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因为一条毛巾上了头条,被碰瓷的网易严选真的“无辜”吗?

时间线杂志  · 公众号  ·  · 2017-05-31 10:49

正文

w来源:财经国家周刊


文丨《财经国家周刊》记者 陆涵之



网易严选似乎永远不缺话题和热度。


外界风平浪静时,网易严选通过集团CEO丁磊直播吸睛。争论四起时,网易严选靠其他公司的“碰瓷”站在舆论中央。


5月23日晚,一名自称“毛巾哥”的80后创业者在网上发表了一篇文章,题为《致丁磊:能给创业者一条活路吗?》,矛头直指丁磊。


“毛巾哥”是“最生活毛巾”创始人朱志军,他在文中控诉了网易的自营电商平台“网易严选”涉嫌侵权。他称,在自己不知情的情况下,网易严选上架“最生活毛巾”并同样打出“G20专供同款”的广告。朱志军认为,网易严选此举是山寨“最生活毛巾”,也是对广大消费者的公然欺骗。


丁磊曾透露做网易严选的初衷,是希望把中国优秀的制造业找出来,除去品牌溢价,让国内消费者买到低价好货。


作为丁磊寄托了巨大理想的平台,网易严选真的实现这种理想了吗?



开挂的电商生涯


▲网易CEO丁磊


一转眼,网易严选已经卖了一年多“大牌低价”商品了。


去年4月6日,网易严选经过五个月的试运营后正式上线。在网易严选之前,网易曾在2011年推出过网易尚品和网易优惠券,以此进军电商领域,最终却以失败告终。


此前有人担心过网易严选会步其后尘,但网易严选最终还是为丁磊在电商领域攻下一城。根据网易严选2016年Q3财报显示,上线5个月后,网易严选的月均流水达到6000万。


作为丁磊最关注的网易产品之一,网易严选是含着金汤匙出生的。由网易邮箱孵化出的网易严选,背靠邮箱覆盖的9亿用户,丝毫不用担心流量问题。通过对用户的判断,网易邮箱选择潜在消费者并进行精准度很高的广告推送,将这类消费者转化为网易严选的顾客。


在上线之初,丁磊还特意开了《丁磊私物推荐》,每周推荐来自网易考拉和网易严选上的好物。现在,电商业务终于成为网易盈利的一个增长点,也算没有辜负网易邮箱给它开的挂。


最终帮助丁磊实现电商梦、让网易严选站稳脚跟的,是击中了消费者钱包的ODM模式。据网易给出的解释,ODM直译为”原始设计制造商”:“指制造商设计出其产品后,可能会被一些品牌方选中,要求配上各自的品牌名称或者稍做改良来生产。”


网易与一线品牌的制造商、供应商合作,他们负责生产和设计,网易负责采购并用自营的形式在平台销售。


虽然这模式并不新鲜,早于网易严选的必要商城也采取ODM模式,不过网易严选确实将此发扬光大。


本次和“毛巾哥”的争论焦点也在于此。针对朱志军的控诉,网易严选回应称孚日集团同时供货给网易严选和“最生活毛巾”,并且孚日集团有G20专供的合作。


网易严选的言下之意很明显,大家都是贴牌的,你何必咬住我不放?


碰瓷还是被碰瓷


故事没有因为网易严选的回应而结束。


网易严选回复后,朱志军再次发文《致网易严选:你说我是“说谎者”,我只说些事实》,文中表示网易严选进行人身攻击,企图掩盖侵权事实。


你来我往之间,网易严选和“最生活毛巾”的拉锯战恐怕还得继续。朱志军的维权文章讲述了小公司被大企业侵权的悲愤故事,但不可否认的是,“最生活毛巾”在本次“碰瓷”事件中,打响了知名度,可能成为最大赢家。


抛开真相不明的“碰瓷”事件,其实此次被“碰瓷”的网易严选也是个蹭热点老手。在打出“去品牌化”的口号后,网易严选有些不自信,最终选择大牌制造商的广告为自己招揽人气。


