易车副总裁孔祥志美国游学笔记：纯粹、极致、AI无处不在

归来仍是少年 | 为腾讯大学远航美国游学打个Call

鸿雁来，玄鸟归，白露时节。查了9月16日宜入学、赴任，就跟着腾讯大学远渡重洋赴美游学了。

游学取经团在斯坦福大学合影

来之前感慨最近疲累得很，远航计划的美国游学正是养精蓄锐的好时机，就权当是与其他17位生态圈的同侪同游美帝了。不承想此行收获颇丰：过了一把名校生的瘾；看了一票圈内的领先企业；感受了一番无处不在的AI科技；混了好几个华人创业者的圈子；还与另两位“同好”一起组了个游学团里的TSB天团，娱己娱人，不亦乐乎。

此行脚步匆匆，觅得瑰宝颇丰，于我而言却不外乎三个词能总结“纯粹”、“极致”、“AI无处不在”。

由俭入奢易，由奢入俭难，对于信念、思维也是如此。纯粹即是要求你的目标和愿景单纯且坚定。国内企业往往能灵活转舵，因势利导，在发展过程中思虑周全，要顾及管制的影响、股东的感受、团队的制衡、短期的效益等等因素。最终迷失自我，不知所往何处。正是因为这样，我们才看见国内互联网圈里在不断地呼喊提醒要“勿忘初心”。

当我们习惯了在口号里听到这几个字的时候，在大洋彼岸他们已经践行得很彻底了。在斯坦福，我们看到Michael Barry教授倡导和传播《设计思维》课程的执念。通过将课程的理念灌输给每一位参与斯坦福Dschool项目的学生，进而使这套方法影响其他所有院系，随着一届又一届拥有设计思维理念的学生毕业，这套方法也逐渐影响整个硅谷。

Dschool的至理名言

在Airbnb，“主人文化”被频频提及。与他们的员工交流能深切感受到“be a host”是一种与生俱来的气质。我们一行像客人一样被友好地接待，同时也能看到他们作为host的骄傲与责任心。公司足够信任员工，把员工当家人。员工会偷奸耍滑，消极怠工吗？Nonono ，毕竟为家里干活还不得撸起袖子尽心尽力。

Airbnb的文化墙

追求极致是此次参访企业的共性。所谓极致首先表现在思维层面。可以将之理解成Tesla创始人马斯克所笃信的“第一性原理”，也就是凡事都应思考到最深层最本质的层面。

斯坦福的《决策思维》课堂上，jonathan教授举例说在一家餐厅如果播放法语歌曲则法国红酒销量增长，如果播放德语歌曲则德国红酒销量增长。一般而言，绝大部分人会惊喜于发现了这个现象本身。但是依据第一性原理这是不够的，因此教授会深挖出背后的深层原因——因为消费者做决策时往往会选择最简单的模式，稍加影响结果就会大不一样。

所谓极致还表现在实践层面，需要多与自己较真，把众人皆知的道理践行到极致。在亚马逊，用户至上被看成是重要信条，同时也是创始人贝佐斯提倡的“Day1”理念的重要组成部分。亚马逊有一座办公大楼名叫Wainwright。这是因为：1995年4月3日，亚马逊迎来了第一位网站购书的顾客——John Wainwright。后来，Amazon就以这位顾客的名字命名了这栋楼。这一点深刻地体现了亚马逊在践行“用户至上”上面的极致。

沐浴在西雅图灿烂的阳光里

此行还参访了一家华人创业的生鲜电商企业——Grubmarket。在竞争激烈的生鲜领域能迅速扩大优势形成盈利离不开他们极致的重视运营。对成本与各个运营的环节严格控制，精细地盘算。类似“every buck counts”这样的标语随处可见。

属于Grubmarket的“极致”微笑

行百里者半九十，对极致的坚持才能让用户获得接近极致的满足。值得欣喜的是我们已经有了清晰的目标、坚定的信念，只是前路漫漫，任重而道远。

无论是斯坦福自然语言处理的课程、机器人实验室的参访、投资人晚宴——九月派对的交流、腾讯西雅图AI lab的学习，还是Linkedin的数据应用，亚马逊投资领域的交流都无处不在谈AI的应用。这个领域无疑已经成为中美互联网共同关注的主力军。在纷繁复杂的AI应用场景与应用深度面前，不禁感慨：未来已来 唯变不变。与此同时，AI不仅仅是一种技术，更是一种思维方式。任何一种学习，最重要的不是静态的知识本身，而是从知其然（Framework），到知其所以然（Rationale），进而到知未然（Insights）。行万里路、读万卷书只是第一步的数据收集，更重要的是运用AI思维去深度学习，去构建、优化知识图谱与算法（思维方式），从而适配于各类应用场景。