「语音购物」很酷炫？但亚马逊的消费者并不买账

文 | 高小倩

在第三届Prime Day购物节期间，亚马逊试图再次鼓励消费者使用语音来购物，并且公司还给通过搭载智能语音助手Alexa的平台下单的用户提供更多独家的优惠。但大多数用户还是更喜欢用鼠标或手指将商品放到购物车中。

据亚马逊介绍，通过使用内置Alexa的智能音箱Echo、Fire TV或其他语音驱动的设备，从周三开始有100多笔交易可以享受折扣优惠。在Prime Day购物节开始那一天（7月10日），语音购物者可以比普通购物者提前2小时下单活动商品。在去年以及节假日期间，亚马逊提供了类似的活动。

只需说：“Alexa，哪些商品有优惠活动，”Prime 用户就可以在7月17日收到一个变动的每日商品报价清单。通过Echo设备新注册成为亚马逊Prime会员的，还可以享受第一年低至79美元的会员费，比通常的99美元少了20美元。

从今天开始，通过Alexa购物同样可以享受折扣优惠，比如蓝牙音箱Bose Soundlink III可以优惠50美元，Philips Hue Lightstrip Plus可以节省20美元等。

来自DealNews.com网站的调查数据显示，然而一半以上的用户对语音购物方式并不感兴趣，因为他们不信任Alexa可以下正确的单，或者发现通过语音购物并不方便。

在DealNews工作的编辑Benjamin Glaser表示，语音设备也给用户带来很多惊喜，比如享受流媒体音乐、设置做饭时间以及获得语音播报方式的菜谱的时候。但在购物方面，用户还没有产生共鸣。

“真正的障碍并不是因为使用声音。用语音购物使得交易多了一步，而且在做出购买决定时只有很少的参考信息。这是主要的挑战所在。而且看起来似乎并没有多少优势在，”他说道。

亚马逊于2014年推出了第一款圆柱形的智能音箱Echo ，该设备的成本大概是200美元。相比公司其他处于挣扎边缘线上的智能硬件，该款产品确实为公司带来了不少惊喜。这款产品主要是在家里使用，尤其是当用户手边没有智能手机时。

亚马逊认为，语音是接入智能家居设备的主要方式，类似于个人电脑中的鼠标和智能手机上的触摸屏。去年，亚马逊还推出了售价50美元的智能音箱Echo dot，在假日期间极大的提振了智能音箱的销量。最新推出的售价230美元的Echo Show，带有一块显示屏并且可以减少语音购物时产生的困惑，因为用户在下单的时候可以看到购物清单。