来源：广州日报
广州日报4月16日消息，昨天（4月15日）一早许多微信群被一条消息点燃了，事关打车族的钱袋子。自媒体公号发文怒揭网约车平台易到充值忽悠、涨价没车、司机退车、老板跑路，易到则“硬气”回应“这是恶意攻击，将向公安机关报案”。
接受采访数小时后，易到在官方微博就此网文事件正式发布官方声明。
记者昨天（4月15日）还来到易到广州分公司，正值周末大门紧锁，但保安透露平时来此大厦办事的人不少。
自媒体怒撕易到：老板跑路了，充的钱砸了？
这是微信公众号“弄堂毒阿姐”4月14日发布的一篇文章《易到老板跑路了 你们的钱都拿得回来么》。文章怒揭网约车平台易到的几大“骗局”：“充值电视、手机根本没送”“充完钱涨价、叫不到车、投不了诉”以及“司机根本没法提现”等。
文章中指出，易到宣称充值送乐视手机、电视，但因内部管理混乱，有很多电视、手机被内外勾结，以各种方法给弄走了，比如充值3300元后未领到乐视电视奖品的鲁先生以及充值1500元未获得承诺奖品乐视手机的蒋女士，他们充值获赠的兑换码都可能“被冒领”；同时，易到在推出充值返现优惠后，在没任何声明及通知的情况下忽然涨价，算下来即便是开出对半折优惠还比实际价格高；即便乘客不在乎涨价，单纯看乘车体验也正在变差，因为车少、加钱都叫不到车了，客服电话也停用了；再看司机端，提现难、无故遭罚款，都导致司机萌生退意……甚至文章还透露“CEO周航在易到的全部股份已转让。”
网友评论：“易到变成了传说中的‘江南皮革厂’，老板跑路了。”
易到回呛：针对恶意攻击将报案
昨天（4月15日）本报就微信公众号“弄堂毒阿姐”披露的易到充返噱头、乘客打车难、司机提现难以及“老板跑路”等疑问，采访了易到公关部有关负责人孟祥超，得到易到方面的正面回应。
对于这篇网帖，易到回应称系“恶意捏造和散布不实言论，蓄意煽动广大网民和司乘用户情绪”。易到表示，这篇文章捏造“易到老板跑路”“客服电话停用”等所谓事实，引用“CEO周航早跑路了”“CEO周航在易到的全部股份已转让”等严重失实的网络信息，以“内外勾结”“敛财”“骗局”“不要碧莲”“圈钱企业”等诋毁，甚至谩骂的文字，以达到煽动网民和平台司乘用户情绪的目的。
此外易到进一步补充称，这篇网文对其正常经营造成严重影响，已涉嫌违法，该公司法务部正在收集证据，近期将向公安机关报案。
昨天（4月15日）下午，在接受本报采访后数小时，易到在新浪认证的官方微博上就此网文正式发布了官方声明。
记者直击：该公司近期办公迁址，电话客服取消全覆盖
记者昨天（4月15日）上午来到易到位于白云区东承大厦的广州分公司新址。有消息称，易到是因为广交会临近、避免加盟司机回公司办业务时加剧拥堵才于近日搬离海珠区琶洲展馆附近的旧址的。
东承大厦正门紧锁，保安告诉记者：“今天是星期六，这个大厦都没上班，就我们几个看门的。”面对记者，这位保安还很有经验地提醒：“你打客服电话问问吧，或者等星期一上班了再来，工作日几乎每天都有来办事的，人还不少……
具体是不是司机来拿钱，就不知道了。”
找客服也不容易。记者打开易到App，用车首页上还显示着“充值返现80％”的优惠信息，不过电话客服已经不是100％覆盖每一位用户了，论坛里早已有网友提出，易到曾在开通充返活动前后就有了新规则，只有用户在充值达到一定数额后，后台才会对其继续开通电话客服的权限，其余的用户都仅拥有“在线客服”和“邮箱客服”。
