向上管理是格局，向下管理是担当

作者 | 周金保

来源 | 管理王牌军

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向上管理是格局

向上管理作为职场必备的软实力，不仅是沟通技巧的运用，更是体现格局和思维方式的一种艺术。

跳出自我，拥抱格局：向上管理的本质

格局指看待问题和处理事情的高度和境界。有格局的人能够跳出自身工作的局限，从团队和公司的角度思考问题，向上管理正是体现格局的一种方式。

向上管理即主动上两个台阶（站在上级的上级位置）看问题，更容易理解上级意图，知道如何与上级建立良好的合作关系，共同实现目标。

在传统的职场观念中，向上管理往往被误解为阿谀奉承。然而，硅谷的企业文化打破了这种刻板印象。在这里，鼓励员工积极向上反馈意见，参与决策，不仅有利于员工个人成长，更能推动团队和公司的发展。

硅谷企业的花式“秀操作”：向上管理的实践。

1. 谷歌的“TGIF”：让沟通成为一种狂欢

谷歌的“TGIF”（Thank God It's Friday）会议，是硅谷向上管理文化中最具代表性的案例之一。每周五，由创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林亲自主持会议，公司全员都可以自由提问，表达对公司任何层面的意见和建议。

这种打破层级、鼓励开放讨论的方式，让员工有机会直接与公司高层沟通，了解公司战略和目标。同时，员工也可以提出自己的想法和建议，让决策过程更加透明、高效。

2. Facebook 的“360度绩效评估”：双向反馈，携手共进

Facebook 抛弃了传统的绩效评价方式，采用 360 度评价的方式，不仅由上级评价员工，还鼓励员工评价上级。

乍一看来，员工向上评价领导似乎有些 “越级”，但 360 度评价的目的并非 “告状”，而是双向沟通，帮助上级改进工作方式、方法，提升领导力。通过这种坦诚的反馈，员工和上级建立相互信任和尊重的关系，从而提升团队凝聚力和战斗力。

向上管理的艺术：策略与技巧

正如硅谷企业的花式“秀操作”所展现的，向上管理并非一成不变的套路，而是一门需要不断学习和实践的艺术，其策略和技巧主要体现在以下几个方面：

• 及时沟通，保持信息对称。
  
  
  定期向领导汇报工作进展，遇到问题和困难时及时沟通，让领导了解你的工作情况。
• 换位思考，理解领导的难处。
  站在领导的角度思考问题，理解领导的目标和压力，并尽力提供支持和帮助 。
• 积极主动，不依赖领导。
  不要事事都依赖领导，要积极主动地工作，遇到问题及时寻求解决方案，展现你的责任感和自主性 。
• 提升情商，有效表达沟通。
  掌握良好的沟通技巧，能够有效地表达你的想法和建议，让领导理解你的价值。

  
  

格局与艺术并肩：向上管理的未来

随着科技的不断发展，以及扁平化、去中心化的管理方式逐渐成为主流，向上管理的重要性日益凸显。未来，向上管理将不再是个人行为，而将成为一种团队协作的文化。

• 数据赋能： 未来，数据将成为向上管理的重要工具。

  通过数据分析，可以更客观地评估工作绩效，并为向上反馈提供有力的依据。

• 去中心化沟通： 除了传统的会议和汇报，未来可能会出现更多去中心化的沟通方式，例如内部沟通平台、即时通讯工具等。

  
  

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向下管理是担当

向下管理，并非放任不管，而是担当的体现

担当指的是勇于承担责任，敢于面对挑战。拥有担当的管理者能够在工作中为下属提供指导和支持，帮助下属解决问题，共同克服困难。

向下管理正是体现担当的一种方式，要求管理者跳出自身的管理角色，站在下属的角度思考问题，了解他们的需求和困难，并采取有效措施帮助他们。

向下管理的艺术：策略与技巧

向下管理是一门艺术，需要管理者不断学习和实践。以下是一些行之有效的策略和技巧：

• 建立信任，营造良好的沟通氛围。

  管理者要与下属建立相互信任的关系，创造一种坦诚、开放的沟通氛围，鼓励下属积极表达自己的想法和建议。

• 授权放权，激发下属的自主性和积极性。

  管理者要学会授权放权，给予下属足够的空间和自由，让他们能够自主地工作，并在工作中不断学习和成长。

• 提供指导和帮助，帮助下属克服困难。

  管理者要对下属进行必要的指导和帮助，帮助他们解决工作中遇到的问题和困难，提升他们的工作能力和水平。

• 关心员工，营造人文关怀的团队氛围。

  管理者要关心员工的工作和生活，关注他们的身心健康，营造一种人文关怀的团队氛围，让员工感受到被尊重和重视。

举几个例子。

1. 亚马逊的“领导力准则”：以身作则，打造信任文化

亚马逊制定了一套名为“领导力准则”的行为准则，对领导者的行为和风格进行了明确的规定。这些准则要求领导者要以身作则，尊重员工，并帮助员工成长。

这套准则不仅是领导者的行为指南，更是一种向上管理的工具。员工可以通过这些准则来评估领导者的行为，并以此为依据进行反馈。领导者也必须时刻以这些准则要求自己，才能赢得员工的信任和尊重。

2. GE 的“领导力发展计划”

GE 的“领导力发展计划”旨在帮助管理者提升领导力，更好地向下管理。该计划包括一系列培训课程和实践活动，帮助管理者学会如何与下属沟通、如何激励下属、如何打造高效的团队等。

通过“领导力发展计划”，GE 的管理者能够更好地理解下属的需求，并提供有效支持和帮助，从而提升团队凝聚力和战斗力。

3. 丰田的“改善提案制度”

丰田的“改善提案制度”鼓励员工提出改进工作的建议，每个员工都可以提出自己的想法并获得奖励。

这个制度体现了丰田对员工的尊重和信任，也鼓励管理者积极倾听下属的意见，并采纳下属合理的建议。

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结语：向上和向下的力量

一、向上管理与向下管理的内涵

向上管理指下属与上级之间的一种沟通和互动模式，其核心是通过有效沟通，获得上级的认可和支持，从而达成自己的工作目标。

向下管理指上级对下属的管理和领导，其核心是通过有效激励和指导下属，帮助下属提高工作能力和绩效，最终达成团队目标。

二、向上管理与向下管理的意义

向上管理做得好 可以带来以下好处

• 获得上级的支持和认可
• 获得更多的资源和机会
• 提升工作效率和绩效

向下管理做得好 可以带来以下 好处

• 提升团队凝聚力
• 激发下属的工作积极性和创造性
• 提升团队绩效

三、向上管理与向下管理的策略

向上管理 需要注意以下几点：

• 了解上级的期望
• 及时沟通
• 主动汇报工作
• 建立良好的个人形象
  
  

向下管理 需要注意以下几点：

• 关心下属的成长和发展。
  管理者要定期与下属进行沟通，了解下属的工作情况和遇到的困难，并提供必要的帮助和指导。