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来听前员工讲讲:苹果跑去天猫开店都有哪些好玩的事

TechWeb  · 公众号  · 科技媒体  · 2016-09-14 17:33

正文

集“科技和偏执”于一身的苹果,与天猫这样的超级电商零售平台合作前后都有哪些有趣的故事?

北京时间9月8日凌晨1点,苹果公司秋季新品发布会如约在旧金山举行。尽管果粉们对库克领导下的苹果“后乔布斯时代”褒贬不一,但这丝毫不影响人们对这场科技盛宴空前的期待值。



iPhone7发布会现场

发布会第二天,9月9日下午,Apple中国官网和天猫Apple Store官方旗舰店同步正式开启预售。并由苹果官方按照付款顺序逐批次发货,果粉最快在16日第一时间获得新品。
事实上,这个完完全全由苹果公司自营的旗舰店,从2014年在天猫开业起就被粉丝称为“第二官网”。
在这个“第二官网”上,呈现出的整体视觉与Apple中国官网保持高度一致,包括大面积的留白,简约的字体和那自成一派的文案,如果跟旗舰店的客服聊两句就会发现,回复的专业程度和语句措辞也与官网别无二致。
与这种“高冷”形成反差的是苹果对中国市场的态度。 大中华区为苹果贡献的利润已经从2011年的10%上升至2015年的24%,库克本人在任期间也曾九次来华。虽然苹果公司不愿意透露线上渠道的具体营收情况,但今年8月,苹果发布的新声明透出了其在华发展的决心
声明中写道,“随着本地团队的不断壮大,我们希望通过新设一个研发中心扩展在中国的运营。研发中心将于年内晚些时候落成,用于聚合我们在中国的工程和运营团队。”同时,新的研发中心也将加强与本地合作伙伴和高校的关系。这也意味着,苹果公司正越来越重视天猫店的项目并愿意为此投资。
这家集“科技和偏执”于一身的公司,与天猫这样的超级电商零售平台合作前后都有哪些有趣的细节?面对更年轻并愿意掏钱购买iPhone的中国线上消费者,这个“第二官网”是如何运作的?他的“到来”和不断升级优化又给我们提供了哪些启示?
找到消费力爆棚的年轻人!



这家公司已经不需要更多赞誉。

40年前,乔布斯创立苹果公司,1980年在纳斯达克上市,至2014年,公司市值超过7000亿美元,成为这个全球市值最高的上市公司,在一系列颠覆和创新的产品中,iPhone因重新定义智能手机,被《时代》杂志评为“最具影响力的设备”榜首。
进入2016年以来,苹果似乎遭遇了明星公司的瓶颈:产品被诟病缺乏创新,用户也用脚投票开始追捧其他品牌,对苹果热情减退。在苹果新一季财报中,公司业绩遭遇13年来首次同比下滑;作为曾经最受欢迎的产品,iPhone自2007年诞生以来持续增长的业绩表现也就此终结。
这看上去非常不乐观。
要知道,对库克来说,中国市场曾是他的幸运地。从2011年库克接任乔布斯成为苹果公司CEO以来,大中华区市场的收入在这五年中增长了4倍。而这片土壤上的消费者,也是苹果所感兴趣的。
然而,他们对线上的探索谨慎而保守。据一位密切接触苹果的人士透露,苹果入驻天猫的事情在苹果公司内部经历了难以想象的评估和磨合,最终天猫用“让企业无法忽视的特质”吸引了苹果,这种特质包括“非常大的用户基础和数据统计,用户至上的思维方式,还有作为平台让商家去发挥自己的属性。”
更重要的是,天猫上聚集的优质年轻群体,正是苹果的潜在用户,他们需要通过天猫来了解这群消费潜力爆棚的年轻人。
苹果发现,在美国60%的用户会选择在官网购买,用户是年龄层在35岁左右,中高阶层消费人群,他们最喜欢并且有能力消费新一代的iPhone产品;而在中国,情况非常不一样:消费苹果产品的人年龄更年轻,甚至18~25岁的年轻人居多,“一个月挣 3000 块钱也会用 iPhone6s ”。
在中国,移动端购物的人群比例也十分惊人——2015年天猫双11中,成交额912亿元,其中移动端占比达68%。显然,相比于官网,这个人群在天猫这样的购物APP上消费的意愿更强。而平台要完成的是传达,以及支付、交付物流等等。
“只要告诉我Yes or No”







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