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围绕阿里,为何总有几个没完没了的“老调”重弹?

零售老板高参  · 公众号  · 电商  · 2017-03-09 19:08

正文

     

“假货与打假、虚实经济之争”。已经成为外界和阿里,互动持续最久、力度最大的话题或问题。



文 |  万德乾

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载


有句话说:林子大了,什么鸟都有!

 

有人偏要反着说:鸟大了,什么林子都有!

 

如果阿里是林子,体现着物种多样性的那些鸟,真假混杂,林子能怎么办?

 

大象底下,蚂蚁活的最舒服。

 

体格越庞大的物种,在他身上寄生的生存夹缝,就越大。

 

如果阿里是“鸟”(并无不恭之意,且话说阿里拿动物起名的品牌ID,就有菜鸟),那林子,应该是整个中国商业经济社会。

 

因为,对阿里提意见的声音,并不限于互联网及零售领域。往往来自制造业等行业之外的整个中国商业经济社会,其言论更为尖锐。

 

这些声音,阿里一直在倾听、理解、解释或者不解释。比如“假货、虚实经济之争!”



如果从舆情的角度做一次统计,作为个人的马云,和作为机构的阿里巴巴,在各类舆论平台涉及到的话题频次,恐怕不亚于一个娱乐巨星。

 

商业,因互联网,而更多姿多彩。

 

比如,过去的半年,围绕着阿里巴巴和马云的热门话题,是马云抛出以新零售为代表的“五个新”概念。

 

言论一出,举国闹腾。

 

"零售老板内参"(微信ID:lslb168)注意到,同为浙商代表的宗庆后,就对新技术以外其他四新,斥之为“胡说八道”。四天后,马云回应“不是互联网冲击了你,是保守、懒性、自以为是淘汰了你。”

 

较马云年长的宗庆后,最后以“其实我和马云关系挺好”,结束本轮隔空喊话。


 

格力电器董事长董明珠、TCL集团董事长李东生、小米科技创始人雷军,还有众多零售业界大佬,一时间言必称“新零售”。或赞同,或质疑。

 

作为电商届的两个大佬之一,刘强东不能缺位“新零售”话题。“京东一直就在做新零售,未来的零售无边无界,不分线上线下。”



一直很忙的刘强东,忙着很多事情。就连别人家的事情,刘强东也会以京东的角度,提出自己的意见和看法。

 

时间走进2017年全国两会。

 

3月4日,全国人大代表黄建平和淘宝官方就来了一次关于“假货,虚实经济之争”的隔空互怼。


 

3天后,马云还亲自在个人认证的官方微博,发出长文,回应长期围绕着阿里巴巴的“假货”及“打假”问题。

 

马云的千字长文,总的意思只有一个:让我们携起手来,一起像打击酒驾醉驾那样,打击假货吧!

 

为什么要提到酒驾、醉驾?

 

因为,酒驾和醉驾,作为现代社会的问题之一,透过严刑峻法和社会共识,打击的相对成功。

 

而且马云的表态,隐含着对社会质疑从底层意识的否认:打假态度,我比你们着急,打假行动和方法,我比你们狠。

 

这种聊天思路和效果,非常马云。

 

但是事情还没完。

 

还是在微博(微博股价回涨是有原因的)。刘强东在个人微博里,借助此事又一次表达了自己的意见。而且不提假货,只提公平。

 

什么公平?刘强东觉得,个人网店无序无照经营,对实体经济有伤害,这是一场不公平的竞争关系。电商只有回归法制轨道,中国经济才更有希望。

 

虽然京东也有面向第三方商家开放入驻的网店,但提起个人网店,基本都是指淘宝个人卖家。

 

刘强东微博言论对淘宝的指向,直截了当。

 

两个并非全国两会代表或委员的电商大佬,却在两会的时间点,聊了一点在两会场合很应景的话题。

 

毕竟,马上快到3.15了。



刘强东此次没怎么提阿里假货问题,不代表曾经没提。

 

2015年底,刘强东面对媒体公开表示:“阿里的假货问题,一个程序员一天就能管好”。

 

