不可忽视的无能之错

“无能之错”，即我们犯错并不是因为我们没有掌握这些知识，而是因为没有正确使用这些知识。为什么没正确使用？原因可能是多种多样的。

以生活中常见的情境为例，我们常看到救护车送到医院里，需要医生开启紧急救治。在医院里，如何有条不紊的实施复杂的治疗步骤？目前，可找到的13000多种 疾病 、综合症和损伤，以及相应的治疗手段和药物，每一种治疗手段都有不同的要求、风险和注意事项；ICU里178项操作，每一项都有风险……如果时间充裕了一切都不是问题，怎么在有限时间里如何去判断和实施？毕竟是人命关天的事。（后续将会围绕此类型案例开展系列的分析讨论）

世界从非常复杂到更加复杂，不管我们是普通人还是超级专家，我们都会面临超出个人控制范围的复杂情况，我们都有犯错的可能性，我们必须正视这个问题。首先在认知上明确：我们都可能犯错，即使我们对自己的工作环境、处理流程非常熟悉，但我们还是会疏忽、遗漏某些关键事项；面对“无知之错”与“无能之错”，我们该怎么办？

有一次听一个朋友讲，他们技术团队每年都会吸收新人，我问他，旧的人不是更能保质保量么？他说这是一方面。但旧的人会按已经有的程序继续往下做，而新的人，发现不明白，不懂的地方就会问，然后自己去试，有时候，反馈出来的问题，是旧人忽视掉的问题，而且是能创造 新的 价值切入点。

经验，有时候，会让我们忽略一些变化，沉浸在惯有的工作习惯中，成为惯性思维；有的时候，也会产生混淆。在日常工作中，遇到产生混淆的情况，有人会根据不同的要求记录下来，设定好工作流程，避免重复出现混淆，延误工作。工作内容，要尽量列出清单来。定期和同事讨论工作内容是否需要修改。近期，哪些问题和现象得到了改善，哪些还没有改善。

看到发生在别人身上的案例，会觉得这样的错误不应发生，因为这都是一些稀松平常、都是称不上问题的问题，但是研究结果很明显，当改善这些问题时，结果却让人意外。我们在工作中，往往 也会 遗漏某些环节，当花费了大量时间找出问题并最终解决时，我也会感叹自己不应该犯这样的低级错误。我们是否都有在工作、生活中犯一些低级错误，或不应该发生错误的地方呢？

注：上述为视野知行社社员的讨论内容整理，后续将就此展开系列讨论。