今天的城市的治理者和网络的治理者，倾向于认为负面的新闻会伤害城市的形象，甚至担心外媒会利用来制造攻击性舆论，因此，文章很快就被删除了。但是这挡不住人们的困惑：事件到底是真是假？

2、

《一个外地女孩，死在了我出租的公寓》的发表，本身构成了一个突发的新闻事件。

突发新闻的特点在于，它们常常是极端的个案、罕见的事件，在社会上属于极为少见的事情。比如，某个地方发生了凶杀案、灭门案，或者其它离奇的事情，就会引发大批的围观。我们看到报纸或者新闻信息的头条，常常是惊悚的事情，而这种事件放在某个城市里面，或许是十多年才发生一次。所以新闻是人类天性的产物，人们总是会被离奇的、少见的东西所吸引。

新闻事件和学术研究以及社会治理大不一样。后者关注的是普遍性的、规律性的社会事情。这就导致了一个冲突。人们往往会被突发新闻吸引绝大多数的注意力，而较少关注学术的、规律性的东西。正如今天我们看到的，人们很容易被网络爆炸性的、离奇的、罕见的流量带走注意力，但是学术观点、经验总结，少人问津。一个网红观点动辄数十万的点击量，而一个专家学者的观点，常常500个点击，这还算是多的。

所以今天和网民群体打交道，其实是和人性、和情绪打交道。如果认识不到这一点，很容易事倍功半。

需要提醒大家的是，新闻虽然吸引眼球，但是我们普通百姓千万不能从新闻的角度去看世界。因为新闻是突发的、极端的、罕见的，并非常态。你从新闻视角去看世界，那可能会导致一个极端的、狭隘的世界观。比如你看了凶杀案，会觉得走在大街上都不安全了。但正是因为新闻的这个“一惊一乍”的特征，所以经常引发大型的围观。所以只能当做热闹看看，如果将这种新闻当做重要行动的依据，常常会吃大亏。

问题在于，类似这种突发的、离奇的新闻，常常能一举挑动起社会群体的情绪。尤其在今天百姓都成网民的情况下，网民都在呆在少数几个平台上，很容易在网络上引爆一个话题，引发群体情绪的流量波动。群体的情绪常常是高度不稳定的，如同一个网络之上的“堰塞湖”，很容易被一个事件击中，引发一波情绪的泥石流，甚至一个情绪海啸。群体情绪一旦爆发，就是个社会问题。

就以《一个外地女孩，死在了我出租的公寓》一文来说，一出现就引发了高度关注，因为汇聚了女孩、饿死等敏感因素，又和今天的物质丰富的现实形成了强烈冲突，所以会短时间内挑起人们的情绪。

3、

但是这篇文章，最具有冲击力的地方在于，会击中当下无数个年轻人的灵魂，引发他们的悲情的共鸣。

因为死去的这个女孩，根据文章的描述，是大学毕业生、考公屡败屡战、笔试多次第一却一直被淘汰、小镇做题家出身却在大城市无处立身、大学文凭未能改变命运、30多岁还需要贫困的妈妈借钱支付房租、性格倔强却被命运击垮、身处繁华却死于繁华……这种种因素，如何不让经济就业不景气形势下，经常历经挫折的年轻人感到灵魂的震颤？

这则新闻就此和无数的灵魂产生了勾连。即便事件不一定是真实的，但是由此产生的群体情绪却是真实的。事件本身是不是真实反倒无所谓了。群体的情绪一旦出现，它就不会凭空蒸发，而是会寻找一个寄托物，寻求一个解释和释放。

文章其实暗含了三个叙事线索：一是女大学毕业生奋斗失败的故事；二是偏远乡村的落后意识，父亲要亲手将女儿的骨灰扔掉，由此带给读者的精神震撼；三是考公热背后的社会问题，比如女孩为何笔试多次第一却老是被淘汰？每个线索都会击中当下中国人的灵魂。

其实繁华社会中的孤独灵魂，在全世界常常是个文学主题。就以日本来说，即便是在最为繁荣的时代，也经常出现孤独死的凄凉现象，无数的小说和影视进行了描述和渲染。这有助于点醒醉心于名利的人们，关注身边的亲人，不要走得太远，亲情才是最终的归宿。人生就是这样，能飞多高就飞多高，但是有一天飞不动了，那就放下行囊，起码你还有故乡，和一直思念你的母亲。

