当了20年的企业内审员，我总结出6个科学管理的方法

乔布斯说： 我们不可能在向前看时，分辨出哪些点正在连成线；而只有在事件发生后。

2018年10月8日，上汽股票三年内头一次遭遇闪崩并逼近跌停，这是“上汽史上最大的召回”引起的祸端。

召回公告显示，上汽通用的设计存在缺陷，公司采取召回措施，是为了消除安全隐患。

332万辆车的召回，上汽通用需要花费的成本将在数亿元的规模。这个公告背后，暴露了上汽质量体系的执行有太多问题。

企业每一天“但行好事，莫问前程”的目的，就是希望，脚踏实地的行为过程，能够成就了不起的未来。

▲ 上汽通用召回332万量汽车

今天的中国，一切都在回归价值，回归正确的产业伦理，回到理性客观的预判，商业历久弥新也逐渐回到“重义轻利，见利思义”的环境中。

环境变化日新月异，经济现象扑朔迷离。

改革开放伊始，民营企业相继成立，成立之初的企业，员工多是没有专业可言的自由组合。

同样企业家也不等于拥有全部知识与能力，没有哪位企业家是“全科医生”。

管理多是在摸索中行进，企业进步靠的是试错，管理经验来自修正能力与理论联系实际。

四十年改革开放，以1992年的南巡讲话为分水岭，之前思想不够解放，之后的解放肆意昂扬。

随之而来的企业发展，一方面得益于企业家的学习与勤劳，一方面得益于不断向好的国家经济政策与环境。

▲ 2018年民企500强十大行业排行

1997年作为企业内审员，我参与了公司的认证工作，二十年的工作实践发现，还没有哪一门经济学理论，能够像ISO9001国际质量体系认证一样，可以引领企业家对企业进行系统的全方位的科学管理。

今天我们借助上汽通用实践重温体系认证，希望它对企业经营管理有新的启发。

一、体系认证要求：全员参与、沟通共识。

认证调研有一个目的，是通过对比找出差距。

管理者脑子里的东西，要让该知道的人知道。以最高管理者为第一负责人的体系建设，能够确保各级人员都能理解和坚持执行。

制度标准化的进程比制度更重要，制度制定的过程本身就是标准深入人心的过程。

今天的企业都在推崇华为公司，华为的管理在于《华为基本法》。

《华为基本法》由全员参与制定了数遍，在制度深入人心后，将其束之高阁，从此的企业文化都见诸于公司执行力。

二、体系认证提供：有据可依，确保行动一致。

体系实施，所有人都要收集记录以证明：规定的做到了，做到的符合规定。

这是标识可追溯，是执行与标准一致性的具体体现。

通过体系认证，增强全员管理意识，明确管理的职责和工作程序；促使企业的管理由“人治”转向“法治”，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。

实现了“以预防为主”，控制了不合格的发生，降低了企业管理成本。

这一点能够印证，上汽的召回问题，是执行力的问题，是认证体系的问题，是体系认证执行不力的问题。