主要观点总结
本文探讨了法律服务市场中客户对律所和律师的选择偏好,以及律所在资源有限的情况下如何抉择以确保市场领先地位。客户越来越倾向于选择特定领域的最佳律所和特定合伙人,而非单一律所品牌。律所需要重新思考如何建立和维护客户关系,这也影响了律所的薪酬结构、招聘策略等。
关键观点总结
关键观点1: 客户对法律服务的需求日益多样化和专业化,选择特定领域的最佳律所和特定合伙人成为趋势。
客户不再依赖单一律所品牌,而是倾向于选择几家律所并信赖特定合伙人。这要求律所重新思考如何建立和维护客户关系。
关键观点2: 横向招聘成为律所的重要决策,涉及战略和经济考量。
律所在进行横向招聘时需要评估引进的合伙人是否能带来足够的业务,同时考虑初期可能无法立即带来收益的情况。成功的横向招聘可以为律所带来变革,但这样的案例并不多见。
关键观点3: 评估和引进“明星”律师是一个复杂的过程,需要考虑多个因素。
律所在评估是否引进某个“明星”律师时,需要考虑律师的团队、业务领域、客户偏好以及个人关系网络等因素。仅仅依靠名声无法真正了解一个人。
正文
“在法律服务的选择上,客户正变得越来越挑剔,他们只想要每个领域的‘最佳’。例如,让A律所负责并购,B律所负责知识产权工作,C律所负责证券诉讼。”一位律所管理人如是说。
面对客户日益增长的多样化和专业化需求,律所在如何适应市场方面需要做出重要决策。一方面,强大的品牌可以为律所带来稳定的客户群体和市场认可度;另一方面,拥有一支由行业内知名律师组成的团队,同样能够为律所赢得客户的青睐。那么,在资源有限的情况下,律所究竟应该如何抉择,以确保在法律服务市场中的领先地位?
在当今的法律服务市场中,客户不再像过去那样将所有或大部分业务委托给单一的律师事务所。他们更倾向于选择几家律所,信赖特定的合伙人而非律所的整体品牌。
Cahill Gordon & Reindel律所的执行委员会主席Herb Washer指出,引进“明星”律师来推动业务增长是一种新趋势。他回忆说,过去,许多公司与特定律所有长期合作关系,主要的联系纽带是律所本身,而不是某个特定业务领域。客户会依赖同一律所满足各种法律需求。
然而,随着客户在法律服务购买上变得更加精明,他们开始追求特定律所提供的特定服务。例如,并购业务可能选择A律所,知识产权事务则可能委托给B律所,而证券诉讼则可能由C律所处理。
纽约诉讼精品所Elsberg Baker & Maruri的首席执行官Josette Rodriguez-Winograd也认同这一变化,并指出这种趋势已经存在多年,但越来越明显。她强调,这种变化是由客户追求每个实践领域“最佳”服务的愿望所驱动的。
Rodriguez-Winograd还提到,
律所内部的合法交叉销售几乎是不可能的任务。大多数律所试图制度化客户关系,但往往效果不佳。
她认为,这是一个过时的概念,
市场正在转变,最大的律所并不一定是最坚固或最实用的。
数字广告公司Pubmatic的法务主管Andrew Woods也强调了个人律师与客户关系的重要性。他表示,他更看重与特定领域专家建立的个人关系,而不是依赖单一律所的品牌。
因此,客户现在更倾向于与能够提供特定服务的个人律师建立联系,而不是仅仅依赖律所的整体声誉。这种变化要求律所重新思考如何建立和维护客户关系,并可能影响律所的薪酬结构和招聘策略。
客户对特定合伙人的忠诚度往往影响着律师的横向流动,使得那些可能带来业务量的律师对大型律所更具吸引力。然而,横向招聘并非易事,它涉及复杂的考量。
Herb Washer指出,
横向招聘需要进行战略和经济上的双重考量。律所需要评估引进的合伙人是否能带来足够的业务,以提高整体利润。同时,也要考虑到在初期可能无法立即带来收益,但有助于保护或扩展现有业务领域的投资期。
Washer强调,这种决策往往在信息不完整的情况下进行,比如不确定大客户是否会跟随律师转投新律所。尽管如此,潜在的收益仍然十分诱人。
一些高价值、高影响力的人才可能成为律所的变革者。例如,Scott Barshay加入宝维斯律所(Paul, Weiss, Rifkind, Wharton & Garrison),以及他带来的Apollo客户,显著改变了宝维斯律所的发展轨迹。
然而,这样的案例实属罕见。Garrison的法律招聘人员和合伙人Dan Binstock提醒,虽然合伙人可能与客户建立了深厚的关系,但很少有合伙人能确信大客户会仅仅因为他们的名字而跟随他们。
一些律所,尤其是公司制律所的客户关系非常制度化,律师的个人影响力可能并不如他们想象的那么大。Adam Smith, Esq的合伙人Janet Stanton指出,
如果律师缺乏强大的业务发展技能,他们可能会遇到困难。横向招聘的成功率不一,从50%到66%不等。
因此,律所领导往往会陷入决策困境。Binstock提到,律所领导在面对潜在的高成本、高回报的人才引进时,可能会面临推动或不推动的决策困境。比如,律所领导会思考:因为成本高昂,引入新合伙人是否会激怒现有合伙人?如果不引入的话,是否会落后于竞争律所?
总的来说,律所在进行横向招聘时需要进行复杂的战略和经济考量,同时面对信息不完整的挑战和潜在的错失恐惧症。成功的横向招聘可以为律所带来变革,但这样的案例并不多见。
当“明星”律师成功转投新律所时,他们往往不是孤身一人,而是带着一个团队。这个团队成员之间的互动以及他们共同的工作成果,是评估他们业务整体健康状况的一个重要指标。
有些律所认为,
评估一个“明星”律师是否值得引进,以及客户更倾向于律师个人还是律所品牌,需要考虑许多潜在因素。这包括律师转投的律所、律师所在的业务领域,以及“大”客户的业务制度化程度。
Herb Washer承认这一点,并表示Cahill Gordon & Reindel律所通过提前了解这些变量来降低风险。Cahill的银行和金融团队在大型法律服务市场中表现卓越,但近年来也流失了一些人才。
Washer最后提到,评估新引入律师的成功率的一个传统而有效的方式,是查看他们是否得到了信任之人的支持和推荐。他说:“我要说的是,认识一个认识他们的人。”仅仅听说过他们的名声是不够的,因为这样无法真正了解这个人。
因此,评估和引进“明星”律师是一个复杂的过程,需要考虑多个因素,包括团队合作、业务领域、客户偏好以及个人关系网络。通过这些考量,律所可以更有效地评估潜在的横向招聘,并作出更明智的决策。
▌
本文
编译自ALM文章Are Lead Attorney Relationships More Important Now Than Law Firm Brands,作者 Patrick Smith.