主要观点总结
这是一篇关于春节期间天津广电网络针对有线电视用户发出的温馨提醒和故障排查指南的文章。文章内容包括提醒用户提前检测机顶盒,保障收视顺畅,以及详细的收视排障指引,包括“未授权”、“黑屏/蓝屏/无信号”、“智能卡错误”和“遥控器失灵”等问题的解决方法。同时,文章还提到中国广电天津公司各区营业厅在春节期间正常营业,并提供了联系方式。
关键观点总结
关键观点1: 春节期间的温馨提醒
天津广电网络提醒用户提前检测机顶盒,确保春节期间收视顺畅,并提醒用户一起观看精彩电视节目,共享欢乐时光。
关键观点2: 详细的收视排障指引
针对可能出现的收视问题,如“未授权”、“黑屏/蓝屏/无信号”、“智能卡错误”和“遥控器失灵”等,提供了详细的解决步骤。
关键观点3: 中国广电天津公司各区营业厅的春节期间服务信息
文章提到中国广电天津公司各区营业厅在春节期间正常营业,并提供了联系方式,包括客服热线和微信公众号等,方便用户咨询和办理广电业务。
正文
尊敬的有线电视用户:
您好!新春将至,年味渐浓,在这个温馨的节日里,您将与家人围坐,一同观看精彩电视节目,共享欢声笑语,共度美好时光!为确保您春节期间收视顺畅,天津广电网络温馨提醒:
提前检测机顶盒,让设备“热身”,精彩春晚,收视更安心!
春节前,请您花几分钟时间,打开电视机和机顶盒,检查一下机顶盒是否正常运行,画面是否清晰,声音是否流畅,遥控器电池电量是否充足等。若收看中遇到问题,
您可以优先参照《有线电视收视排障指引》(见下图),
自助排查解决,也可以拨打
客服热线96596
或关注中国广电天津公司
微信公众号【在线客服】
咨询
,我们将热忱为您服务,全力保障您的收视体验。
天津广电网络祝您和家人新春快乐,万事顺遂!
中国广电天津公司
2025年1月27日
1、如果您打开机顶盒只能看到中央1(151频道),其他频道显示“未授权”,请您打开机顶盒等待10-30分钟左右接收授权信息;
2、仍然无法收看,可能是电视费用已经到期,推荐以下在线支付渠道,足不出户轻松支付收视费:
1、
检查电源或线路:
确认机顶盒/电视机已经开机、检查机顶盒和电视机之间相连的音视频线/HDMI线是否连接正常,重新插拔并且确保机顶盒不是处在待机状态;
2、
检查信号源设置
:如插拔线路仍未恢复,您使用电视遥控器,检查电视机信号源是否切换到对应状态。
1、
清洁智能卡芯片:
关闭机顶盒电源后,拔出智能卡,检查智能卡芯片,用干净的纸巾或绒布轻轻擦拭;
2、
重新插入,重启机顶盒:
擦拭干净后,按照机顶盒卡槽处的文字提示,将智能卡重新插入,并重启机顶盒;
1、机顶盒遥控器使用时指示灯会闪烁,如果指示灯不亮或亮度减弱,请及时更换遥控器电池;
2、确保遥控器使用是在机顶盒的接收范围内,您可以调整一下操作角度或距离;