邻妹妹帮办有果！求助人收到退费2000元

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解决好群众的操心事、烦心事、揪心事

让群众有实实在在的获得感、幸福感

大河报·豫视频民生帮办栏目

“有事儿就找邻妹妹”

推出“邻妹妹口碑榜”

该榜单每周一期

1月20日，“邻妹妹口碑榜”第125期

如约和大家见面

市民求助： 我在郑东新区的澳妃娜整形医院交了2000元手术定金，工作人员承诺不做手术全额退回，且交费前未告知我退费需要本人到场签字。现在我不做手术了，多次联系医院工作人员协商退费，都被告知必须到现场签字，现在要求医院无条件退还我全部定金费用。

处理进展： 邻妹妹将情况反映给郑州市郑东新区商都路办事处海马公园社区，相关负责人来到整形医院后，医院一名工作人员表示尽量当天下午处理，如果处理不了，建议投诉人走法律途径。当天下午，求助人回复称2000元的定金已经到账。

市民求助： 郑州金水区的省人社厅家属院无物业，垃圾成堆，大门无值守，有被盗、失火的风险。该小区退休老人、小孩较多，晚间小区无照明，存在安全隐患。

处理进展： 邻妹妹将情况反映给郑州市金水区未来路街道民航社区，经核实，该家属院相对较小、收费低，部分业主拒缴物业费、停车费，且物业管理成本不断增加，小区物业也难以维持。

前期社区就此问题也不断地和物业协商，因物业是与省人社厅机关服务中心签订的合同，受服务中心领导。现小区业委会和单元志愿者组成临时队伍，已联系两家物业公司，并向业主公示，公示过后业主投票，由业委会跟物业公司签订合同。

市民求助： 我通过抖音平台购买郑州市中原区元通大厦16层郑州潇柯服饰有限公司所售服装，收货后发现服装材质与网络宣传不符，商家不予处理，希望协调退货退款。

处理进展： 接到求助后，邻妹妹联系了郑州市中原区市场监督管理局，经协调，商家已退货退款。

市民求助： 我父亲的参保地在新密市，目前在上海就医，已通过支付宝申请异地就医备案，仍无法进行医保报销，希望协调解决。

处理进展： 邻妹妹联系了郑州市医疗保障局新密分局，经落实，反映人提交的备案材料不符合要求，故未通过审核。工作人员已指导反映人重新提交备案申请，目前审核已通过，可正常进行异地报销。

市民求助： 郑州市二七区光明路东邢花园西院1号楼1单元一住户室内的烟雾报警器粉刷墙面时被封死，遇到火灾险情无法及时报警，存在安全隐患，希望相关部门督促该户业主尽快恢复报警器。

处理进展： 邻妹妹将情况反映给郑州市消防救援支队，经核查，情况属实，该房屋内烟雾报警器系装修刷漆时封堵，已责令房东清理恢复，确保消防设施完好有效。