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月11日,也就是
今天凌晨0点02分05秒时,2018天猫双十一全球狂欢节成交额突破100亿元人民币,仅过了1小时45分21秒,成交总额突破1000亿元
,比去年快了7个多小时。无疑,这个令全球兴奋的数字是双十一十周年的最好献礼。
“购物车”一个被意象化的表达,它承载的不是单纯的五花八门的商品,而是一种生活方式,隐藏着你的喜好与热爱,读过的书,买过的机票,去过的远方。根据十年天猫“双十一”数据显示,以旅游产品为代表的休闲型服务消费崛起,90后年轻群体为主导的特色出境游点亮市场。
作为背靠阿里生态体系的飞猪旅行,在拥有“双十一”品牌IP的流量红利之时,也在不断拓展资源控制的边界。
就在“双十一”前一个月,飞猪发起“新旅行联盟”,联合全球旅行优质生产力, 通过“共同设计、共同营销、共同服务、共同引领”构建旅行新生态模式。这在笔者看来更像是信息化、科技化融入的全链路,全场景,全域化的新型旅游服务。
自2016年至2018年,飞猪旅行通过深化目的地IP下了一盘大旗,在先后推出极光专线、南极专线、环球旅行以及非洲草原等高端玩法,却保持了
高端价格大众化、优质内容全球化、服务效率便捷化
的优势后,收割了稳定的核心消费群体——年轻用户,飞猪的全球战略布局让其从行业参与者摇身变成了掌握上游资源的裁判。截止目前,虽然飞猪旅行的“双十一”业绩并未公布,但依然值得期待,毕竟飞猪,是包括在阿里巴巴大生态下的中国旅游电商平台体系的重要一环。
在这个资本链条中,市场巨头携程网于本月初公布了业绩强劲增长的季度财报,虽然成绩喜人,但仍不能挽回市值腰斩被多家机构下调评级的逆势。而携程面临的明星投诉机票搭售潜规则,以及早前携程上海幼儿园涉嫌虐待儿童事件,接连让其公共信誉触角。携程当务之急,是需要一剂强心针刺激市场热情。这个“双十一”,携程仅推出“每月11,诚意为你”的品牌营销活动。相比于飞猪红红火火“抢人”大战,携程网的首页显然过于安静。至于一个会员日活动能带来多少流量,还有待考证。
事实上,携程目前甚至未来几年的竞争压力将来自于行业对手。9月份,成立8周年的美团点评网于香港上市。根据大数据分析平台Trustdata数据显示,在总订单量上,美团已超过携程、去哪儿和艺龙三家公司总和。显然,美团的“防御体系”已经做到滴水不漏,作为“本地生活服务”的独角兽,在美食、演出、酒店住宿、休闲娱乐、外卖、摄影、民俗、周边游及旅游、火车票及机票、景点门票、超市、跑腿代购,无所不容,犹如组织精密的毛细血管,重度渗透消费者的生活场景之中。未来,行业巨头势必为获取市场份额,掀起利润大战,那么,消费者将是最终受益者么。
当然,无论是飞猪、携程还是美团,面临市场的优胜劣汰都是一次次转化为优质旅游的服务升级。随着大众旅游时代的到来,特别是年轻群体主导的新生活方式的变化,人在旅途,要的是回归心灵的闲适,触手可及的温暖,生活另一面的探索尝试。
今年“双十一”,飞猪通过“集能量”带领消费者开启了20天的“云旅游” 。
那些看的见的“宝贝”,看不见的生活早已成为当下人们的生存写照,是对旧物的割舍,也是对未来的探索。
至于那些放在购物车里的“生活片段”,不如让旅游来实现吧,因为“旅游之上是生活”,至少,满足美好的生活的愿望是让身体或心灵总有一个要在路上。
( 本文作者:每日观察评论员 岑梅玲子
)
责任编辑:胡正
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