寒假期间酒店如何获得亲子家庭的青睐，9个实用营销方法

一、提供亲子友好设施与服务

1. 亲子主题房 ：

• 设计具有吸引力的亲子主题房，如小黄鸭、大嘴猴等正版IP主题房，打造网红亲子房效应。

• 客房内可布置儿童喜爱的元素，如卡通床单、玩具等，增加房间的趣味性。

• 设立专门的儿童游乐区，配备安全、有趣的游乐设施，如滑梯、海洋球池等。

• 安排专人看管儿童游乐区，确保孩子们的安全。

• 提供丰富多样的亲子活动，如手工制作、亲子游戏、小型趣味比赛等，增进家长和孩子之间的感情。

• 可以邀请专业机构或人员在酒店内举办亲子教育讲座或工作坊，提升活动的专业性和吸引力。

二、关注细节，提升服务质量

1. 个性化欢迎礼 ：

• 为入住的亲子家庭准备个性化的欢迎礼，如儿童玩具、零食、绘本等，体现酒店的贴心服务。

• 在客房内提供儿童专用用品，如儿童牙刷、牙膏、浴巾、拖鞋等，满足家长的细致需求。

• 关注儿童的健康需求，提供常用防疫用品和应急医用品，如口罩、免洗洗手液、体温计等。

• 酒店员工应接受基本的急救培训，以应对突发状况。

三、增强互动体验

1. 亲子互动工作坊 ：

• 举办如烘焙、陶艺、画画等亲子互动工作坊，让家长和孩子共同参与，增进亲子关系，同时提升酒店的娱乐性和教育性。

• 在酒店内设置角色扮演游戏区，提供不同职业的角色扮演服装和道具，让孩子们在游戏中体验不同的职业角色，增加乐趣和启发性。

四、定制化服务

1. 生日派对服务 ：

• 对于在寒假期间过生日的亲子家庭，提供定制化的生日派对服务，包括布置场地、提供蛋糕和餐饮服务等，让家庭成员在旅途中也能享受温馨的生日庆祝。

• 与专业摄影师合作，为亲子家庭提供酒店内的家庭摄影服务，记录下美好的亲子时光，同时作为酒店的增值服务提升客户满意度。

五、智能化体验，满足科技需求

1. 智能客房 ：

• 引入智能客房系统，如语音控制灯光、空调、窗帘等，提升住宿的便捷性和科技感。银发孩子的好奇心，增加互动。 ‍ ‍

• 利用智能服务机器人提供送物、送餐等服务，减少人员接触，提高服务效率，体验感满分拉足。 ‍

六、优化餐饮与周边服务

1. 儿童餐食 ：

• 提供适合儿童口味的餐食，如儿童套餐、健康小食等，满足孩子的饮食需求。

• 为亲子家庭提供周边适合儿童游玩的景点推荐和简单攻略，增加酒店的附加值。

• 推出酒店客房、餐饮与周边景区景点的组合优惠套票，吸引亲子家庭选择。

七、关注安全与卫生

1. 加强卫生清洁 ：

• 特别是在疫情期间，酒店应加强对公共区域和客房的卫生清洁工作，使用高效消毒剂，确保环境的干净和安全。

• 在客房和公共区域提供足够的消毒用品，如免洗洗手液、消毒湿巾等，方便家长随时为孩子进行手部消毒。

八、加强营销与宣传

1. 线上渠道 ：

• 利用抖音、微信等社交媒体平台，发布亲子游相关的内容，吸引目标客群。

• 与主流OTA平台合作，提升酒店的在线曝光度和预订量。

• 在酒店内或周边举办亲子主题活动，邀请亲子家庭参与，提升酒店的知名度和口碑。

1. 对于提前预订的亲子家庭，提供早鸟优惠，以吸引更多家庭提前规划行程。

1. 对于连续入住多天的亲子家庭，提供额外的折扣或赠品，鼓励家庭选择更长的住宿时间。

• 鼓励满意的亲子家庭在社交媒体上分享他们的住宿体验，形成良好的口碑效应。

九、建立客户反馈机制

1. 在线调查 ：

• 在亲子家庭离店后，通过电子邮件或短信发送在线调查问卷，收集他们对酒店服务的反馈和建议。

• 鼓励前台员工在亲子家庭离店时与他们进行简短的面对面交流，了解他们的住宿体验，以便及时发现问题并改进。