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毛孩子等你带它们回家!【数字金融可持续创新设计】国美校企合作毕设课题

AlibabaDesign · 公众号 · · 2021-06-10 17:58

正文

“毛孩子”身上到底有什么令我们如此着迷？

宠物主们究竟想要些什么？

宠物领养的困境是什么？

我们作为设计师能做些什么？

简介

从2020年底至2021年5月， 蚂蚁数字金融设计部 与 中国美术学院设计艺术学院工业设计系 联合开展了为期大半年的“宠物主精神收益设计研究”毕业设计课题项目，并联合推出设计作品 “ PETA ”，成为阿里巴巴设计公益平台展示的首批公益项目。

宠物主的精神收益是什么？ 近几年宠物来到越来越多人的身边，宠物的陪伴逐渐成为很多人的精神和情感寄托，这种不同于物质满足而是在精神和情感上获得的满足我们称为精神收益。“PETA”正是基于精神收益展开的设计研究作品，它是一个基于宠物救助站的数字化领养服务系统，针对具备“一定规模与公益性质”但各方面条件受限的宠物救助站，构建一个以公益性为导向的宠物领养服务保障体系。现在，我们就来了解下 “PETA”公益项目以及其背后的故事，同时一同感受下“Z世代”准设计师们对于项目的阐述。

学生设计师：董海滨、刘家楠、章伊婷

校方指导老师：武奕陈

蚂蚁设计指导：野水、灵思、六灵、楹蓝、鸣志、杉子、醉玉、唯特

设计研究

据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》报告，2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元。养宠晒宠成为了很多年轻人的日常，并且正在成为一种生活风尚与流行趋势。但与此同时，由于一味跟随潮流以及对宠物“可爱”的片面印象，并没有考虑日常生活中具体的要求，比如宠物生病需要较大花销，以及需要照顾宠物的日常清理等工作，导致许多人在成为宠物主之后，随着新鲜感的消失而逐渐对宠物失去了耐心，甚至是厌恶，从而导致 弃养丢弃 等情况产生。在养宠热潮的背后，其实还有许许多多的流浪宠物正无家可归。而这正是阿里设计师带着这些95后准设计师们想去深入探索与解决的问题。

设计师们结合宠物行业的趋势空间， 基于宠物保险的业务能力 ，通过对不同类型宠物主精神收益的差异性研究、用户购买决策的驱动力研究、以及宠物服务场景价值的探索性研究，设计出基于线上线下不同使用场景的宠物相关新服务体系。

与已有家养宠物商业应用场景不同的是，流浪宠物作为宠物产业的灰色地带并没有得到重视。同时，结合蚂蚁数字金融已有的免费宠物险产品，设计师们想到基于流浪宠物 救助站 的暖心设计，将保险的商业性扩展到公益性的维度，用成熟的保险平台去做更多暖心服务，以数字化技术赋能社会公益事业。正因为有救助站的无私奉献，这些流浪的“毛孩子”们才有了新的生活。但如今，这样的自发性机构也受到来自社会各界的压力，他们希望有更多人来此领养。

设计师们希望构建一个面向宠物领养场景的公益性服务平台，“ 以领养代替购买 ”的观念传播与深化为目标，用领养流程的数字化转型为手段，针对具备“一定规模与公益性质”但各方面条件受限的宠物救助站，强化保险业务中“保”的作用范围与力度，构建一个以公益性为导向的宠物领养服务保障体系，降低领养宠物前，领养中，领养后的潜在风险，同时简化流程。更重要的是希望通过对于数字化服务的设计，让对宠物关怀的理念能深入人心，让宠物主们有责任感以及对生命的敬畏感。

“PETA”设计分析

毛孩子等你带它们回家!【数字金融可持续创新设计】国美校企合作毕设课题

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