我们身边做销售的比我们想象得还要多
，有一种销售是在台前，需要上门拜访客户，面对面成交；还有一种是在幕后，不用抛头露面，只靠打电话卖产品，让客户买单。
我们也许会问：
在人和人之间的信任越来越难建立的今天，光靠打电话就能成交怎么可能？
就在我们还不敢想象的时候，
有人靠打电话赚得盆满钵满，改变了自身的命运，还通过一己之力让企业起死回生。
她是怎么做到的呢？
她是阿里全国电话销售冠军
吴晨美
（江湖人称“
鬼爷
”）
10年阿里人
工号：002654 花名：小鬼
国内电销界的开山鼻祖
原阿里巴巴B2B诚信通大区经理
原顶点财经营销VP
原微贷网资金端&资产端线上销售总负责人
现Special A特优生联合创始人
很傻很天真
一门心思做好打电话这件事儿
2004年，她一毕业就进入阿里巴巴诚信通，从电销小白做起，并不是一开始就会打电话，和大多数小白一样，业绩烂到家，什么都不会，渴望有人教、有人带。
但不幸的是，她的主管领导频频换，最短的一个主管只带了她三个月，更夸张的是有一个主管转岗，导致整个团队的小伙伴陆续离开。看到身边同事的流动性太大，她也几次萌生了想
转岗、
离职、放弃的念头。
在她想放弃的时候，阿里巴巴的价值观给了她很大的鼓舞，她及时调整了自己的想法。
“很傻很天真”的她一门心思地想要做好打电话这件事情
，
在看不清未来的时候，唯一能做的就是做好当下，打好每一个电话。
所以她把每天的电话都打到最好，不断总结方式方法，每天
拼了命打电话打到喉咙充血，直到现在嗓子都沙哑
。
她坚信好的状态和激情能感染给客户，所以
每天打电话都激情洋溢，整个办公室都能听到她的声音
，
就是为了能把这份激情感染给客户。
没有成功案例参考，她就自己学习、自己实战、自己总结。越努力越幸运，她慢慢摸索出
决定销售业绩的三大要素：技能、客户管理和心态
，总结出一套方式方法，业绩快速蜕变，也拿到了丰厚的提成。
她是阿里诚信通从Top Sales做到Top主管再到大区经理的第一人
被马云公开称赞“阿里金嗓”
一步一步，
她掌握了电话销售的窍门，
业绩越做越好，
凭借一套系统性的电销技巧和方法，
从无名小卒成为阿里电话销售王牌，更连升三级，
从Top Sales升任主管再晋升到大区经理，如鱼得水，
被马云公开称赞“阿里金嗓”！
▲ 获马云公开称赞“阿里金嗓”
▲ 鬼爷占据绝对C位
她不但自己做出了最高业绩，还带出一批Top Sales，
带领一大批团队成员实现买车、买房的人生目标。
2009年，作为销售主管的她，带领了一支全应届生团队。由于刚毕业，团队成员都是电销小白，不会打电话，她每天花大量时间辅导员工，
教给成员不要死记硬背话术
，
要掌握整个电话销售的流程，
运用16字辅导方针“我做你看，我说你听，你做我看，你说我听”
，花大量的时间通过Double Call帮助成员进步。她靠着一套系统性的方法帮助成员的业绩持续提升。
功夫不负有心人，
她最终带领团队
拿下诚信通最高荣誉——TOP王朝（人均第一）的至高肯定
，
让其他团队的主管刮目相看，并
一度成为阿里巴巴流传的业绩神话。
▲
带领团队拿下阿里最高荣誉——TOP王朝（左三：鬼爷）
据鬼爷回忆，她在阿里巴巴10年职业生涯中最有成就感的就是
带领14人的团队业绩超过了别的部门40、50人的总业绩！
这也让她一战成名，
不仅靠打电话实现了自己人生的价值，更帮助团队成员实现业绩过百万的人生目标！
2010年，她带领的团队成员业绩涨幅都
超过200%，最高的业绩涨幅超过500%！
2011年，她晋升为阿里巴巴大区经理，成功
培养出诚信通2011全国年度TOP2
。
2012年，她成功
培养出2位全国top主管，4-5位全国Top10 Sales
。
▲
和阿里第一任COO关明生合影，获首肯（右下一：鬼爷）
临危受命
半年内让亏损16年的企业扭亏为盈
2014年，为了寻求个人能力更大的提升和突破，鬼爷从阿里巴巴离开，加入连续亏损16年的传统金融企业顶点财经，担任营销副总裁，
完成了从业务高手到企业全能管理者的蜕变
！
她重组销售团队，运用自己的流程化销售体系和方法打造出高人效销售团队，与其他部门形成了完美融合。为了提高人效，她
独创出“大小单组合法”；
为了提高客单价，她
以多产品分层售卖为增长点，
以业务规则为基础
，打造出一套系统性的管理方法。
在她加入的第三个月，
顶点财经即实现单月盈利，半年实现扭亏为赢
。
2014年11月，她创造的业绩突破历史新高——
单月业绩超2013年全年总业绩
，实现企业年度
超400%
的业绩增长；2015年，她再次带领企业实现年度
近200%
的业务增长。
互联网金融领域第一个双总监
实现年度业绩超700%增长
就在去年11月份，
车贷巨头微贷网在美国纽交所正式挂牌上市，
而鬼爷作为其上市的背后功臣，曾带领部门实现年度业绩超700%增长！
2016年，鬼爷加入微贷网，负责资金端&资产端整个线上销售，创造互联网金融行业
极少数能够同时负责资金端和资产端业务的行业佳话！
▲微贷网
平台累计成交额破1000亿
她在资金端利用3个月时间，从0开始完成团队组建和业务模式的跑通，并在第四个月创下
单日新进资金近2个亿
、
单日最高平台累积成交额超8亿的记录，这记录至今无人能敌
！
随后她在资产端利用6个月时间完成近千人团队的搭建，也是用这套系统性方法赋能整个电话销售团队，
实现部门年度业绩超700%暴涨
！
天下从来就没有难做的销售
只要有方法，实践出真知，她坚信：
只要有方法，再没有天赋的人，都可以成为百万电话销售业绩的Top Sales
！
她总结出一套电话销售百万业绩公式：
业绩=技能*客户管理*心态
，并将这套公式
运用到已成功上市的互联网金融巨头微贷网、顶点财经，无不获得了巨大成功。
在《阿里诚信通电话销售实战——百万电话销售冠军精髓》课程里，她将
首次全面分享阿里巴巴诚信通的Top Sales销售秘籍，
深度拆解电销的整个系统化流程，
这
也是阿里巴巴诚信通压箱底实战干货首次对外流传！
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凝结了鬼爷14年百万电销心血的
