用户痛点都抓不住？还好意思说产品好？

什么是用户痛点？用户痛点就像牙疼一样，虽然不算病，但是疼起来要命。而人性化的解决方案，就是那粒止痛药。虽然谈不上多宝贵，却实实在在让用户感受到了便利，而提供便利性就是为用户痛点提供解决方案。

近期找准用户痛点的案例当属十年来第一部反腐剧《人民的名义》，这部剧现在正好在完结的档口。看这部剧要像戴上变色镜一样分两面看，一般看热闹的人只通过透明镜片看到了剧集的火爆，凑着热闹一起看。而当镜片变幻颜色后，我们看到了剧集的另一面，题材和剧情恰好戳中了社会痛点，戳中了观众在当下强烈的法制正义需求痛点。毫无痕迹的表演才是好表演，而给人以思索的戏，才是好戏。

拿阿里巴巴旗下的一款APP“闲鱼”举例。为什么会有“闲鱼”的诞生，无非就是用户以前买的衣服，穿不了了却有舍不得扔掉；家里养的猫猫下了一窝小猫崽，想卖出去却又愁消息无法扩散......

目标用户付出某种行动的最大障碍就是所谓的“用户痛点”。换句话说，就是让用户抱怨、不满以及痛苦的点就是产品所要解决的问题。产品的价值也就是能在产品辐射范围内解决用户希望解决的问题。

我们经常说生活中不缺少美，而是缺乏发现美的眼睛。同样，无法及时发现、准确抓住用户痛点，也会导致自己差人一步。学会利用获得的用户信息分析用户的每一个行为，痛点是很容易找到的。

以现在非常火的“共享单车”为例，从接受单车出行到使用单车出行，影响用户行为的关键因素都有哪些？

“共享单车”从效果入手，结合用户痛点，打出的首波广告就是用ofo解决上班挤不上公交的广告视频。之后其设定的一小时一元的价格、定期的检修等等都是围绕用户思考的非便利性几个要素而来。正是由于产品人将日常生活中的信息敏锐的收集分析，才有了“共享单车”现在的风靡。

当然，这并不是说产品生产出来后，用户的痛点就完全解决了。时代在变，用户的痛点会随着时代的变化而变化。不断创新才能游刃有余地占有市场。

女生们最常用的“美图秀秀”APP，最开始只是能简单地进行图片处理，类似磨皮加滤镜。武媚娘的热播，引发了无数女生对武媚娘妆容的喜爱。于是，美图秀秀出了一款武媚娘妆容自拍功能。当时的朋友圈几乎都被“武媚娘妆”霸屏。

随着直播平台的火热发展。人们不再拘泥于图片信息的传播。美图秀秀又毫不落后，推出了短视频自拍系列。从这个例子可以看出，寻找用户痛点的过程，往往意味着解决“新的问题”，而不是在停滞在解决“原有问题”。

（图片来源于网络）

用户的痛点其实无处不在。五一小假期到了，用户的痛点就在其中。放假了一家老小都想出去走走，而五月份天气转暖，阳光已经开始灼目。说到这里，你是否用一颗善于发现的心找到痛点了呢？是的，围绕着天气因素的变化，用户的痛点时刻在产生。

这种情况下，能免去室内外近视镜、墨镜交替配戴而产生的麻烦，成了用户实际而迫切的需求。于是，变色片墨镜应运而生了！

变色片墨镜用树脂镜片与感光混合物科技制成，能随着光线和温度的改变而变化，从而达到室内透明无色不影响工作，室外舒适深色可阻挡紫外线和眩光的超好效果，恰如其分地让用户感到便利。正如上文所说，便利性即为用户痛点提供解决方案。