2016年5月31日，Tobias van Schneider就在他的博客上分享了他的心得：“破窗效应”理论在产品设计与开发的应用中也是有效的。如果你感到项目的进度近乎停滞，给你带来烦躁的话，很可能就是因为“破窗效应”。博主讲解了“破窗效应”理论，并提出了如何在项目实施中应用“破窗效应”理论，从而让项目顺利进展。
什么是“破窗效应”理论呢？
破窗效应（Broken Windows theory）是犯罪学的一个理论，由George L. Kelling提出，刊载于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章上，论及环境中的不良现象如果被放任存在，就会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
以一幢有少许破窗的建筑为例，如果不修好那些破窗，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里占领、定居或者纵火。又或想像一条人行道有些许纸屑，如果无人清理，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视为理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。因此破窗理论强调着力打击轻微罪行有助减少更严重罪案，应该以零容忍的态度面对罪案。
此理论描述社区失序的五个阶段：
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社区开始出现失序的情形，部分居民迁出社区。
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未能迁离社区的居民因担心自身安全，对区内的事务漠不关心。
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地区的监察力下降，社区的治安进一步恶化。
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区内更多的居民迁走，仍然留在区内的居民则更加退缩，减少外出时间。
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外来的犯罪份子入侵社区，令犯罪数字持续上升。
Tobias van Schneider是从几年前在Spotify公司的同事发的私人邮件列表第一次了解到破窗效应的理论的。他说，纽约市在80年代时，无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕，地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽语，坐在地铁里人人自危。但在90年代，在全美暴力犯罪率还在28%的时候，纽约市却剧降了56%以上。这现象非常让人吃惊，一个已经沉沦的城市，竟然能够死而复生，向上提升？
人们肯定认为，这一切的改变要归因于纽约市警察局的雷霆万钧的措施：更严的规则，更多的管控，更广的逮捕……实际上，并非如此，恰恰相反，很简单。这一切的转变，要归功于纽约前市长Rudolpha Giuliai。
当时的纽约市长Rudolpha Giuliani应用了过去书本上讲的“破窗效应”理论，先改善犯罪的环境，使大众不容易犯罪，再慢慢缉凶捕盗，使社会回归秩序。
当时，Rudolpha Giuliani的做法被公众误解，认为缓不济急，但他仍执意从维护地铁车厢干净整洁着手，并将逃票者用手铐拷住排成一列站在月台上，向公众宣示政府整顿的决心。这做法非常有效。警察发现，“破窗效应”的理论很有效，然后发现抓套票也有收获，因为通缉犯总是在逃票者中被抓获，因此警察对抓套票的积极性非常高。于是歹徒不敢逃票，不敢携带武器，以免得不偿失因小失大。就这样，纽约市从最微小的、最容易的地方入手，打破了犯罪环节，终止了这个恶性循环。
纽约前市长Giuliani曾经说：
“显然，谋杀和涂鸦是两种截然不同的犯罪行为。但它们是不可分割的，容忍其中一个犯罪行为以致形成风气，会更容易容忍另一个犯罪行为。”
