主要观点总结
本文主要描述了淘宝升级账号诚信体系的一系列动作。首先推出了四大功能旨在提升商家的售后自主处置能力并打击恶意羊毛党。其次，文章还提及了淘宝对店群重复铺货、恶意同行抢占流量等问题的治理，以及面向商家的会员策略调整和吸引品牌商家入驻的举措。
关键观点总结
关键观点1: 淘宝账号诚信体系升级，推出四大功能提升商家自主处理能力。
包括旺旺一键反馈虚假凭证、商家工具智能拦截异常账号、异常订单一键拒退和营商保异常退款投诉等功能，以维护商家权益和平台生态。
关键观点2: 淘宝治理行业顽疾，采取多项措施重拳出击。
包括治理恶意店群、同款铺货、劣质AI批量生图等负面问题，以及打击货不对板、尺码材质描述不符的货品。
关键观点3: 阿里巴巴打响增长战役，调整电商策略。
通过扶持优质品牌和商家来做增长，强调平台要和商家一起投入，并采取一系列措施吸引商家入驻平台。
关键观点4: 淘天针对会员私域做出调整，注重店铺会员和复购率。
通过内测项目将微信私域流量引导至天猫旗舰店，实现会员的招募、购买转化和销量回流，并注重会员体系的升级和权益提升。
关键观点5: 天猫吸引品牌商家入驻，推出工业品牌馆。
入选的品牌能够享受天猫提供的多项服务，包括品牌正品、现货速发、退货无忧等，并能够获得更多曝光机会和提高市场影响力。
正文
2025开年，淘天宣布建立业内首个账号诚信体系，严厉打击职业羊毛党。两个月后，淘宝账号诚信体系迎来重大调整。
近日，淘宝账号诚信体系进行再次升级，上新四大功能，旨在提升商家的售后自主处置能力，持续打击恶意羊毛党。
面对网图/P图、非本店图片等伪造凭证时，
商家可通过旺旺对话框选择“反馈虚假售后凭证”，一键提交证据
；淘宝会在24小时内审核，若证据属实，平台将不支持退款申请。
图源：淘天速递公众号
如此一来，羊毛党的虚假凭证就无处藏身了，商家也可避免损失。
目前，淘宝在商家后台的“退货物流优先退”工具中，新增了“默认剔除异常账号”智能防护机制；
识别出异常账号后，平台就不会执行极速退款申请，并转为退货举证流程，由商家收货确认后再处理
。
同时，淘宝在退货挽单助手中，增加了一键勾选“拦截异常退款”，以降低商家售后沟通成本。官方数据显示，这一功能已拦截255万笔异常账号订单，极大程度维护了商家利益。
目前，淘宝正在试点推广“异常订单一键拒退”功能，预计3月底将覆盖全量商家。
借此，系统会识别出有风险的订单，商家可跳过协商环节直接拒绝退款，降低货款两失的风险
。
图源：淘天速递公众号
目前，淘宝已面向部分商家试用“营商保异常退款投诉”功能
，
后期将向更多优质商家开放。
通过营商保，商家可投诉举证异常退款账号；投诉得到验证后，平台将针对涉事账号上线“限制账号在该店铺下单”能力
，有利于商家避免虚假物流退货、退回商品空包/少件/调包等现象，提升订单质量。
图源：淘天速递公众号
不难看出，淘宝账号诚信体系的四大功能为商家提供了更多自主处理能力，以保护商家权益，形成健康的平台生态。
除了上线新功能，淘天还对店群重复铺货、恶意同行抢占流量等行业顽疾重拳出击。
早在去年6月，天猫就发布了关于《发布重复信息的规则解读》，指出重复铺货的具体行为，随后又增加罚款措施。
其中，情节严重的，罚款力度加大，每件5000元，累计三天不超过35000元。
另外，平台视违规程度采取搜索降权、屏蔽、店铺监管、限制发布商品、全店商品下架等处罚。
图源：天猫
今年春节，淘宝开始治理恶意店群、同款铺货、劣质AI批量生图等负面问题，同时打击货不对板、尺码材质描述不符的货品。
3
月，淘宝发布服饰行业2025年新战略，力推原创品牌和品质商品，
其核心内容主要包括扶持原创商家、支持品质商品、为商家降本增效，全面改善营商环境。
总体来看，淘宝的种种举措旨在营造一个健康的平台环境，为更多优质商家和消费者服务。
如果说过去一两年间，电商行业普遍陷入了价格战的恶性竞争，那么今年，电商平台则开始着手进行新一轮的战略调整，逐渐从盲目追求低价转向追求健康、可持续的发展模式。
据晚点LatePost，
阿里电商事业群CEO蒋凡在小范围高管会上提出，2025年淘宝天猫的第一件大事就是通过扶持优质品牌和商家来做增长。
平台率先在服饰、美妆、运动户外三大核心类目上推行最新的商家政策，主要包括新品激励、佣金激励、站外流量扩充、会员私域、新商家扶持和营商环境优化。
图源：微博@晚点LatePost
具体来看，与之前相比，
淘天增强了投入和激励力度
，同时强调平台要和商家一起投入，基于此，部分商家开始考虑加大在淘天上的投放预算。
另外，
佣金激励方式从平台流量券转变为现金
。商家完成双方协定的销售额增长目标后，淘天会直接将现金打款到账户，这笔钱由商家自由支配，投入于淘天或其他平台皆可。
与此同时，
淘天设计了“低保底、高冲刺”的销售额双重增长目标
：平台给商家的保底目标变低了，但返佣比例和以往水平持平；
新设立的冲刺目标则较高，商家只有实现了冲刺目标，才能拿到这笔现金激励，返点比例是保底目标的数倍。
多位商家和电商代运营人士向晚点LatePost透露，最新政策有效调动了他们的积极性和信心。
明确“增长策略”后，淘天针对会员私域做出一系列调整。
今年2月，天猫启动内测项目“旗舰店会员活动直投微信私域”。
通过该项目，品牌商家可以直接将微信私域流量引导至天猫旗舰店，从而实现会员的招募、购买的转化以及销量的回流。而这也为品牌打造一体化的会员运营体系提供有力支持。
图源：天猫
