达•芬奇曾说过,“简单就是极致的复杂”。这句话不仅限于艺术品创作,也适用于打造互联网产品。
每一款好产品都是时代的抉择,胜出是因为有价值。价值让好产品生根发芽、开花结果,而产品法则让价值根深蒂固。
所以人们总希望找到产品法则,因为产品法则就是好产品成功的规律,因为看似简单的规律背后是深度思考与反复试错的不断总结,它经得起检验。
车和家创始人及CEO李想是一位拥有近20年创业经验的互联网老兵,他已经将成功经验总结成几条“极简法则”。很幸运,5月27日,我们邀请到他,为所有研习社社员带来产品大课。
李想是中国互联网的第一批使用者,在高中时建立起信息港排名第一的个人网站“显卡之家”。2000年,他将个人网站转成了泡泡网。2005年,李想又创办了“汽车之家”网站,“汽车之家”于2013年底在美国纽约证劵交易所成功上市,后李想卸任总裁。如今,李想全身心投入车和家的产品研发中。
本次课程,面向研习社社员免费开放,并仅在混沌研习社APP(戳此下载)上开放报名。非社员入社后即可听课。有问题想问李想老师?戳此提交问题,也许在课堂上就能得到李想老师的回答哦~
2015年,我去经纬投资和他们聊天,和他们聊了聊我这十几年创业得到的经验,最后归结出了以下这十条。
▌经验一:用户永远是最重要的
我真正开始接触电脑是高一,到了高二的时候,我申请了自己的个人网站,叫“显卡之家”。“显卡之家”当时在我所在的信息港排名第一,第二名后来成了我的合伙人,他叫樊铮。
为什么我做网站的访问量会比别人高?其实特别简单,我发现所有的网站在用户访问最多的时间段(凌晨)都没有更新。大家都是早上上网,那时候网速快且网费便宜。我跟他们唯一的不同,就是我每天早上5点钟起床就开始做更新,6点到6点半的时候就更新完了。
我在整个高中的时候用了这么一招,就把信息港里的同类个人网站都干掉了。
▌经验二:大势不好,再努力也没用
2000年的时候,我把个人网站转成了泡泡网。那时候我并不懂得什么叫管理,所以基本上一个公司能犯的所有错误,全部都在泡泡网淋漓尽致地犯了。
另外,我们当时并不在乎时机的把握,做泡泡网就是自己喜欢。但电脑的真正爆发期是在2000年到2003年。2003年以后,整个电脑市场的发展开始平缓并往下走。
市场爆发的时候是决定胜负的关键,而市场平缓或者下滑的时候,再努力就没有用了,圈地变成了抢地。
▌经验三:创业一定要找到能成为“NO.1”的领域
2004年的时候,我和合伙人商量干点新事儿。做新领域最重要的因素,是我必须在这个领域做到第一。
当时我们筛选了三个领域,旅游,房地产,还有一个是汽车。我们是这么分析的:
1.分析自己擅长什么,能不能干成
我们最先看的是房地产,研究了搜房。我们发现它成功的原因,是因为它有各地的分站,一共有将近1000人分布在全国。我们当时无法管理近千人的规模,所以放弃了房地产。
第二个是旅游。旅游做得最好的是携程,它最厉害的是它有一个千人规模的呼叫中心。而我们做这么大的呼叫中心根本不可能,所以也把旅游放弃掉了。
2.对手很差,即使是后来者也有机会
最后我们看了汽车,发现它简直是为我们量身定做。为什么?第一,汽车是标准化的产品,这跟IT产品非常相似。第二,这个行业里的人天天都在发厂商的新闻稿,自己不做任何东西,我们的竞争对手比IT网站的对手们弱得太多。
3.看准时机,抓住卖方市场向买方市场转换的过程
我们发现汽车的时机特别好,当时的汽车市场跟1999年、2000年的电脑市场非常相似,是一个卖方市场。任何一个市场的爆发,都是从卖方市场向买方市场转换的过程,这是爆发的本质。所以,当时谁是市场第一,跟三年以后谁是市场第一,不存在任何关联。
▌经验四:把握用户的要素、需求和频率,以及信任感
“汽车之家”必须以消费者和市场为导向。用户的一个诉求是,要看到真实的图片。所以我们去4S店里,对着车拍照片。
其次我们规划了非常严谨的数据库结构,对汽车进行分类并收集图片数据。网站在没有任何推广费用的情况下,访问量进入了汽车领域的前五名。
后来我们又在更新频率上想办法。我们周六、周日做两部分内容,时效性比较强的放在周六,其余的放在周日。再后来我们每天下午还会额外准备一批内容,第二天早上8点更新。有时晚上访问高峰期的时候,我们也会增加更新。
不到半年时间,我们的访问量进入了汽车网站的前三名。
2006年中,我们又做了一个艰难的决定:第一,参加完汽车试驾会,文章必须当天更新,当时同行都是一周后才更新。第二,所有的图片、文字必须全部原创。
到2006年底, “汽车之家”成了汽车垂直网站里面排名第一的网站。
▌经验五:团队管理,企业文化不应该需要解释
企业文化到底是什么?
