粉丝千万的线下家具巨头，被逼无奈要做“电商”，你怎么看？

今年8月份，宜家家居在上海宣布，2019年将在中国全面上线电商业务。

宜家终于要做电商了！这是很多宜家家居爱好者们期待已久的消息。

长久以来，宜家一直固守线下渠道，把消费者的门店体验放在第一位，而电商的推进，却极其缓慢、保守。 之所以轻电商重实体，是因为宜家创始人非常担心网上销售会影响到门店的销售。

早在2008年的时候，宜家创始人在驳回一份关于网上销售的提议中说：“网页上可以做买卖，却会减少来店的客人，这样便会失去一些额外的生意，比如有些商品是顾客随手挑拣的，并不一定是他们需要的东西。”

原来，人们在宜家逛店的时候，可能原计划只是要购买一个书桌，但是在穿过布置精美的各个展区的时候，忍不住又拿起了一个台灯，一个花瓶，一张椅子……结果添置了一大堆计划外购买的物品，极大提升了客单价。

▲ 宜家场景式购物体验能在一定程度上提升客单价

实际上，宜家也的确把线下体验做到了极致。

除了让人身临其境的各种精美主题展厅让人流连忘返，这些年，媒体经常报道宜家卖1元甜筒冰淇淋，卖快餐，人们在宜家展厅床上睡觉、休息，服务员也不过问，诸如此类的新闻，一次次地刷新我们对于家居卖场的认知。

宜家为什么要卖便宜的冰淇淋和快餐，甚至纵容人们在店里的放肆行为？

因为宜家对于线下体验的逻辑设计是：第一，让更多人来；第二，呆很长时间；第三，经常来。而这三点最终指向——买更多东西。

比如1元甜筒设计。

首先，甜筒冰淇淋是大众都喜爱的零食，覆盖面极广，符合“更多人来”的设计。

其次，冰淇淋放在出口的位置，要买冰淇淋，需要从入口进入，走完全程，避免来了只买冰淇淋走人，符合“呆很长时间”；

第三，足够便宜的冰淇淋可以让人一次次复购，从而吸引人们“经常来”。

所以，冰淇淋的使命类似电商界那一款不赚钱的引流产品。据说仅 2015年，宜家中国就售出1200万支甜筒。

同理，宜家销售不赚钱的快餐，不赶走床上休息的人，也是基于以上三大原理。

可以说，宜家把线下引流和用户体验做成了教科书式的范式。我甚至认为阿里做盒马鲜生店的时候，都全面研究过宜家店的门店策略。

然而，这依然阻止不了宜家这些年在中国陷入增长缓慢甚至停滞的尴尬境地。

增长停滞的原因，是显而易见的。这就是线上各大电商渠道和家居品牌纷纷抢占用户，导致传统家居卖场流量远不如从前。 而且不止宜家，所有的家居卖场人流都被电商渠道分流拦截。

过去，或许有人认为，电商售卖的家居以小型物件为主，这个观点已经过时了。

现实是，不管来自全球最大的电商亚马逊平台还是宜家官方数据都显示，越来越多的人们会在没有实际体验到产品的情况下，直接在网上下单采购沙发或床垫这类大件物品，而这两样大件产品是在宜家网上卖得最好的。

这也是促使宜家下定决心全面开展电商的直接原因。按宜家自己的话说： 用户想我们在哪里，我们就到哪里。 消费者想要电商，我们就得做。

▲ 图来源：好奇心日报