那次马云没有直接出面,而是微博认证为“天猫小二”的博主“鬼见愁”,发出一篇长微博,调侃京东因假货问题关闭C2C模式的拍拍平台,是因为“连一个程序员都没有”。


关于京东自己对假货问题的管理机制,通过京东向“零售老板内参”(微信ID:lslb168)独家回应来看,京东通过提高商家准入标准,深度与品牌商合作,同政府联合质控,以及建立假货举报等措施,提升对假货的监管和打假力度。


如果刘强东代表业内声音,那么官方的声音,阿里也不是没遇到过。

 

2015年初,国家工商总局一篇白皮书公布对网购商品的监测数据,提到淘宝的样本时,其正品率仅为37.25%,在各大电商平台中最低。

 

连夜,一个自称80后的淘宝小二,以“冒死”的姿态,说你工商总局“别吹黑哨!”

 

朝阳有群众,阿里有小二。

 

关键时刻,基层的力量是无穷的。



就像马云常说的:“理想总要有,万一实现了呢!”

 

彪悍的理想不需要解释!

 

所以,很多来自各界的质疑和指责,马云和阿里选择的是不回应,不解释。

 

但是打假行动!是必须要有的!

 

因为阿里的打假问题,已冲出中国,走向了美国。

 

阿里在美国上市以后,淘宝已两次被美国贸易代表办公室(USTR)列入了“美国‘恶名市场’名单”,USTR的理由是淘宝网上的假货“多到令人无法接受”的地步。

 

公平的说,针对打假,阿里确实没少付诸行动。

 

阿里内部,有超过5000人的“打假”团队。阿里安全部、神盾局,招入不少原来公检法司的精英份子,从事着网络安全和打假的工作。


 

假货及打假,已经成为阿里与整个社会沟通频次最高,时间最长,质疑程度最大的话题。



1999年,阿里诞生。2003年,淘宝成立。假货,虚实经济之争,就一直就围绕在阿里身上。

 

当然,马云自己,以前也没少吐槽实体经济。讽刺实体经济效率底下,中间环节过多,侵蚀消费者利益,造成商品零售价虚高,买卖双方信息不对称。

 

甚至对整个传统领域,马云也是毫不客气。

 

“让任何一个老太太,不要因为少交了60元电费去银行门口排队,让她们跟工商银行的董事长享受一样的权利”。

 

据悉,马云讲完这段时,在场的人,顿时发出雷鸣般的掌声。



阿里和社会各界在假货与虚实经济话题上的沟(jiao)通(feng),说明大家都在针对阿里吗?

 

显然不能这么说。

 

如阿里巴巴这样体量庞大,与全社会有着程度不同的话题言论往来,其频次和热度,是随着阿里的规模成正比变化的。

 

你越来越大,围绕着你的话题自然越来越多。

 

因为这个社会,就是个体相连接,群体相融合所构成的。

 

在相互衔接的中间地带,除了交易、合作或者竞争。还有一个活跃的未知领域,这种活跃,主要表现为言论。

 

"零售老板内参"(微信ID:lslb168)观察发现,从阿里创立之初开始,马云赋予阿里独特的商业模式和价值导向,就急需透过连续的公开演讲,引导全社会的资源和公众意志力,导向有利于阿里成长的环境和结果。


这种社会资源和公众意志力,也许是用户习惯的培养、资本的流向、政策的监管……

 

而在阿里成长的过程中,与各类资源的嫁接,与各类群体和个体的资源互换、让渡、转移,或者颠覆。

 

这个过程,台面下有台面下的手段和故事。台上面,就是言论话题的“你方唱罢我登场”。

 

一些声音,阿里选择不回应。

 

而另一些声音,如果音量变大,持有类似声音的阵营变大。性质发生改变,变成具有聚集社会资源和意志力的一股势能。这种势能,很可能反扑自身。

 

这些声音,包括阿里在内的任何企业,都需要回应,回应技巧还需要非常高明。

 

企业需要引导势能,借势又顺势,坏事变好事,

 

中国有句古话:塞翁失马、焉知非福!

 

即是此理。

 

好了,不说了。买好瓜,准备看315晚会呢!



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