太离谱了。
这几天在网上看到一个帖子:
某网友想买一张从大阪到香港的机票,最初搜的价格是“4309”。
谁知,他在社交平台上连骂了好几天“机票太贵了,买不起不去了”,等到再次搜索时,机票价格竟然降到了“1903”。
本以为这帖子要么是段子,要么是骗子。
毕竟,“骂手机,机票就能降价”的魔幻程度堪比“相信天上掉馅饼”。
但让人大跌眼镜的是,评论区有1.2w网友加入了“骂机票”的阵营,清一色用着同一套话术:
“不去了,机票涨了那么多,亏我那么信任你。天天看天天涨,辜负了我对你的期待。”
似乎每个人都相信,只要坚持PUA手机,机票就能降价。
这不是个例。
在某平台上还能搜到很多相似的帖子,其中有的帖子评论数甚至破了3w。
出于好奇,我研究了下这场“奇观”背后的真实原因。
随后才明白:
原来,这是网友们反抗“大数据杀熟”的新法子。
在网上立“穷鬼人设”买东西就能更便宜?
“大数据杀熟”,相信很多人都不陌生:
大数据会根据我们的上网浏览记录、消费记录、使用设备等,来为我们打标签,然后“见人下菜碟”:
给老板推贵的,给打工人推便宜的;
给上班族推贵的,给学生党推便宜的;
给老客户推贵的,给新客户推便宜的。
这不仅适用于买机票,也适用于订酒店、网购、团购、外卖、打车等所有需要用到APP的消费行为。
但不同于线下杀熟,还能找老板理论,大数据杀熟,我们只能吃哑巴亏——因为举证太难了!
毕竟,没人说得清大数据是怎么运作的。
所以很难拿出关键性证据,更多是“感觉被坑了”。
因此每当投诉时,客服总能用最温柔的语气,说出最气人的话:
“价格变动由多种因素导致,不存在杀熟。”
来源:@黑猫投诉
既然“正道”走不通,网友们只好各出奇招。
一部分人致力于为自己塑造“穷鬼人设”:
要么在各大社交平台的评论区留言“最近好穷哦”“xx太贵了,买不起”;
要么在购物平台反复搜索“9.9连衣裙”“工厂尾单”“便宜袜子”等关键词,并多次添加低价商品到购物车。
他们坚信,通过修改上网痕迹,可以反向驯化大数据把自己标记为“穷人”,也能顺势收到更低价的商品推荐。
而另一部分人则更喜欢当“渣男”:
用一种“养鱼”的心态,交替使用不同的外卖平台或购物平台,甚至一个不高兴就直接卸载。
企图向大数据表达:“你随时可能失去我,如果识相,最好多发点优惠券给我。”
还有不少人干脆和大数据玩起了“躲猫猫”:
统一把社交平台上的头像换成一只粉色小恐龙,并修改网名为momo。
“如果网上有一堆同名同头像的人,大数据就分不清到底谁是谁,自然就无法追踪上网痕迹了。”
不得不佩服网友们的“奇思妙想”。
即便大数据“店大欺客”,依然想尽办法和它斗智斗勇,抗争到底,绝不忍气吞声。
但话说回来,这些办法真的有用吗?
