【聚焦发展 聚力转型】区行政服务中心：擦亮“金心办 尽心办”党建品牌 打造系统集成、协同高效的政务服务链

擦亮“金心办 尽心办”党建品牌

打造系统集成、协同高效的

政务服务链

“金心办 尽心办”党建品牌创建于2022年，并于2023年衍生出子品牌“政务服务 e路同行”，在品牌影响力下，建立了窗口党建联盟，旨在以党建为引领，促进“党建+政务服务”的深度融合。同时，在品牌牵引下，打造了“金智办”“红色帮办”“全程代办”等特色政务服务“金”字招牌，以“六心六服务”的用“心”服务理念，实现政务服务的高效“办”理，党建新格局下的“政务服务链”更加系统集成、协同高效。

不断夯实队伍业务素养，连续5年开展业务培训季活动，与入驻窗口单位共同举办“联训”学习会40余场，会考8次，为窗口工作人员练好业务内功、成为综合性全科能手提供坚实保障。持续挖掘先进模范代表，营造学习先进、争当模范的浓厚氛围，2022年度，无差别综合窗口获金山区“工人先锋号”，1名职工获“鑫工巧匠”；2023年度，综合窗口推进科获市“工人先锋号”、获评“模范机关创建标兵科室”，1名女职工获区“三八红旗手”，1名综合窗口工作人员获区“一网通办”专项立功竞赛一等奖。

全面整合窗口党建资源，梳理形成“三张清单”（师资清单、课程清单、基地清单），提升理论联学、业务联促成效。探索建立窗口联席会议制度，共商政务服务改革举措、共议窗口监督管理模式，推动政务服务中心窗口服务和管理双提升。充分发挥考核评比的激励鞭策作用，以更完备的评价体系、更严格的评价标准，形成“以考促干、以考促效”的良性循环。打造“党建+政务服务”红色阵地，“鑫服e家”党群服务点成功创建区五星级党群服务点，依托“1+X”体系服务阵地（1个主阵地+X个服务延伸点），为办事企业群众提供高效、便捷、智慧的多项政务服务资源，提升服务满意度、获得感。

深化开展多形式帮办服务，办好群众身边的实事。切实发挥党员领导干部的积极作用，常态化开展“领导帮办”，今年上半年，组织17个入驻窗口单位29位领导（主要领导13位）参与，累计开展帮办35次，在帮办中不断优化服务流程，改进服务模式。切实发挥党员的先锋模范作用，带头引领“鑫”想事成红色帮办服务队开展帮办服务3万余次。做优做实线上帮办和智能帮办服务，“金智办”“远程视频帮办”等功能持续优化。比如，在智能应用中优化企业办事预填基本信息数源通道，动态调整填表逻辑，智能帮办准确度显著提升。以线上和线下双管齐下的有效举措，逐步构建形成泛在可及的全方位“党建+政务服务”体系。