专栏名称: 牛顿高商FashionMBA
牛顿商学院-香港时尚买手学院是在全球时尚买手MBA、时装设计与管理MBA、时尚管理领域的香港一流教育、奢侈品品牌案例研究的专业时尚商学院,是亚洲一流的国际时尚教育与品牌发展中心。全球三大时尚买手教育机构之一 。学院官网:www.smd.hk
目录
相关文章推荐
51好读  ›  专栏  ›  牛顿高商FashionMBA

大热的 ChatGPT 如何重构时尚行业?

牛顿高商FashionMBA  · 公众号  · 管理学  · 2023-03-20 11:12

正文




人工智能的出现是21世纪科技的代表。目前,37%的企业正在使用AI。而且,时尚行业是最早使用人工智能聊天机器人的行业之一。当下,ChatGPT是热门话题,两个月时间月活用户突破1亿, TikTok 和Instagram分别用了9个月和 30个月跨过1亿用户大关。


过去几年像元宇宙、NFT、区块链等新兴技术不断吸引着大众的关注,但这些技术应用于普通民众的日常生活仍有不小距离。而ChatGPT的出现,改变了这一局面,让所有人可以轻易地、直观的感受到技术的力量。可预见的是ChatGPT 将在不远的未来为世界带来翻天覆地的改变,这其中包括 时尚行业


时尚电商可 以使用这项技术来简化他们的日常流程并提高工作效率。 人工智能工具ChatGPT如何重构时尚行业,如何帮助时尚品牌/企业将业务提升到一个新的水平?


#什么是Chat GPT?

Chat GPT 是一个人工智能驱动的聊天生成系统。全称为Chat Generative Pre-trained Transformer。Open AI在2022年11月发布该系统。这是基于AI的GPT-3模型,与同行相比处于先进水平。 该系统从网站、文章和其他资源中获取数据,并使用NLP(自然语言处理)生成类似人类的对话。


ChatGPT的出现,为时尚界展现了一个全新的世界,显示出在时尚界蓬勃发展的潜力,我们应该抓住机会。 以下为一些适合时尚行业的功能:


  • 不受时间限制:它可以帮助时尚电商和线上客服保持在线并回答客户,无论他们身处哪个时区。
  • 快速响应:它可以像人类一样生成答案。无论它收到什么类型的问题,它都可以回答,甚至允许为客户提供搜索选项。
  • 互动对话:ChatGPT 可以像现实中人类顾问一样交谈、推荐解决方案,甚至可以当
    消费者的虚拟造型师;这有助于潜在客户转化。
  • 编写产品描述:时尚电商需要数百种产品描述,甚至更多,而ChatGPT可以毫不费力地生成这些文案。
  • 信息翻译:ChatGPT 足够智能,可以翻译任何语言。



#ChatGPT 如何帮助你的时尚业务?



1. 生成出色的产品文案

时尚产品需要根据类型、趋势和需求进行一些描述。由于在线购买无法直接查看实体产品,消费者主要依赖于产品的描述。 C hatGPT可以生成包含所需信息和功能的详细产品说明来帮助时尚电商行业。


2. 提供即时快速的客户支持

对于时尚电商来说,即时响应是提高转化的机会。这就是自动聊天机器人在时尚网站上广泛应用的原因。ChatGPT可以扮演这个角色

  • 品牌相关信息
  • 最新时尚亮点
  • 促销信息和优惠
  • 实时有用的响应等。



示例: Louis Vuitton

LV在Facebook页面上应用了聊天机器人。可以回答常规问题、推荐产品、告知目录中的商品详细信息等。


Tommy Hilfiger

收到来自感兴趣的潜在客户的消息后,聊天机器人将开始自然交谈。然后它会回答收到的任何问题。 如果有人要求穿搭建议,聊天机器就像个人造型师一样,给客户提供建议和选择。 此外,它还回答了常见问题解答。关于退货/退款相关的问题,它将买家引导至描述这些问题的相关网页。

寺库
寺库将对 AIGC(人工智能自动生成内容)和ChatGPT相关技术进行深度研究与拓展,以进一步提升平台中奢侈品相关文字与视频内容、商品卖点说明等相关内容的丰富程度,并大幅提升转化率。



3. 提供个性化解决方案

AI可以通过交互来学习。因此,许多时尚品牌在其网站中使用AI为线上消费者提供解决方案。当消费者在犹豫时,ChatGPT 充当个人造型师,免费提供造型指导。 通过分析数据、人们的喜好、时尚趋势和风格等,然后为客户提供指导和个性化的购物体验。


4. 提供24+7全天候用户友好型帮助

人类总有局限性;有时因为沮丧情绪、压力、身体不适等等无法一直工作。 在这种情况下,ChatGPT 可以更高效、更准确地替代工作。 即使在高峰期,例如节日。 该系统可以同时与上千个消费者进行沟通,不会遗漏任何信息或让任何客户感到不悦。


5.生成社交媒体文本

ChatGPT也可用于生成社交媒体内容。通过研究社媒平台并交互学习语言、风格、语调等。ChatGPT可以生成合适有趣的社媒文案和个性化内容,可以回答任何消费者的问题。


6. 最小化管理成本

ChatGPT使用简单方便。可以为时尚电商提供很大的工作灵活性。 例如,除了处理多任务、复杂工作和不同类型的查询外,它还可以同时与多个人进行沟通。为这些工作雇用员工则是一笔不小的开销,但是这个人工智能工具可以很好地完成这项工作。它可以单独管理几个人的工作,这有助于节省成本。


7. 满足客户的需求

因为ChatGPT接受了大量客户支持数据的训练。通过使用这些数据和其他资源,ChatGPT 可以与客户互动,满足他们的独特需求并做出相应的回答。 它还为询问其偏好的客户提供搜索选项。许多人将此优势视为搜索引擎的替代品。然而与搜索引擎不同的是,ChatGPT提供的是直截了当且确定的答案。

8.收集客户反馈

不仅可以利用ChatGPT进行多任务处理,还可以收集客户的反馈。在投入使用时,可以调查人们的兴趣、期望等。 这些信息是时尚品牌了解客户需求的重要来源。



#结论

人工智能正准确且高效地应用于时尚行业。除了智能生成产品描述以外,机器人客服也是ChatGPT优势所在。它以非常真实的交互式对话,不但能为消费者解答问题,甚至可以生成个性化推荐,以改变消费者搜索新产品的方式,这将大大提升用户体验。


最后,这篇推送会是ChatGPT写的吗?





牛顿高商-中欧时尚研究院

Fashion MBA






请到「今天看啥」查看全文