网友芒果的经历或许能给我们答案:
“前段时间我打算买机票,在网上连骂一周,机票竟然从700元涨到了1200元,吓得我赶紧下单,生怕再等下去就真买不起了。
这次,我算是明白了,‘在网上哭穷’和去寺庙拜拜一样,都是玄学,有人灵验,有人落空。”
正如南京邮电大学计算机学院副院长陈志所说:
“在手机上反复评论,其实不会改变算法的决策。”
每个人都是大数据的“韭菜”
看到这里,必然有人要嘲笑前文网友们的异想天开。
但也别怪大家剑走偏锋,毕竟,如今的大数据实在是欺人太甚:
同样是打车,苹果手机总是比安卓手机的价格更贵;
打车频率高的人比打车频率低的人的价格更贵;
在同一个平台、同一个店铺网购破壁机,妻子的账号比丈夫的账号要贵10块;
两人同时团购优惠套餐,依然是妻子手机里的价格更贵;
公司组织团建,在同一时间、同一平台查询同一家酒店的价格,唯独老板手机里的价格比别人贵了300元;
外出旅行买机票,没买前,每天都在涨价,买票后,迅速降价700元;
在购物平台买同一款乳液时,会员价竟然比非会员价贵了260元;
订同一个平台、同一家店的外卖,两台手机差价好几块,假如退出去再点进来,价格又加了好几块……
你们看,大数据杀熟已经全方位渗透进我们的“吃穿住行”中。
当真防不胜防。
更可怕的是,大数据疑似还会用手机“监听”我们的对话:
“和老公聊天说要买空调,结果一打开手机就被推荐空调了。”
“白天刚和朋友说想去杭州旅行,晚上机票就涨价了。”
“和爸妈电话时提到了婴儿用品,转头就被电商平台推荐了母婴广告。”
以上种种,绝非空穴来风。
根据北京市消协2022年发布的“大数据杀熟”调查报告显示:
86.91%的受访者认为有过被“大数据杀熟”的经历。
在提及的诸多案例中,基本逃不开以下3条规律:
1)根据用户的“新”“老”差别对待。
大数据有一种“吃里扒外”的心态。
既然老用户铁定会为平台花钱,那就无须费任何精力维护。
相反,因为害怕新人流失,所以得多发优惠券,又或者调低定价。
毕竟,“得不到的总是最好的”。
2)根据设备不同定价。
正如前文所说,相较于安卓手机用户,苹果手机用户在大数据眼里是有钱人,因此,对有钱人多收钱“天经地义”。
3)根据消费频率高低定价
经常消费的人,往往消费能力更强,对固定平台的依赖性更高,更少多方比价,也更少消费前还深思熟虑。
所以,大数据就耍了个心眼:偷偷给常消费的人加价,赌你看不出来。
你们感觉到了吗?
大数据就像在生活中为我们布下了天罗地网。
任凭我们再精明谨慎,也架不住被处心积虑地“暗害”。
以前总以为是钱难赚,才导致生活变得紧巴巴的。如今看来,也因为无意间做了大数据的“韭菜”,谁知道花了多少冤枉钱?
你们说,这怎么可能不生气呢?
在大数据面前如何保护我们的钱包
毋庸置疑,“大数据杀熟”绝对是违法行为。
从去年7月起,《消费者权益保护法实施条例》已经正式实行。
其中明确规定:经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品设置不同的价格。
之后,中央网信办又一次提出“严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征,对相同商品实施差异化定价行为”,并联合多部门开展了专项行动,意图根治“大数据杀熟”。
我们还准备了几条建议,希望能给予大家更多帮助。
可以先点赞收藏,需要的时候再拿出来看。
给消费者:
1)树立“价格敏感”人设
在购物时,对价格变化更加敏感,只在价格低时下单。
这样时间长了,算法就能识别出我们对价格的敏感性,从而推送更优惠的价格。
2)养成多平台比价习惯
可以定期对比不同平台的价格,观察价格波动或差异,寻找最佳的购物时机。
3)利用促销活动
多关注平台的各类促销活动和优惠券,只在折扣最优时购买。
4)同平台交换使用多个账号
可以通过注册新账号获取新客户优惠,或者利用亲友的闲置账号,查看是否有更多优惠。
5)注重隐私保护
养成定期清理消费记录和浏览记录的习惯,减少平台对我们消费行为的跟踪。
注册新平台时,谨慎授权个人信息,避免被平台收集数据。
除此之外,也希望监管部门能加快推进以下几项措施,进一步保护消费者的权益:
1)降低消费者维权门槛
建立消费者集体诉讼机制,探索小额争议快速处理程序。
2)完善法律明细
进一步细化“大数据杀熟”的判定标准,方便消费者维权。
3)推动算法透明化