专栏名称: 杨不坏
品牌策略人,探索互联网环境下的品牌策略与方法。
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双11是营销,不是促销

杨不坏  · 公众号  ·  · 2020-11-13 10:58

正文


天猫双11刚刚结束,创造4980亿销售额。除了是一场全民消费盛宴,这也是一场营销盛宴。


对于所有参与双11的品牌,这不仅仅是一场大促销,也是全年最重要的营销机会。


我们能看到,很多品牌在这个时间点,完成了产品迭代,品牌升级,消费者扩张等一系列品牌目标。


上半年聊一个淘品牌的策略,谈淘品牌如何升级为大众品牌。他们年销售额在十亿级别,传统品牌有的他们都有,比如代言人,比如TVC,比如跟网红KOL合作内容等等,但消费者似乎还是不认可,仍然觉得这是个卖货的。


聊到最后我提的想法是,抓住双11节点做个大项目,新品首发,全店促销,品牌传播。把全年90%的营销预算集中在双11,或许是个可行的策略,有机会破圈。


今年的双11,我能看到很多类似的策略,比如双11前的节点,多家品牌官宣代言人,做大规模的营销。领先的品牌在双11不止做促销,是全力做品牌营销。


接下来聊一下,为什么要在双11做品牌,如何借势双11做品牌,以及对未来的展望。


以下,Enjoy:


商业消费流量big day


从来没有一个时间点,大众会如此集中的购物。


双11已经是全球最大的购物节,每年破纪录的销售额与参与人数,都在向人们证明一点: 双11是最大的商业流量池。


互联网流量分两种: 一种是内容流量 ,比如微博微信,快手抖音B站等等。 一种是商业流量 ,而阿里巴巴则属于商业流量的巨头。


对于营销传播来说,两者的价值不同。商业流量承载商品的流通,内容流量则用于传播,消费者最终要回到商业流量消费。可以理解为商业流量是1,内容流量是0,得先有1,后面的0才有价值。


而双11这个时刻,则是商业流量集中爆发的big day ,是中心化商业流量。对于营销来说,中心化流量是最佳时刻。


双11的消费特点是:非目标性购物。


每年双11,除了自己想好购买的清单,更多的是还想买点什么?什么商品最便宜?在等别人的推荐,在等官方的爆款清单。就我身边的朋友而言,非目标性购物,占双11购物车的大部分。


这个购物特点对于品牌来说,意味着一个非常重要的扩张机会。人们会下单此前从未消费过的产品,对品牌来说意味着消费者扩张。


现在机会梳理清楚了,首先双11是最大的消费流量big day,阿里造势,品牌借势。


然后是消费习惯,双11一定要买,但买什么存在不确定性,大多数人在逛会场,看推荐,刷榜单,通过各种渠道来确定购物车的构成。这两个因素碰到一起,就是巨大的营销机会。


接下来,品牌可以用这个营销机会做什么?


以前我们讲品效合一,是先有品牌,再过滤到效果。现在正好反过来,双11首先是效果,基于卖货做品牌。


任何的传播互动与沟通,都不如消费者获得体验更真实。双11的营销是基于效果做品牌,或者理解为品牌与效果距离最近的时刻。


我一直坚持的观点是,任何新的品牌理念与消费卖点,直到消费者拿到产品获得体验时,才算真正坐实。看见100次也不及一次真实体验。


可以这样理解,双11是将之前的品牌理念落到具体产品上,用新产品支撑品牌理念。


品牌升级,在双11落地

接下来聊案例,如何借势双11来完成一次品牌升级。


要聊的也不是别的品牌,就天猫国际。天猫国际虽然没有独立APP,但是是独立运营的平台品牌,负责阿里的进口业务,有旗舰店和自营2个模式,可能有些人并不知道这一点。


今年7月份天猫国际品牌做了一次品牌升级,也是战略方向的调整。定位从“原装进口全世界”,升级为“我的全球新发现”。同时官宣顶流明星宋茜、范丞丞作为品牌代言人。


从基于产品属性的卖点定位,到从消费者出发的消费定位。


新的品牌定位更加强调“发现感”,我个人理解是两个层面:一个是天猫国际的货品构成,更加强调发现感,意思是更多“非标商品”。


对于已经在天猫开旗舰店的国际大牌,不太存在发现感,但是全球各个角落,没有成为大品牌,还没有被国内熟知的好物,就更加值得探索。所以,天猫国际的发现感,是发现那些小众好货。


第二个层面是消费者的发现感。从强目的购物,到弱目的购物,再到“逛街”一样的发现感。


因为货品结构在改变,不太知名的小众货品,更需要用户主动来发现,更强调“淘”的属性,天猫国际也成为最大的海淘平台。


在7月份做了品牌升级,更多是在传播层面。而在双11期间,要将“发现感”落实到产品上,要真的要消费者体验到“发现感”。


天猫国际做了两件事:一是宇宙拍卖行,二是海淘2000年。单独聊聊:


在站内卖点迭代

多数品牌升级,意味着卖点的迭代,卖点的迭代不是靠说的,一定要让消费者获得真实感受。


天猫国际的品牌升级,如何利用双11的巨大流量进行落地。


从听到看到“我的全球新发现”,到感受体验到“我的全球新发现”。当然这几个月在产品端内肯定做出了一些改变,从货品供给到前端推荐上。但在双11节点,要给到消费者一个强记忆。


于是在站内做了“宇宙拍卖行”,把全球最新奇特的非标商品上架。给 到大家的感受就是:这都可以卖!


比如法国知名酒庄主理人身份,邀请代言人宋茜作为庄主,在酒庄内为主理人们打造专属定制区域,拍卖者也将拥有与宋茜共同经营酒庄的权益。


比如迪拜骆驼奶,让迪拜王子的表弟亲自推荐。比如整桶的单一麦芽威士忌,绝版乐高等等。在全球搜罗新奇特的非标产品,目的是让消费者体验到:“在天猫国际,竟然能买到这些!”的神奇发现感。


这个认知得以巩固后,大家的使用习惯会发生改变,从强目的性购物,到来逛逛天猫国际,看能发现什么好东西。


在站外品牌定调

前面做了两件事:一是宣言曝光,7月份官宣升级为“我的全球新发现”,并邀请代言人。二是借势双11落地,以双11的影响力与用户规模,在站内将“发现感”做到极致。


接下来是第三步,在大众层面品牌定调,巩固共识。


双11前夕,进博会同时开幕,作为主营进口产品的天猫国际,在这个节点做品牌层面的传播定调,再合适不过。


以“海淘2000年”为主题拍了3支视频,通过讲述两千年前玄奘、郑和、张骞三位古人的海淘故事,致敬千年海淘文化,视频以vlog的形式带用户回溯中国古代的海淘文化,讲述舶来品的前世今生。

在时间维度上构建了过去、当下与未来的叙事逻辑,内容是过去,但表达的是当下与未来。


过去2000年,中华民族勇于对外探索,也被万朝进贡,一直是个开放的民族。当下的进博会与天猫国际,以更开放的心态探索与发现全球。就像视频里说的“两千年来,中国人从没停止过对新生活方式的探索。今天的我们,还想发现两千年”。







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