零售行业未来五年趋势三：高科技赋能零售业态形成碾压之势

社交电商传媒 · 公众号 · · 2019-12-16 20:00

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讲完了线下门店和短视频直播，接下来我们来讲讲第三个趋势： 高科技赋能零售业态形成碾压之势。

关于高科技，大家千万不要觉得电子设备机器、人工智能、人脸识别、声音识别等等这些工具跟你没关系，在现在这个科技高速发展的时代，相信这些都会很快实现，并且迅速普及到日常生活中，这种黑科技一旦赋能到零售业态里面，将会形成碾压性的竞争力，让所有的竞争对手都毫无招架之力。

现在的服装市场如果将黑科技运用到极致的话，整个服装行业也会发生翻天覆地的变化。以后我们所看到的服装市场不再是一大堆销售员花半天时间帮你挑选衣服，只需要一台设备就够了。这台设备通过人体的扫描能够匹配到这个人以往的信息，并且根据这个人的特点，根据这个人的职业习惯，根据这个人的行为习惯定制一套属于他的衣服。

整个购物的过程我们只需要一台手机，把顾客扫描一遍，扫了之后这个人的数据就上传到中央后台的机器，中央处理器就可以根据这个人的体型、习惯、职业等直接运算出搭配的服装，并且立马匹配出几件适合他的服装搭配，价格、材质等都一一体现出来给顾客看，顾客看完OK了之后立马给他定制，并可以选择配送到顾客指定的地点。这些未来通过黑科技是完全能够实现的。

这个例子就是告诉大家黑科技的玩法，未来我们出门就完全不用带手机，因为通过门店的机器人脸识别之后你完全可以随时登录你绑定的支付宝账号或者微信支付账号。未来我们在便利店里买东西的话，只需要用机器在脸上扫一下，点点头就能完成支付，因为你的脸背后关联的就是你的微信账号支付宝账号，所以你出门就完全不用带手机了。

方雨之前去参加京东的一个发布会，在京东一楼的大堂体验了他们的无人便利店，选完产品付款的时候直接按键进入一个单独的支付间，进去后支付间的门都是关上的，你只需要把东西放在一个支付台上，机器就会自动扫码录入，确认订单后进入付款页面，就是人脸识别，机器会根据你的脸自动开启你所绑定的京东账号，确认付款后，出口才会打开，这样就完成了一次购物。

高科技赋能的这种业态，未来可能会对很多业态形成碾压性的竞争之势，让很多 大量依赖人力的粗放化运营的零售业态受到毁灭性的冲击，而且毫无招架之力。

假设哪天你家里的电视可以购物了，千万不要觉得惊讶，因为那是假以时日就能够实现的东西。你家里的电视就可以直接链接到附近的超市，这时候电视就相当于一个监控的摄像头屏幕，你完全不用出门到便利店或者超市去看有什么东西，在家里的电视里面就可以看的一清二楚；遥控器直接点选你需要的东西，点选完之后就可以根据电视机的位置直接送到你的家里。这种零售业态会不会很刺激？大家想一想，到那个时候你还会想着通过社群运营去玩吗？你玩得过人家吗？我觉得你可能没有什么机会了。那这种方式能够实现吗？很快，可能未来三四年就能够实现了。

我们每个人的微信上都有大量的信息，每个人的微信上都存在着一堆陌生人，或者说很久没联系的人，每个人都加了一大堆群，每个群里也有很多未读消息，这就意味着你的微信里面有大量的生意线索等着你去挖掘。比如说你是卖化妆品的，你的那些未读消息里面可能就有人有这些需求，比如说你是化妆品工厂，你想接一些订单，但是过去有些人在朋友圈发信息说想要对接化妆品工厂的信息你挖掘得到吗？你挖掘不了的，因为未读消息有几万条，你看不过来，你每天都很忙。这时候你就需要一种人工智能的机器人，能够帮助你将你需要的信息找出来，顺便模拟对话跟目标沟通交流，帮你把所有微信群里的生意线索挖掘出来；这些人工智能的机器人会通过读取你微信好友的朋友圈内容来判断你得发什么内容才能吸引到更多人去关注你的朋友圈，你得群发什么内容才能让你链接的转化率更高；它们甚至能够把很多群很好的管理起来，还可以把很多在群里发名片发广告发二维码发垃圾视频的消息全部自动屏蔽掉，这种高科技你们需要吗？肯定是需要的。

前段时间方雨看到有一句话，说是人工智能来了，大数据的运用将会让很多人失业。其实未必，因为当人工智能来临之后，当很多服务行业都不招服务员了，而是使用机器人，大家也不必恐慌，人工智能以及机器这些东西只是拿来取代一些简单的劳动，未必会让很多人失业；人工智能的出现会让一部分人失业，但是同时也会创造出更多的就业机会出来，到时候会产生出更多新的工种，我们现在还未想到，但是未来一定会有大量相关的岗位出现。

我刚刚讲的这些绝对不是我自己的突发奇想，而是已经有人在运营实现了，有人去年就光帮助用户挖掘微信上的未读消息，一年就卖出了十个亿，牛逼吧。当这些高科技全面普及的时候，请问现在所有的零售业态还有什么招架之力？

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