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这是创刊于
2017年04月20日第857期
小程序文章
微信于昨夜(10月12日)大调小程序模板消息能力,这一变动被认为将会对小程序的留存、商家和用户沟通、线下服务提供等方面产生重要影响。
新能力规划长达一年之久,
在7月23日见实协助举办的微信开发者小课堂上,微信官方就曾明确表示,关于模板消息的新能力将会于近期公布。
而在发布的公告中,新能力上线后,原先模板消息接口
将于
2020 年 1 月 10 日下线
停止使用
。
新的小程序模板消息将会分成两种,
一为“一次性订阅消息”,一为“长期性订阅消息”
。不论哪一种,都需用户自主订阅所需消息。
其中,“一次性订阅消息”用于解决用户使用小程序后,后续服务环节的通知问题。用户自主
订阅后,开发者可
不限时间地
下发
一条对应的服务消息。
每条消息可单独订阅或退订。
一次性订阅消息可满足小程序的大部分服务场景需求,但线下公共服务领域存在一次性订阅无法满足的场景,如航班延误,需根据航班实时动态来多次发送消息提醒。“长期性订阅消息”即针对此不足而设。用户订阅一次后,开发者可长期下发多条消息。
公告显示,长期性订阅消息仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后期将逐步支持到其他线下公共服务业务。根据微信内部信息,“长期性订阅消息”将会被严格管理。
在新能力发布后,见实也第一时间联系到许多开发者,询问他们对新能力的看法与评价。
有开发者非常肯定新推出的服务,他们认为,类似
快递、外卖等服务通知,以前靠公众号消息模板下达,始终不能和小程序形成闭环,
因此新能力的推出意义十分重大。
也有开发者认为,消息推送是开发者必需功能,但过往微信给到开发者开放的能力,及对过度推送的管制一直不友好,这也是小程序留存低的一个间接原因。新规则会有效减少推送消息对用户的骚扰,也可能会导致忠实用户频繁多次授权、一次性彻底授权或拒绝的现象发生。
因此,新模板消息的推出,被认为将给小程序的留存带来巨大提升,和许多商家的服务对接将会产生闭环,甚至有望催生出一波新小程序品类。
这是微信官方投放小程序广告
相对来说,这一能力的发布时间大幅落后于开发者预期,“有些过晚”,且授权成本会相对较高。
其实,这一能力规划长达一年,
很多经营类交易类的商家早已收到消息,或参与测试,但正式发布直至10月12日。
这是因为原有公号模板消息能力推出很早,下发量十分巨大,
对商家来说早已习惯,因此改动起来需要格外谨慎。这一年间,微信规划了多个版本,都未达到预期目标,只能不断推翻重来。
这次发布的新版本,也可以看成是测试阶段,只是小程序先行测试而已。未来根据测试数据和商家反馈效果,公号模板消息也将跟进调整。
(原有公号模板消息)
微信在公告中也坦诚了原有模板消息的不足,认为“
部分开发者在用户无预期或未进行服务的情况下发送与用户无关的消息,对用户产生了骚扰;
模板消息需在用户访问小程序后的 7 天内下发,不能满足部分业务的时间要求。”
在新能力发布前,微信
模板消息分为两类,一类通过公众号下发,一类是当服务在小程序上时,通过服务通知下发。
实际运用中,则常见于商家把模板消息当做营销信息下发,虽然微信有封禁的处理手段,但仍屡禁不止。
这也导致了在原有消息模板的状态下,“用户因为受到骚扰而投诉商家、微信收到投诉后封禁商家、商家投诉微信”这样等类似现象产生。在新能力下,这类信息除非用户主动订阅,否则无法发送出去,可以说极大提升了用户体验。
不过,微信仍于公告中特别提醒开发者,
不可用奖励或其它形式强制用户订阅,不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容
。
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