这么多年,传统零售没有太大的进步的原因之一,是门店未能获得消费者在店内完整的行为数据,特别是动线数据。比如这个顾客何时到店与离开?Ta进店之后最先走向了哪个货架?停留过哪些店铺,时间有多长?最先拿起了什么商品?之后有再看其他商品吗?看了哪些?Ta最后买的和最初拿起来的是同一个商品吗?可能是哪些因素导致Ta最后决定买这个商品而不是其他的?上文提到的孩子王的方法用来解决消费者信息,收集消费者在大卖场等店内完整的行为数据还需要技术帮忙。目前市面上方案一是实施成本太高,二是效果并没有那么理想。
但戏哥觉得,即使这些问题都解决了,戏哥应该依然不怎么喜欢买沃尔玛的东西。价格便宜,品类众多……我为什么不想买?因为它的东西跟别家相比,并没有什么特殊的,很多戏哥想买的品牌它没有。没错,是选品的问题。
传统卖场的选品方法多半是哪个品牌给的入场费多、上架费高、进价低,我就放谁进场,把谁放在显眼的位置。结果就是那些大品牌把货架占满了,而戏哥正钟意的小众品牌只能靠边站,市场上哪款产品成了爆款了,沃尔玛等也丝毫没有跟风的念头,一副“我自岿然不动”的傲慢,更不要说自己打造爆款了。
以前沃尔玛等刚进中国市场的时候,国内商品不是那么丰富,大众的消费者心理也还没有成熟,专认大品牌,沃尔玛等的那套选品方法自然是行得通的。但现在国内商品已经极度丰富、过剩,消费越来越趋向个性化、小众,沃尔玛等不让小众品牌入场,不跟爆款、不造爆款,被消费者嫌弃也是情理之中。
不知道国内的消费者是什么心理,美国的年轻一代就认为,“超市里面卖的品牌都是爸妈那一代的人用的,我要用新的品牌”。这不,现在连宝洁都不好卖了。
所以传统零售能不能逆袭成功,还得看沃尔玛等有没有决心根据消费者的需求变化,改变自己的选品方法了。
责编丨矽谷