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淘宝日均拦截超40万不合理退款申请;​TikTok Shop美区跨境商家门槛全面放宽;辛巴账号解禁计划复播丨CEO自习室

亿邦动力  · 公众号  · 电商  · 2024-10-11 16:00

正文


我是邦小白,这里是CEO自习室,我整理了一份学习资料,助你回顾最受关注的电商大事。

辛巴账号解禁,或将于10月19日复播


10月10日,辛巴账号的“直播封禁”标志已悄然消失。辛选小助理透露,辛巴的直播功能已恢复,并计划于10月19日开启解封后的首场直播。


辛巴直播账号此前多次遭遇封禁,最近一次封禁在9月11日,当时其快手主页突然出现“直播封禁”字样,但具体原因并未公开。在此之前,辛巴与抖音头部主播“小杨哥”的所属公司三只羊网络之间的纠纷备受关注。


交个朋友前三季度累计GMV约88.6亿元


10月10日,交个朋友控股发布公告称,2024年第三季度,集团合 计完成商品交易总额约人民币29.0亿元,较2023年第三季度增长约18.84%;2024年前三季度累计完成GMV约人民币88.6亿元,较2023年前三季度增长约18.44%。


奶酪博士承认对妙可蓝多商业诋毁


日前,奶酪博士在《文汇报》刊发声明,承认对妙可蓝多构成商业诋毁。声明称,公司于2022年在三个短视频账号发布的内容中含有误导性信息,对妙可蓝多构成商业诋毁,造成不良影响。对此渠道存在的产品宣传方式失当,公司了解情况后已经第一时间严肃整改,停止不良影响并已诚恳接受了市场监督管理部门的行政处罚。


2022年7月22日至8月25日,奶酪博士通过实际控制的三个抖音账号,发布自有产品的宣传视频,视频中劝说消费者不要再买“一晃就掉的奶酪棒”,展示了“百吉福棒棒奶酪”产品及棒体、“妙可蓝多奶酪棒”包装及价格标签。


上海市市场监督管理局对奶酪博士进行了行政处罚,处罚理由是奶酪博士存在编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉等行为,罚款10万元。


京东双11将有超10亿件新品参与


根据京东公布的信息,今年京东双11的主题延续了618大促的“又便宜又好”。


大促节奏上,京东双11将于10月14日晚8点现货开售。开售当天,京东会同步启动“超级秒杀日”。10月17日晚8点,京东会同步开启月度促销活动“京东超级18”。


10月31日的“百亿补贴日”与11月2日的“9.9包邮日”侧重提供低价商品。内容侧的大促IP超级直播日会在11月3日开启。此外,新品方面,今年将有超10亿件新品参与京东双11。


淘宝日均拦截超40万不合理退款申请


今年8月9日,淘宝正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略,减少对优质服务商家的售后干预。根据平台数据,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象有效得到整治。而相关行动也将在双11继续进行。


两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者,同时淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。


此外,淘宝还通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增了对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击了羊毛党、黄牛党,进一步降低了不合理仅退款数量,保护淘宝商家的正当权益。


TikTok Shop美区跨境商家门槛全面放宽


日前,TikTok Shop跨境电商面向美区跨境自运营商家全面更新了入驻标准,新的入驻标准包含两大方面的调整:一是对此前已支持平台的卖家调整了店铺评分、经营流水、经营时长等要求;二是新增3家主流跨境电商平台,共支持9家国内与海外电商平台的卖家入驻。


具体来看,TikTok Shop跨境电商对此前已支持平台的卖家经营指标进行了调整。其中,亚马逊的店铺评分要求从最高4.0调整为3.5;取消了Walmart、Wayfair、eBay的50万流水要求,取消了DTC独立站的粉丝要求;同时,新增了抖音电商知名品牌的快速入驻、抖店的店铺评分要求也下调到4.0。


新的商家入驻标准支持的平台也更多,特别新增了Temu半托管、SHEIN半托管、AliExpress自运营3类商家,从而使TikTok Shop支持的国内与海外电商达到9家,几乎完整覆盖全平台。


亚马逊计划调整退货政策


据了解,亚马逊计划2025年调整退货政策,主要针对第三方卖家。目前顾客可在30天内无理由退货且无需承担额外费用,从2025年1月1日起,退货频繁的卖家将面临额外退货处理费。


政策调整包括退货政策收紧、卖家成本增加、顾客体验不变。对卖家而言,面临成本控制挑战,需提高产品描述准确性和服务水平;对顾客来说,退货流程不受影响。政策目的是减少资源浪费和提升购物体验。卖家需适应政策变化,优化运营策略。


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