做产品这事儿,本质上就是解决问题。
不过,这个说法还是太粗糙,所以说了等于没说。因为,如何去发现问题,哪些问题是要解决的问题,多个问题之间的取舍,谁先解决谁后解决等等才是最难最重点的事情。
有很多优秀的产品人,通过不同的方式与不同的切入角度,都说过该怎么去做产品。既然是解决问题,其实并不存在统一的方法,每个人都有自己的风格,自己的方法,我们管这个叫做产品方法论。
你不必去羡慕别人的方法论,你应该建立你自己的方法论,这是我一直的观点。
因为某个机遇,我整理一些我的方法论,在这里写出来,供自己做个总结吧。
(这是一次付费分享的文字梳理版,当时有人邀请去做分享,我就说我很贵,结果人家真的付钱了,我喜欢不按套路出牌,我也怕别人不按套路出牌,于是没办法,我就重新整理了之前的一次分享,完善了整个体系,做了一个半天时间的分享,感谢这位老板。)
这个系列会分为4篇文章来写:
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先厘清一些基础概念
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从使用场景到用户价值
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从线性思考到系统性思维
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从用户价值到价值曲线
这是第一篇,简述这几篇文章的由来和先厘清一些概念,方便后面的文章展开。
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我们看一个行业发展的速度,我有一个我自己的角度,那就是看这个行业能产生多少流行的黑话。
互联网产品设计这个行业,这么几年里,产生了太多黑话概念,UCD、UED、UX、MVP、增长黑客、用户场景、用户价值、用户体验等等,不一而足。
一个行业的黑话越多,说明发展越快,还未定型,是一个值得进入的行业,这是好事儿。但是,过快的变化,让很多入门的同学也很苦闷和不知所措,往往被这么多名词搞糊涂了,或者被这么多的黑话所吸引,忘记了本质的东西。甚至忘记了
基于常识的产品设计
。
下面是几个比较常用的概念:
1.使用场景:在某个时间、某个地点,某个用户因为某个因素的影响,产生了某种诉求,会想通过某种方式来解决。
比如,今天上午,张三在公司使用电脑第一次登录QQ,他之前一直在家里那台电脑上登录,上面有很多他收藏的表情。他想在公司的这台电脑上也使用这些表情。
2.用户需求:在某个特定场景下,用户因为某种诉求,产生了某种需要。
比如,上例中,用户的需求是在各个设备上登录的时候,都可以使用收藏的表情。
3.产品功能:为了满足用户某个特定需求所开发的程序,或者做出的相关策略。
比如,上例中,QQ表情跟随用户ID保存在云端,可以随时同步到不同设备,这个QQ表情漫游的程序就是一个产品功能。
4.用户价值:因为帮助用户解决了某个特定的需要,所以产生了相应的对用户的价值。
比如,上例中,通过QQ表情漫游这个功能,用户可以随时随地使用收藏的表情。
5.商业价值:因为符合商业的需要,所以能产生收益。
比如,QQ表情漫游可以包装成会员权益,会员可以收费,收费可以挣钱。
6.用户体验:在满足用户需求创造用户价值的过程中,是否让用户足够愉悦,甚至给用户带来惊喜。
比如,QQ表情漫游这个功能,入口设置很难找,操作步骤很复杂,漫游的表情还经常丢,或者不同设备之间排序很混乱。
他们之间的一些关系:
1.有使用场景就会有用户价值。
使用场景来源用户的具体需要,哪怕是一个用户,也是价值的体现。只不过很多时候,因为有这个场景的用户太少,价值太小,所以会选择放弃满足这个使用场景。
2.使用场景不是硬造出来的,但是,是可以培养的。