繁华表象之下的孤独和凄凉，或许接下来会是一个文学主题，也是一个社会发展到一定阶段的必然产物。这个社会，总有失败者，也总有一无所有却有家难回的人。

4、

《一个外地女孩，死在了我出租的公寓》讲述的故事，在当下的中国可能构成了一种隐喻，某种现实的写照。

在中国狂飙突进发展了数十年之后，无数农民的孩子通过高考进入了城市，偏远的乡村和城市产生了文明的链接，几代人改变了命运。即便是最偏远的山村，和大都市之间也不过是十年的时空距离，一个孩子通过十年的寒窗苦读，就可以进入大学、进入大城市。但是在今天，一个从未预想过的问题出现了，那就是经济社会的发展速度突然慢了下来。那些走到人生中途的孩子、爬到半山腰的小镇做题家，突然感到了强烈的无力感，摇摇欲坠。因为城市里没有机会了，大城市慢慢关上的大门，或者城市的大门依然打开着，但是不再提供机会了。你走在繁华的大街上，却始终是个异乡人和边缘人。你依然是个怀揣大学文凭的山村的孩子。那一刻，年轻人的内心是多么凄凉、多么无助。而当下的中国，由于就业的不景气，会有非常多的这样的年轻人的故事。

中国数十年超长周期的高速和平发展，让人们接受了社会就是一直向前发展的、发展是个线性进程的观念，社会因此缺乏这样的预警，那就是慢速发展才是社会的常态。中国数千年里其实一直处于一个极慢极慢的发展状态，甚至经常性的倒退、螺旋式地前进，也只是在改革开放之后的数十年里，中国才获得了高速发展，人们由此形成了高度乐观的观念。其实想想，我们坐上高铁也才几年？很多人想起来，某个大城市猖獗一时的“飞车党”，也才绝迹不过十年。因此，当今天发展速度突然慢下来的时候，人们感到了强烈的不适应感，和强烈的情绪化。过去数十年的发展，吸引了城市外围和偏远地方的人们蜂拥而来。在过去高速发展的时代，他们会被各种发展机会吸收和吸纳。但是在今天发展突然慢下来的时候，城市再也吸收不了这么多的人群，失望、悲观的情绪的出现，也就在所难免了。

此时这个女孩的悲伤故事的横空出世，即便是真实的，也像是故意编出来迎合情绪来赚取流量的；即便是虚假的，也像是最为真实的，因为人们会感受到很多类似的悲伤故事。

所好的是，中国的城市化，依然还有较大的发展空间。今天的城市化率，也就刚刚超过60%多一点，从世界发展规律看，城市化达到70%才算是高峰。近来人们热衷于谈论“中等收入陷阱”“日本失去的20年”“历史的垃圾时间”，并对此深深恐惧。这除了一些人的舆论带动之外，还在于学界和评论界往往风险和预警意识过重，反倒构成了某种风险。但是人是有主动性、能动性的，不可能看到了那些陷阱还眼睁睁地掉进去。

5、

我们在这个时候，又看到另外一个网络传言，说是“姜萍参加决赛成绩已出，名列第八，比初赛成绩更好”。当然，记者采访的时候，这个信息被否认了。

我们将那些不是网络谣言，但是缺乏事实根据而又广为流传的信息，称为网络传言。有时二者高度相似，难分彼此，但是网络传言的严重程度，“听起来”更轻一些。

这个关于姜萍的信息和上面的“死于出租屋的女孩”的文章，都属于网络传言。二者的本质其实是高度相似的，那就是涉及到出身普通的孩子的前途命运问题。

“死于出租屋的女孩”的故事虽然悲伤，是个奋斗故事的悲剧结局，但是人们依然相信底层逆袭的故事。因此“姜萍决赛第8名”的传言就这样出现了，它寄托了人们的美好愿望和期待，他们希望这样的故事是真实的，底层百姓通过拼搏和聪明才智，依然有上升、有出人头地的机会。

经济和就业不景气的时候，人们很容易产生悲观的情绪。我们不应该对“死于出租屋的女孩”这个极端的新闻信息，过于渲染悲情情绪，也不应该影响我们的信心，但是我们需要由此注意到这样的社会现象，有非常多的年轻人处于悲观失望的情绪笼罩下。社会需要展示出更多的温情，给与年轻人更多的关心。要防止“鸡娃”变成严重的内卷。也要防止职场管理导致严重的内卷。我们可以借鉴日本当年的做法，就是在职场尽量带有温情，不要轻易开除员工。

6、

实际上，从社会发展的角度看，在这个时候“鸡娃”或者内卷，成效是大大降低的，即便从高度竞争中卷出一个超级学霸，但是他或许内心是空心的，是个巨婴。今天的人口出生率降低和就业不景气，或许提供了一个难得的契机，就是放弃鸡娃，重点培养他们的兴趣爱好。

当下反倒适合发展文化事业和娱乐事业，让人们放松身心，反倒能够促进文化事业的发展，也能创造更多的就业和发展的机会。

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