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一家等待验收的领克4S店,一个前途未卜的时尚潮牌

百车全说  · 公众号  · 汽车  · 2017-11-28 18:03

正文

前不久,路过一家正在建设中的领克4S店,出于好奇就走进去探访了一番。

这家4S店之前是经营雪铁龙品牌的,现如今更换成了领克品牌,放弃合资品牌经营新品牌,而且还是一个有着自主品牌背景的新品牌,这在几年前几乎是不能想象的。


这其实是中国汽车市场的一个缩影。自主品牌崛起,合资二三线的品牌渐渐的被蚕食市场,最终4S店关停并转。领克未来能不能成功,这不好说,但是至少目前来看是打了合资品牌一记响亮的耳光。


按道理说,一个新的汽车品牌招商会非常困难。大集团不愿意代理新品牌,夫妻老婆店新品牌又不愿意给他们做。但是估计很少有人知道,领克在我们城市的招商却没有遇到太多困难。


据我所知,一开始就有很多人争着要代理,而最终应该只有一家可以做。可是,最终确定了两家经销商。据说,因为这两家都是不能得罪的。之前宝沃也出现过类似情况,同城说好只有一家代理,结果出现了两家。

领克4S店整体设计很“潮”,大厅散落着洽谈桌,吧台上饮料瓶设计成试管的样子,展厅还有秋千,但是成年人最好不要坐,这是小孩子玩的,你的重量不一定能承受得住。独立的儿童区就在展厅最显眼的位置。这种“轻销售”的模式,我是举双手赞成的。


三刀在百车全说音频节目里,曾经提到过一部关于日本“微型车”的纪录片。其中一段内容,就是记录了大发品牌经销商把社区店里的展车全部撤出,直接改造成一家没有车的汽车销售店。


那没有车卖什么呢?什么也不卖,就是让社区里的家庭主妇带着孩子,来看看书,玩玩玩具,休息休息。但是整个展厅的布局,还是充满着大发微型车的广告氛围。


这是因为在日本微型车的主要消费群体就是家庭主妇,还有中老年人。所以,这种改造方式让这家店销售业绩直线上升。

三刀定义这种方式为“轻销售”,这里的“轻”有两层含义。第一层,就是库存不再那么重,资金压力轻。第二层,就是用服务换取品牌价值的认同,销售模式轻。中国有句古话,信义取利。信任你,讲诚信,自然能获得利益。

所以,从领克展厅的整体氛围上来看,第一步走的是对的。我也可以想象的出,一家雪铁龙4S店拆掉重新建成领克4S店,成本至少好几百万。企业的根本使命是创造客户,获取利润。这种投入的背后,一定是希望领克未来的走势都越来越好。

但是,花哨的包装前期是可以让品牌从默默无闻到被人关注,而后续的产品和服务才是关键。领克4S店夹在北京现代、荣威、雪佛兰、别克这些4S店中间,色彩浓烈,装修风格和其他店面差异巨大,相当吸引人眼球。

新品牌选店址一般都会出现在这样的问题,比如当年的观致汽车。新店不能在每个城市汽车一条街的核心区位,也就失去了很多自然到店的客户流量。而像我今天看到的这家由雪铁龙改建成的领克4S店。夹在北京现代和荣威中间。很容易让客户对这个品牌有个先入为主的认识,这是什么品牌,什么档次。


当年特斯拉还是用莲花工厂代工的时候,经销店就是选在法拉利边上的。现如今特斯拉也只选择城市中最高档最黄金的位置作为展示厅。

很多领克的代理商都是原先的吉利品牌经销商,所以领克想当然的建在吉利4S店周边。其实,我觉得这是不正确的。领克未来如果要有好的发展,应该开发沃尔沃的经销商,建立在沃尔沃4S店边上,甚至就和沃尔沃4S店打通,连成一体。

奔驰4S店和Smart品牌店都是在一起运营,宝马4S店和MINI品牌店也是紧挨在一起。如果领克品牌不是和沃尔沃4S店在一起经营,那么领克今后用的CMA平台本就是沃尔沃未来40系列共用的平台,动力总成也是越来越多的通用。而很多人只是把领克品牌和吉利挂钩在一起,溢价能力就不能充分体现出来。


而如果用吉利的经销商,或者某些二三类合资品牌改造的经销商,还会面临一个问题。让一个客户完全接受这样一个新品牌,销售顾问肯定还要有一系列的标准销售流程。我很担心销售顾问的培训会是领克品牌的短板,很多店都是吉利原有的经销商同步代理的,还有一些就是像我今天看到的店面一样,原先经营的品牌不给力,直接换成了领克。

这样的经销商,储备的销售顾问能力是否可以服务定位更高的领克品牌?厂家有没有一整套领克品牌销售顾问的完整培训体系?服务是软实力。

宝马MINI,奔驰Smart的销售我接触过很多,他们对自己品牌的概念几乎都是被洗脑洗的很干净的。而且,他们本人也大多数很潮、很时尚,俊男靓女,甚至开的就是本品牌的车上班。


如果利用沃尔沃经销商的优势,可以招募原先奔驰Smart,宝马MINI的销售顾问跳槽来领克,这对品牌前端的服务绝对是利好。但是原先服务吉利客户的销售顾问,或者二三类合资品牌的销售顾问,现在转型服务领克的客户。对于这样一个全新的潮牌,能否符合领克的“调性”,我表示有很大的疑问。


因此,未来领克怎么玩。包装好品牌固然没错,但是终端销售和服务能否跟上,还是要有待观察。我听说某领克经销商自己拍摄了一部试驾的短片,结果被品牌方要求下架,原因是“与品牌调性不符”。这也许是一件小事,也许,这件事从侧面印证了我的担心。


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