当网易严选将ODM模式作为平台的一大亮点时,同时打出了“大牌制造商”的广告,使得阿玛尼、无印良品、优衣库等全球知名零售或者奢侈品牌,被动地为网易严选站台。


从反馈来看,很多品牌方对此有心无力。此前,日本内野公司曾向《财经国家周刊》记者反映,对于网易严选打出“内野制造商”的广告,内野公司并非没有察觉,却没有很好的对策,只能勒令旗下制造商今后不再与网易合作。


与内野公司同病相怜,无印良品集团的执行董事武内健治向《财经国家周刊》记者表示,他们曾在网易严选上随机购买过以“MUJI制造商”名义销售的商品,并调查发现,只有一家工厂接受过网易严选的委托。而该合作工厂正在与网易严选交涉,要求停止相关宣传行为。


同时,网易严选上的相关商品并未按照无印良品的方式、设计进行生产,与贴上“MUJI/无印良品”商标销售的产品并不相同。

值得一提的是,无论是内野公司还是无印良品,他们与制造商的合作模式都不是ODM模式,而是OEM模式(代工模式),即产品的设计和生产专利都归品牌方所有,工厂只负责生产。


由此倒推可得,这些品牌的制造商并未拥有设计和生产专利,不符合ODM模式的要求。


回忆一下网易严选总监郑如晶对严选模式的阐述,“网易严选的商品设计是从生产商处购买到的,设计的专利属于厂商,而不是某个品牌”,与品牌方所述事实大相径庭,围观群众仿佛听到了打脸声。


在涉及无印良品与内野制造商的商品方面,网易严选看中的,仅仅是品牌方带来的影响力和消费者对其的信任,并将之作为销售的噱头。


前方有“坑”?


明星公司就像一座码头,创业者都希望在他那儿靠岸歇一歇脚。


武内健治表示,无印良品很早就注意到,网上有一些商品采用了“MUJI 制造商”、“MUJI 风格”等影射由无印良品负责生产的、容易引发消费者误解的表述。虽然无印良品也对一些商品进行了处理,但凭借企业自身的力量处理负担极重,且力所不能及的案件更是无处不在。


更让无印良品担心的是,如果消费者在购买以“MUJI制造商”名义销售的产品后,使用效果不佳,是否会认为同厂所出的“无印良品”商品也有同样问题?


武内健治表示,无印良品一方面会要求相关经营者基于守法的角度,自行撤回引发误解的表述,另一方面在考虑采取法律手段维护权益。


那么网易严选的ODM模式的侵权问题是否真的是一道无解题?


沪江法务总监林华对《财经国家周刊》记者就此问题的回复看,此题身处灰色地带,确实难解。网易严选在ODM模式上更多的问题,可能来自于向品牌方借势和虚假广告方面。但由于目前国内对于虚假广告的界定较为模糊,给了网易严选打擦边球的机会。


虽然如无印良品和内野这样的品牌方一时间束手无策,但也不意味着网易严选是安全的。


针对网站广告语是否涉及违反相关法律的问题,网易严选曾表示,在广告语是基于客观陈述和对比目的使用其它品牌,而非商标性的使用。


此次的“毛巾哥”和网易严选能因为孚日集团的ODM模式各执一词,一旦以OEM模式生产的品牌方正式出来追究,网易严选在无印良品和内野等制造商产品的陈述上并非客观,还是会被自己“坑”一把。


顺便可能也会“忽悠”消费者一把。


盈科律师事务所高级合伙人王贝贝向《财经国家周刊》记者表示,网易严选的商品涉及到向厂家提出生产要求后由制造商生产,放到网易严选平台上进行销售的流程。实际上网易严选扮演了销售者的角色,就应以销售者的标准来规范其行为。


因此,若网易严选所售商品存在质量问题甚至致消费者损害,消费者有理由认为该平台明知该侵权行为,并要求平台承担连带责任。


网易严选正在向电商巨头发起冲击,甚至将今年的销售目标定为70亿元。虽然势头良好,但网易严选必须考虑,一旦模式和口碑崩塌,该如何收场。