2016年12月28日,2017微信公开课PRO版在广州亚运城综合体育馆举行。公开课上,微信法务总监黄嘉慧以“
合法、真实、善意、负责、开放、拒绝骚扰、尊重权益
”7个关键词,全维度展示了“
微信的规则世界
”。
根据最新披露的数据,截至2016年第三季度,微信和WeChat合并
月活跃用户数达8.46亿
,同比增长30%。此外,数据显示,微信
公众号数量达近千万
,公众号文章日均PV已经超过30亿。
每天海量的信息通过微信平台发布,其中不可避免的夹杂着一些恶意侵权的内容,损害权利人、用户和微信自身的权利,破坏微信良好的生态环境。
黄嘉慧表示,为了保证微信生态良性运转,用户可以更好地享受微信带来的生活便利和乐趣,微信在不断探索的过程中,建立了一套清晰、完整、透明和可预期的规则体系。这也是自2016年1月微信法务发布《微信知识产权保护白皮书》以来,首次全面地披露微信的规则生态。
合法是指在微信中遵守法律规定,不做法律禁止的事。具体而言包括:
(1)
发布信息的内容应当合法
,包括:
-
不发布赌博类内容。
-
不发布淫秽色情类内容。
-
不发布暴力恐怖类内容。
-
不发布非法物品售卖等内容。
-
不发布传销类内容。
(2)
使用微信的行为应当合法
,包括:
-
不传播欺诈信息或提供虚假服务,包括利用微信发布诈骗信息或者提供违法虚假的服务。
-
不传播谣言等不实信息,如传播常识类谣言和政治敏感类谣言。
-
不进行危害他人信息安全的行为,包括通过微信客户端或者公众帐号发布钓鱼网站、病毒文件或者代码的行为。
个人用户及公众帐号用户违反上述规则,用户均可以通过微信提供的客户端或网页版投诉渠道进行投诉。违反规则的个人用户经过查实后,可能会影响微信软件或者功能的正常使用。违反规则的公众帐号经过查实后,可能会面临警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚。
内容违法或者涉嫌欺诈、传播不实信息等的文章,若为微信公众平台内的文章,微信将予以删除或者屏蔽;若为外部链接,微信将视情况采取拒绝访问、添加辟谣中间页、分享至朋友圈仅自己可见等方式处理。
真实是指用真实、合法的身份使用微信、参与微信平台的运营以及合作,不假冒,不从事不具备法定资质的运营活动。
(1)
按照法律法规的要求提交真实的身份信息。
在需要核验身份时,应当提交真实的身份证明或者银行账号等资料。如公众帐号申请认证时,自然人应当提交帐号使用者真实的身份证号码或者使用绑定真实银行卡的微信个人帐号,组织应当提交真实的组织机构代码证、企业法人营业执照或者事业单位法人证书等主体身份资料,并在小额打款阶段提供真实的银行对公账户信息。
(2)
不冒充他人。
冒充他人是指通过设置引人误解的微信个人用户昵称、头像、微信号冒充他人或者公众帐号昵称、logo、ID仿冒他人或者组织,试图欺骗其他用户。微信一旦经用户举报发现冒充他人的情况存在,对于个人用户将采取清空昵称、头像等侵权信息的措施处理,情节严重的还将予以封号;对于公众帐号将予以注销。
(3)
所从事的运营活动具备法定资质。
是指公众号的运营行为或微信的第三方开发者、合作方提供服务需要前置审批或者需要获得行政许可的,应当提前获得审批或者许可。如通过公众帐号发布时事新闻的,应当具有《互联网新闻信息服务许可证》;扫商品合作方录入的条码应确属该法律主体合法生产或者销售的商品条码;提供数据的城市服务合作方应当对数据具有合法的使用权;提供服务的合作方应当是提供该服务的合法主体;摇电视合作方应当是相关电视台或者广电集团授权机构。
善意是指善意使用微信各大平台提供的服务,不使用非法第三方客户端、不使用外挂、不恶意注册帐号用于从事违法行为,具体包括:
(1)
使用官方软件或官方平台。
官方软件和平台是用户获得稳定且安全服务的保障。个人用户应当从官方指定途径获取微信软件;公众帐号用户应登陆官方网址获得服务。
(2)
拒绝使用外挂。
使用外挂不仅容易造成产品功能紊乱,也容易造成用户隐私数据泄露或者影响其他用户正常使用微信软件、服务。个人用户不应使用多开、抢红包、皮肤修改器等外挂;公众帐号用户应拒绝使用非官方许可的第三方插件、运营平台,拒绝刷粉、刷阅读量等行为。
(3)
拒绝恶意注册行为。
恶意注册行为,针对个人用户主要指频繁注册、批量注册的行为;针对公众帐号用户主要指利用虚假信息、提交虚假材料注册或者以非法目的注册公众帐号的行为。
对于使用外挂、恶意注册等行为,微信经查实后,将采取限制使用微信软件服务、禁止登录微信软件、拒绝注册或者继续使用微信公众平台等措施。涉及刑事犯罪的,微信还将配合相关机关进行刑事处理。
负责是指微信中的不同角色都应该对使用微信各类功能与服务的过程中所实施的行为独立承担责任。
一方面,
公众帐号运营人、开放平台开发者、小程序开发运营人对于利用微信传播信息、提供各类应用或服务的行为,独立承担全部责任。
任何违背事实误导和暗示腾讯公司是相关帐号运营者、应用开发者、服务提供者,或者违背事实误导和暗示腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与存在合作关系的,将被拒绝服务,侵害腾讯公司权益,还将通过法律手段追究相关责任。
另一方面,
微信按照法律对网络服务提供者的要求,对于平台内容进行监管,中立处理平台内用户间的投诉。
开放是指微信欢迎合法合规且尊重微信规则的微信用户、公众帐号、开发者以及合作方通过平台公开的规则和流程获得微信提供的功能与服务,连接各类社会角色以及需求。
(1)
开放是向合法合规的用户开放。
微信实践着腾讯公司连接人、连接企业、连接机器、连接自然的发展战略,也需要在运营过程中保护用户的合法利益,以促进腾讯发展战略的达成乃至整个产业生态环境的和谐。微信设定公开且平等的条件欢迎用户使用微信各项服务或功能,欢迎第三方开发者、合作方通过微信向用户提供便利,并致力于在同等条件和前提下向用户提供无差别的服务,但是用户应当遵守法律法规,如利用微信开放平台提供服务的运营人,其本身提供的服务应该是合法合规的,不应包含如侵害他人合法权益、进行法律法规禁止开展的行为。