2016年第四季度，我们总有十六万三千多名的活跃付费用户，有8000名来自全球的优质外教，其中既包括传统的菲律宾老师，也包括北美老师。
现在51Talk共有三条业务线，第一条是青少业务线；第二条是美国小学业务线；第三条是成人业务线。青少业务线和美国小学业务线统称为K-12（基础教育），成人是面对18岁以上的用户。
我们整个K-12的营收占比已经达到了64.4%，因此我们可以说，51Talk现在已经是一家K-12为主的在线英语教育公司了。
而从运营效率和财务表现看，成人和青少年之间其实各有各的好处。
青少的好处是续费率高，因为是妈妈圈子，转介绍率更高，所以成长性更快。而对成人来说，已经是相对比较成熟的市场，品牌比较强，竞争环境没有青少那么激烈。从财务表现来看，短期之内，成人业务反而是更有利的。但从长久业务发展去讲，青少市场更大，成长更快。
总的来说，青少市场是一个红海，成人基本没有什么竞争。
中国基础教育的黄金时代
51Talk在过去几年的增长非常迅速，这导致净收入和现金收入有很大的差距。去年全年，我们的现金收入是8.68亿，净收入其实只有4.28亿。
从净收入看，我们规模似乎不大，那为什么我们能在去年上市？其实我们的收入是递延的，我们营销费用都花在了前面，贡献给了现金收入，但是用户收入确认是在后面，因为他要慢慢上课，这个时间差基本是在几个季度，跟客单价是相关的。
我特别想说的是K-12部分的现金收入。从2015年第四季度到2016年第四季度，这部分收入增长了四倍多。2015年的K-12营收占总营收的比例是35%，2016年占总营收的收入比重是64.4%，2017年这个比例一定会进一步提高的。为什么？
因为中国整个K-12教育正处在一个黄金时代，不管是线下还是线上都有很大的机会。我觉得这完全不是一个你死我活的市场，大家有一些适度竞争，对这个行业整体是好事。
在线一对一到底能不能赚钱？
判断企业盈利能力的一个重要标准就是它的毛利。51Talk的毛利是非常健康的，2014年毛利是57.5%，2016年到了64.8%，增长是非常迅速的。
很多人在问，在线一对一到底能不能赚钱？在线教育的规模是不是不够经济？关于这一点，我自己的观点是非常清楚的。
在线一对一教育能不能盈利，其实跟“一对一”或“一对多”是没有关系的，这只是一个选择问题。你的毛利、营销费用，这些东西才决定了你能不能盈利。
我们一对一的毛利基本上达到了很多线下班课的毛利了。单纯从毛利水平来看，我有一个观点：线下一对一要想实现盈利是有难度的，因为它大量的东西都是成比例的，老师只是成本的一小部分，还有包括教室等与之匹配的东西，单体经济性很难提高。
有人拿下线教育的成功案例来说明在线教育做不好，这是荒谬的，是两码事，本身并不是一个战场。线下K12做的好，恰恰证明了在线教育是可行的。
教育是一个服务行业。从目前看来，在线服务属性还是很大的，但我觉得这不是全部。未来技术发挥越来越多的作用，我们也成立了专门的大数据中心，技术的驱动在未来是超乎想象的，虽然现在还看不到。
另一方面，我认为，在线教育必须讲究极致的服务体验。
我们从去年下半年开始花了大量的力气在做这件事情，有一个项目是在外教教学中加入中教成分，以此加强其服务属性。2017年，还有很多类似项目在跑，随着时间推进，在线教育越来越成熟，它的服务完全不会比线下差，这一点我是确信的。
其实，线上和线下并不是服务强弱的重要节点，只是形态的不同，线上同样可以做好服务，只是要去做不同的服务设计而已。
传统上认为线下师资比在线好，但这点已经在发生改变。比如外教，现在最好的外教必定是在我们这样的在线教育公司。即使是线下的中教，随着在线教育的效率越来越高，服务的学生会越来越多，他也极有可能会把最好的老师吸引过来，是个时间问题。
从趋势上看，近一年以来整个行业越来越重视师资，重视老师的管理、培训，重视服务，这个是大趋势，也是随着行业越来越成熟，对于用户需求的把握越来越深刻。
互联网下半场需要拼利润
终于，我们看到了运营现金流的转正，有了更多的贡献利润，在未来，我们就能看到一个清晰的、明显的轨迹。2017年，51Talk正是要追求一个健康的成长，我们不仅要成长，同样也想要健康的成长。
我们认为，健康的增长更多的是依靠口碑、用户推荐，靠品牌去驱动成长，而不是靠投入。所以，大家在今年会看到我们在这一方面会有更多努力。
很多大佬讲互联网进入下半场，这里其实有一个非常重要的潜台词，纯粹靠圈用户、讲故事圈钱的商业模式在互联网下半场是不行的。我们也可以看到，越来越多原来只讲流量的互联网公司也开始讲营收，原来讲营收的公司开始讲利润。
我自己的观察，在线教育行业，从2016年开始已经从只讲用户转变为谈营收了。2017年，我认为大家会从讲营收开始拼利润了，会更多的从所谓的互联网下半场出发，关注盈利能力。
