主要观点总结
本文报道了一起涉及福田欧马可轻型货车消费者的投诉事件。段师傅在绍兴市龙升汽车销售服务有限公司购买了一辆福田欧马可轻型货车,但遇到了一系列问题,包括延迟交付、车辆物品丢失、门锁问题、ABS灯故障、油表不准、水温表故障、导航屏幕死机等。段师傅与福田汽车欧马可品牌的服务经理和汽车销售服务有限公司的销售主管进行了沟通和协商,提出了退车或经济补偿的诉求。服务经理表示会处理这些问题,并考虑给予经济补偿。然而,段师傅对品牌方和销售方的说法持怀疑态度,并计划继续维权。
关键观点总结
关键观点1: 段师傅购买福田欧马可轻型货车遇到一系列问题
包括延迟交付、物品丢失、门锁故障、ABS灯故障、油表问题、水温表故障、导航屏幕死机等
关键观点2: 服务经理表示会处理并考虑经济补偿
福田汽车欧马可品牌的服务经理回应了一些问题,并表示可以给予经济补偿,包括五次发动机基础保养等。
关键观点3: 段师傅对品牌方和销售方的说法持怀疑态度
段师傅不认可品牌方和销售方的说法,他认为车辆需要经常维修,对自己的工作产生了不小影响,计划继续维权。
正文
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段师傅从事货运生意
他说
6月份
在绍兴市龙升汽车销售服务有限公司
定了一辆
福
田欧马可
的轻型货车
车价
10万多
以旧换新
实付
6万多
段师傅
:延迟到8月17号才给我车,第二天我车上的两包
中华牌香烟
不见了,右边这个
门锁不了
。
把这个门修了两次,这些
毛病就一个接一个地出来了。
段师傅说
从
丢烟
发现了
车门锁
的问题后
车子就常去
维修点
报到
他提供了一些照片
是拍摄的维修项目表
段师傅
:
ABS
灯
亮了,
他叫我到那里去修,我
修了四次
,
他才给我修好。这个
油表
不准,
我在高速路上
水温表爆了,
它亮了红灯,我又叫高速拖车把它拖下去。油表给我修好了,还有这个
油
踏板不回位置,
我踩下去它那个油门响,现在这个问题也给我修好了。
导航的屏幕死机,
已经“死
”
了
两次。
福田汽车欧马可品牌的
浙江区域服务经理
付先生回应
有些问题他之前没听段师傅反映过
也有一些是
操作上
的问题
福田汽车欧马可品牌浙江区域服务经理 付先生
:当时他这个
操作不当
,
到后来服务站给他说
不能这么锁
。
故障灯亮,还有一次高温,这两个重要问题我们也是
及时给他处理了。
他说的导航就是不能使,因为流量,他们自己没开流量。
段师傅
:我是
6月27
号
订的新车,它到
8月17
号
才给我,他说好是按
千分之
三
的这个
补偿金
给我,它也没给我。
绍兴市龙升汽车销售服务有限公司销售主管 许女士
:厂家刚好涉及了一个夏天的
高温假
,
所以延迟了几天。试乘试驾车我们是借给他,给他用了将近
半个月
。
段师傅
:我订的是
两米二
的货车,它给我的是
两米二五
。
绍兴市龙升汽车销售服务有限公司销售主管 许女士
:我们
正常低货台
的车,一般的像新小区的两米二的地下车库,我们正常都能进得去。那它那个桥我是不是很确定。订车的时候肯定是某某某型号,
合法合规
出的车。
段师傅
:开始我就认为这个车
不是原装车,
是
组装车
,
这个
总公司在长沙,
后面发现它是有一张
湖北
的
临时牌照
,
从湖北给我拉过来的。
绍兴市龙升汽车销售服务有限公司销售主管 许女士
:那实际上肯定是原厂发出来,它只是临牌在那边买了一下。
段师傅
:从
长沙
给我
开到绍兴
,开了
五
天五夜,
他把
里程
直接给我
清零
,
后面我是查到了。
绍兴市龙升汽车销售服务有限公司销售主管 许女士
:货车都是一路开过来的,那一般正常的货车我们是有个大概
1000公里
左右的公里数。物流司机在运输过程中它有些会拔表,有些是不会拔表的,就算你把表拔了,我们的那个后台的
电脑版的数据
都是能看得到你
实际行驶数据
的。
双方现场沟通中有来有往
倒也能弄明白一些问题
段师傅说
现在车辆
还存在一些问题没解决
段师傅
:主要问题就是现在还有一个
脱档
,
比如说我四挡在开前面要右转弯,就要降速,降下来这个档位,它自己就到空档来了,
每天
都要来
几次。
福田汽车欧马可品牌浙江区域服务经理 付先生
:这个倒没听他说,有些问题我们会
第一时间
处理的。
段师傅现场也
提
出
来了他的
诉求
品牌方也做了
回应
段师傅
:我现在要
退
车,
要么就
经济补偿。
福田汽车欧马可品牌浙江区域服务经理 付先生
:五次保养的话,从问题的大小程度上,以及从经济上给他补偿的话,确实是
可以
的。
付经理表示
补偿方面之前已经
协商一致
给到段师傅
5次
发动机基础
保养
段师傅还在车辆维修协议书上
签了字
按了手印
段师傅
:我
从头到尾都没同意,
我就在那里等着修车,就是那个刹车灯,那个维修工,他说你车已经修好了,你把那个单子签下字,原话是这样讲的。我也没注意,因为我
眼睛也花。
福田汽车欧马可品牌浙江区域服务经理 付先生
:
维修清单哪有按手印的,
大家都是成年人,你想想吧,能按手印的话,
谁那么轻易地签字按手印。