RPA(Robotic Process Automation)中文意思是机器人流程自动化,又可称为数字化劳动力(DigitalLabor),是一种智能化软件,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,实现工作流程中的自动化。
在 Gartner 发布了 2019 年 Q1 软件市场数据报告中,可以看到:全球软件市场中 RPA 以 75.6% 的增幅速度继续领跑,成为增长速度最快的企业级软件。
多家 RPA 企业融资能力强劲,未来发展潜力巨大。
RPA 不仅可以模拟人类,而且可以利用和融合现有各项技术如规则引擎、光学字符识别、语音识别、虚拟助手、高级分析、机器学习及人工智能等前沿技术,来实现其流程自动化的目标,能够加快产品和服务的上市速度,降低成本并释放员工能力。并且,
RPA 对企业现有系统影响小,基本不编码,实施周期短,对非技术的业务人员友好
。
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RPA 能够借助一些自动执行的脚本完成一系列原来需要人工完成的工作,企业借助 RPA 可以取代大量、重复、繁琐的日常业务流程,或者成为高强度工作的劳动力补充。
根据 Everest 调研机构的报告中显示,在跨行业相对通用的后台运营领域中,财务会计领域占比最大,紧随其后的客户服务中心、采购、人力资源、IT 服务和其他领域。
预计 2020 年,将有超过 72% 的大型企业使用 RPA 技术。
RPA 技术已经席卷了众多行业及领域,财务税务管理、制造物料管理、物流管理、信息技术、人力资源、客户服务、供应链等在内的诸多领域均已开始采用 RPA。
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RPA 之所以这么受企业的欢迎,完全是因为它与业务流程管理平台或业务流程外包相比,RPA 的部署周期更快更容易使用,并且无需进行二次开发,灵活的扩展能力可以集成在企业任何的系统上。
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Gartner 研究副总裁 Biscotti
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