优秀HR的道与术

HR笔记本 · 公众号 · 职场 · 2024-09-30 08:07

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来源：人力资源研究

站在公司的角度思考问题

每个新手HR可能都听过一句话：要站在公司的角度看问题。当然，每次听到这句话都意味着有不太理想的状况发生，比如员工与公司发生冲突，比如制度没有合情合理…久而久之，这句话变成了HR自己的麻醉剂。

研究君要说的是：这绝对是一种误解。站在公司的角度思考问题，并是你损失员工的利益的借口，而是让你能够提升自己思考的维度，不仅仅考虑自己6大模块的事务，纠结在自己的“一亩三分地”上。

“站在公司的角度思考”，就是站在上司或老板的角度思考自己的工作的内容和工作价值。除了本身工作目标外，还要认真领会上司或老板没有明确提出来的目标，全方位地为公司实现更高的目标服务，跳出HR传统模块来思考HR的工作。

近几年还有个现象在HR圈讨论热烈，“跨界打劫”，一位工作10来年的HR，很可能被一位从运营或者从财务转行来做HR的人半路KO。原因也很简单，这些跨界者有运营或者财务的思维，他们能看到有些HR看不到的问题。

职场就是这样，高维打低维，从来都是秒杀。HR要寻求职业生涯突破，思维升级是第一步，不但关注手头的工作，更要在公司的高度看到为什么要这样做，以及怎样做能够做到更好。

站在公司的角度思考问题，此为“道”。

站在员工的角度解决问题

站在公司的角度思考问题，为何要站在员工的角度解决问题？

作为阿里前首席人力官彭蕾，曾经分享过一个HR理想：希望能找到一种触碰人心灵的方式，促进员工个人以及带动团队、组织成长，从而带动业务的成长，尽管员工工作很累，但心灵是愉悦的。

但过了几年，彭蕾自己推翻了自己的理想：这个梦想只能是纯粹的梦想，是HR的渴望。它的实现不是靠某几个人的激情，也不是HR设计一些制度就可以植入。相反，这个梦想的实现，一定是自下而上去构筑。

什么是自下而上？就是从员工的角度去构筑，而不是企业顶层设计。于是彭蕾得出一个结论：做HR，要接地气。摒弃“站着说话不腰疼”，亲近业务，理想与现实结合。

HR很多制度和政策的出发点很好，但结果员工依然不买账，究其原因就是没有在员工的角度解决问题，员工不明白制度的意义，也不清楚自己为什么要按照制度来操作。

“站在员工角度做事”，更是能体现管理玄机的一种思维方式，它实际上解决的是以何种员工更愿意接受的方式达到管理的目的。一般HR管理者习惯于按照管理者标准或优秀员工的标准要求员工，这是一个极大的误区。

让员工原本觉得给自己添麻烦的工作变成了给自己保障利益，员工自然能欣然接受。当你能跟员工共情的时候，员工也会理解你的立场。

站在员工的角度解决问题，此为“术”。

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