我们认为它是一帮人约定好的一个简单有效的标准,这个标准要有利于企业发展。
我们对“汽车之家”是这么定义的:第一条我们的原则,我们要把消费者的利益放在第一位;第二条是我们的判断方式,我们要做正确的事,不做容易的事。第三条,先做好60分,再去做100分。
▌经验六:商业模式的建立,圈地—产品—运营—商业
我们认为,网站商业化的本质是流量问题。
互联网的逻辑一般是先有产品,接着是产品运营,再接着是流量获取。
接下来的一个环节是商业化。我们发现有大量的用户会购买汽车的流量,这跟商场非常相似。所以我们在全国铺了分站,把这些流量租给了4S店,4S店在上面开一个店,一个月可以多卖出二十几辆车。
▌经验七:升级商业模式,抓住三个特点
新的模式有三个特点。
第一,掌握用户和行为数据。“汽车之家”清楚知道每个用户的购车行为,这使得我们的转换效率非常高。
第二,必须掌控交易和服务质量。如果你想让用户获得最极致的服务,最好是自营。如果实现不了自营,就必须实现交易的控制。如果控制不了,交易就白搭了。
第三,利用用户的行为数据和交易数据,用技术提升效率,形成闭环。
▌经验八:提高转化率要理顺交易链条,把握核心环节
在卖车的整个链条里面,我们有两个核心竞争力。
第一个竞争力,是我们建立了呼叫中心。我们发现,用户虽然都在网上买车,但是他们100%要进行电话咨询。为什么呢?
首先,听到的和看到的不一样,网站上面有现车,他们也一定要确认一遍才会放心。其次,他们之中有一些是有明确需求的人,需要我们帮他根据型号和颜色找车。最后,对于那些想要听取建议的客户,我们会让网站帮他买他想买的车,解决基本需求。
第二,改进了数据系统。基本上当客服与用户通话的时候,用户画像就出来了。通过这件事,我们把转化率从3%提到了6%。
▌经验九:产品服务决定销量,品牌决定利润率
我觉得企业要到一定规模的时候,才会遇到品牌的问题。品牌最根本的任务,是建立一个标准,明确什么叫“对用户好”。产品服务决定销量,品牌决定利润率。
我们做产品的方式分三个级别。最高级是品牌,品牌定义的是企业要给消费者带来什么样的感觉。第二层是定义需求,如果两个企业能满足用户相同的需求,那决定消费者选择的,一定是品牌。第三个层面是产品功能,它们是一层一层分解下来的。
▌经验十:创始人需要具备的五项特质
第一是学习能力。任何的维度都是你要学习的。
第二是要有自信。因为你自信了,很多人就会信任你。人们信任你的动力,来自于你有自己的梦想。
第三是出好题,就是要先把战略方向搞得特别清楚。越简单清晰的战略,越能让团队的效率大幅提升。
第四是要坚持,如果不坚持,就什么都白搭了。而且一定要有成为第一的决心,没有人想跟一个只愿意当老二的创始人一起干。
最后,是要懂得跟团队分享利益。你要做到既不能让团队饿着,也不能让团队撑死,包括对团队期望值的管理。这是一个很系统的东西。
一个创始人,一定要符合这五点。
我们经常回头看,发现之所以一些企业在过去有很多东西没做成,就是因为他们的创始人缺了这五点里面的某几点。
*本文根据李想在经纬投资的分享整理而成,转载自虎嗅网。欢迎转发分享,转载请在文首注明来源。
5月27日,李想老师将来到混沌研习社,与你做一次关于用极简法则打造产品优越感的分享:
一、产品打造的极简法则
1. 形成对产品的统一认知框架
2.建立清晰可衡量的目标
二、任何产品都应具备的三个属性
1.优越感
2.价值观
3.安全感
三、极简法则在工作中的应用
1.内部的事前验证
2.用户的事后验证
四、建立简单高效的管理体系
1.基于效力的培训体系
2.基于产品的IT系统
3.基于任务的激励机制
◤五月“产品创新”课程预告◥
我们邀请了重量级嘉宾老师:互联网产品经理、前百度副总裁李明远;小米公司联合创始人、副总裁刘德;暴风魔镜CEO黄晓杰;车和家CEO李想为社员分享“产品创新”的经典大课。
——离开百度,沉淀半年之后的首次公开演讲
——如何用“军事模式”打造中国最大智能硬件生态链
——只有层层追问,才能找到方向
——大道至简,如何极致浓缩产品价值
◤关于混沌研习社◥
混沌研习社是一所全新的互联网大学,力邀全球最顶尖的老师加入,奉献最专业、最实用、最顶级的移动互联网创新课程。
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