中国邮轮市场研究报告

比达咨询近日发布的《2016年中国邮轮市场研究报告》显示，2016年度中国在线邮轮市场出游人次达169.2万，收入达27.5亿元人民币，同比增长106.8%。2016年度，OTA在整个在线邮轮分销市场中的份额继续扩大，达到了77.4%的历史最高水平，其中，同程旅游以45.6%的市场份额位居第一，较去年增加了15.3个百分点，领先优势进一步扩大。

比达咨询报告数据显示，2016年度中国邮轮市场出游人次达369.9万人次，总收入达67.3亿元人民币，其中在线邮轮市场出游人次达169.2万人次，收入达27.5亿元人民币，在全年邮轮市场总收入中占比40.9%。2016年度，中国邮轮市场的收入规模同比增长了47.6%，而在线邮轮市场的收入规模则同比增长了106.8%，在线邮轮市场继续保持高速增长。

2016年度中国在线邮轮市场的增长主要由OTA贡献。比达咨询报告数据显示，2016年度国内OTA行业在整体在线邮轮市场中的份额达到了77.4%的历史最高水平（交易额），成为绝对主流的在线邮轮分销渠道。

2016年度，已连续两年位居在线邮轮OTA市场份额首位的同程邮轮再创佳绩。比达咨询报告显示，在2016年度在线邮轮OTA市场，同程旅游以45.6%的市场份额继续保持领先地位，较去年增加了15.3个百分点，领先优势进一步扩大。按照比达咨询报告数据口径核算，2016年同程邮轮在整个在线邮轮市场的份额为35.3%，在总体中国邮轮市场中的份额大约为16.1%，市场影响力进一步提升。

除市场份额继续大幅领先外，同程邮轮的市场认知度也保持了领先水平，以63.1%的平台认知度在所有在线平台中位居第一。

在保持市场领先地位的同时，同程邮轮正在通过持续的产品和服务创新不断提升核心竞争力。在产品创新方面，同程邮轮首创“邮轮+”模式，针对中老年人群、家庭亲子、情侣等细分人群进行了一系列的出游主题创新，将友情、亲情、爱情、健康等主题与邮轮旅游相结合，得到了市场的广泛认可，不断推陈出新的主题邮轮产品也成为同程邮轮的一大特色。同时，借助百旅会的正式启动，同程邮轮进一步提升了面向中老年用户的服务，接待了全国首位101岁高龄邮轮旅游者，扩大了在中老年人群中的品牌影响力。

针对国民邮轮旅游消费的多样化需求，同程邮轮在保持日韩等常规线路市场投入力度的同时，加快了对远洋邮轮、极地邮轮市场的布局，2016年顺利完成了首艘南极邮轮包船，创下了最大规模单船体华人集体南极之旅的历史记录。

在服务创新方面，同程邮轮从用户体验和口碑的打造出发，推出了多项创新服务。通过技术升级，实现了在线自助选舱功能，率先在邮轮码头推出贵宾休息室和自助快速通关等直击用户“痛点”的创新服务。凭借“线上+线下”的持续服务创新，同程邮轮得到了市场的广泛认可，用户满意度不断提升，2016年全年连续多日保持用户评价“零差评”。